1、“.....学会换位思考和感恩。时代在变环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。既然选择了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象。作为银行的名员工，在与顾客不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。学习上，自从参加工作以来......”。

2、“.....由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于年毕业，但我没有满足于现状，又于年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会失，更能新增顾客来源的想法。就算是可笑的想法，提出来让大家讨论下，也许还真的是个好想法呢所以，我们都要带着问题做事，引进更多的顾客。邮政储蓄银行考事过金融行业，面对个全新的岗位，如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作，并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的扇窗口，柜台工作的好坏，直接影响到我行的储蓄额。根据新岗位的特点我框定了几点工作思路柜台工作必须细心对待客户要热情工作上要虚心工作之外也要多思考并不断学习。通过段时间的努力......”。

3、“.....办理业务的速度也明显提高。二不断充电，努力提高个人素质。来到本行才短短三个月，但是我却感觉到种前所未有的压力。这份压力，有部分是来自于我自身能力的不足，但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我，使我懂得了学习的重要性。所作的热情每年定期的组织些信用社之间的业余比赛，比方篮球，台球，歌曲，写作等等，培养些有意的兴趣爱好，而不是忙完工作回家无所事事但企业文化绝对不是些活动所能概括的，它是种能根深蒂固植入员工内心的责任银行柜员年度考核个人总结范文全文完务。每次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。三以案例为鉴懂得珍惜前几天在单位看了本名为警世钟的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面些典型的犯罪案例。些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧......”。

4、“.....人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的农信上到了张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度业务流程办事，人走章收抽屉锁好电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。我们是农信队伍中最基层的岗位，可这个小小的窗口，却是我很枯燥的。其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过丝怨言，因为这就是我们的工作，作为名农信的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会的服务效率......”。

5、“.....绝不是种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。附银行柜员实习个人总结时光飞逝，转眼我已经进入中国银行的队伍实习有个月了。当第次踏营目标需要通过提供优质的服务来实现。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的考官。作为名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从种方面体现了银行的软实力与竞争力。服务，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将服务两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中......”。

6、“.....也很容易被对方的情绪感染，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生副严谨不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。什么是优质服务优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心耐心热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。以客户为中心，是切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务......”。

7、“.....企图练出副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是种职业化的笑脸，而是种情绪，也可以说是种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充到工作中去，使业务水平不断提高，并于年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到级水平。最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信句话根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用根火柴去点燃堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识......”。

8、“.....我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有位第次到我行以在业余时间我积极学习相关的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。三集思广益，大胆创新才能有效推动业务发展。在谈到工作体会时，我认为这是种很好的交流方式。通过大家的集思广益，可以使我们互相学习，更可以使我行的业务快速发展。就拿当前的工作来说，我们缺少位大堂经理，不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这块分享人孔泰震银行柜员年度考核个人总结尊敬的各位领导，各位同事大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样个充满朝气团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐渐熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深......”。

9、“.....敢于接受新挑战。此与很多人相比我们是幸运的。时的财富换来的终究是生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成为名罪人。懂得感恩，珍惜现在所拥有的切，努力的为了农信的未来去奋斗，在工作中体现你的价值。农信的光需要我们去照亮，而不是为自己的时去阴埋。四建立企业文化发扬农信品牌个企业的健康可持续发展，不单只是围绕着经对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是服务行业，切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜过切，我们也要更加谦虚谨慎，良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持客户第的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服系......”。