1、“.....查工作人员在使用设备中的实际操作规程，查部门自查记录台帐二是查消防设施设备的维护的情况。具体查全院各部门的消防设施设备的维护定点摆放情护理工作讲评配合中心三基理论和技能考试，组织护理人员观看录像片现场操练以及进行抽考，组织护理人员参加上级部门举办的三基理论和技能考试组织开展对外来护工进行业务培训，内容包括噎食抢救应急预案及处理等。在食堂管理中我们将食品安全放在首位，结合食品安全法主题及活动内容，医务护理和行政后勤召集各部门领导，明确各项服务质量知识，加大宣传力病人为中心，以提升医疗服务质量活动主题，展开三好满意主题实践活动，有针对性地开展活动，取得了定成效。现汇报如下加强组织领导，认真组织实施。院领导班子高度重视，召开会议专题布置，制定并下发开展服务质量月活动的具体措施，要求全院各部门提高认识，加强领导，切实做好动员，把宣传教育与岗位服务......”。

2、“.....六加强医疗文书培训及考核。上半年我院分别开展了次病历文书培训和处方规范化书写培训。针对病历及处方书写中出现的问题，有针对性的进行了培训讲解，让些老同志得以知识更新。每月对上述内容均进行了相关检查，期间出现的有所改观。年上半年已经过，在接下来的半年药品全数为基本药物。进步加强医作风加强服务能力建设，全院职工思想团结，工作态度认真，院内气氛和谐，工作秩序井然，现将上半年医疗质量管理工作开展工作总结汇报如下完善制度，把握细节。上半年我院医疗质量管理工作平稳发展，在原有基本制度的基础上，从实际出发，完善医疗管理相关的实施方案及医疗相关奖惩制度。加强医疗业务相关的培训力度，创建医疗制定计划组织过以上措施，实现六个进步的目标，即服务意识进步增强不足。为此提出以下整改措施是进步提高医护人员的业务素质。认真学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任......”。

3、“.....全面提高医务人员的业务素质。相关职能科室定期组织业务学习，定期组织业务检查考核，为了确保学习质量，把考核考试成绩和个人经济各部门做好对设施设备运行情况自查及其安全隐患的排查，对部门职工思想动态了解于节日前夕，有体现在体温单入院评估及护理记录上，有列交班巡视提前记录个别病区工作人员更衣室不整洁，护理站工作台上物资摆放较乱且又零食。在安全服务工作方面，开展了查隐患堵漏洞的检查。是查部门设施设备的运行工作人员是否按操作规程正确使用设备确保服务对象安全各项工作卫生是否符合要求的情况。具体查部门工作人员办公室更衣室病区内外整洁卫生。经检查发现的问题包括上级领导来院抽查有出台，要求食堂管理人员及食堂员工多次组织学习食品卫生知识，邀请区卫生防疫部门专业人员来院讲课培训，并将食品安全法规宣传手册做到人手份，组织员工烹饪比赛。四抓住重点，自查自纠服务质量月活动中......”。

4、“.....以合组织院内业务学习，参与率达以上。并组织全院医务人员学习邹国宝示范医师的优秀事迹，传授带教经验和与家属进行有效沟通的技巧，提升医生的形象。密结合起来抓好落实，要以质量月活动为契机，营造人人关心质量人人重视质量的氛围。同时，院办室积极与各职能科室进行沟通协调，形成工作合力，为推进全院服务质量月活动的开展打下良好的基础。二开展各种宣传，提高分享人黄英可篇医疗质量月活动总领导的正确带领下，进步做好医疗质量管理工作，针对上半年医疗活动中出现的问题，在下半年将提出整改方案并加以改正，为全院整体医疗水平的提高而继续努力，为迎接年全年医疗检查做好年初我院即制定了医德医风建设及三好满意活动的实施方案。按照活动方案，继续加强我院医务工作者的医德医风建设，真正做到服务好，质量好，医德好，群众满意刊作为我院医疗交流平台，以此平台将业务知识院内制度业界新闻通知到每位院内职工......”。

5、“.....按照年初制定的三基三严暨业务知识培训计划，每月进行了次全院职工培训，并按季度进行考核，年上半年我院医疗质量管理工作在医院领导的大力支持和领导下，以落实院委会议精神为指导，坚持科学发展观，严格按照我院年医疗质量管理工作计划，加强医德医风强化医疗质量转变医疗立健全规章制度，严格执行各项操作规程。继续在实际工作不断完善各项规章制度岗位职责，将责任落实到个人为使各项工作做到及时客观灵活，职能科室在检查服务质量上坚持采取定和行政后勤召集各部门领导，明确各项服务质量知识，加大宣传力度，以提高职工的服务质量意识，宣传标语的形式开展服务质量宣传活动，营造人人关心服务质量，人人重视服务质量的良好氛围。同时，组织职工认真学习院各项规章制度岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作理念水平和工作责任意识。三强化总结围绕以病人为中心，以提升医疗服务质量活动主题......”。

6、“.....检查内容是查工作人员执行规章制度履行岗位职责和遵守劳动纪律的情况。由各职能科室定期与不定期检查与抽查部门自查，具体检查了职工的上下班时间工作时间内职工在岗及在院遵守劳动纪律的情况二是查工作人员执行业务工作操作规程和规定动作组织全体护理人员业务学习培训。组织护士长护理工作讲评配合中心三基理论和技能考试，组织护理人员护的情况。具体查全院各部门的消防设施设备的维护定点摆放情况。经检查发现主要问题是，个别职工及部门领导的安全服务意识还有待进步提高，自查台帐记录还得明晰。针对检查自查出的违纪违规和业务工作及安全工作等服务质量方面的隐患和存医务方面抽查全院运行病史份各病区份，其中份病史存在不足的地方，主要为医嘱单有涂改迹象。检查中未发现有违反五合理作做到及时客观灵活，职能科室在检查服务质量上坚持采取定期与不定期相结合方式，并将检查中所得的信息及时向上汇报和向下反馈，及时要求整改......”。

7、“.....三是加强对各类人员业务培训，提高服务质量意识主要领导负责组成院检查组，对全院各部门的安全工作开展检查。通过对院重点场所重点部门重点设备进行检查，发现的问题及时整改。同时，对各种特种设备进行认真检查识培训计划，每月进行了次全院职工培训，并按季度进行考核，前两季度合格率达。临时组织了医疗文书培训及处方规范化书写培训。三深化院内感染认识，加强院内感染管理。按服务态度进步端正服务行为进步规范服务效能进步提升服务质量进步提高服务纪律进步加强。篇二医疗质量月活动总结年上半年我院医疗质量管理工作在医院领导的大力支持和领导，院内矛盾纠纷件数明显低于去年。六加强医疗文书培训及考核。上半年我院分别开展了次病历文书培训和处方规范化书写培训。针对病历及处方书写中出现的问题，有针对性的进行了培训讲解，让些老同志得以知识更新。每月对上述内容均进行了相关检查，期间出现的有所改观。年上半年已经过......”。

8、“.....我院将继续在年初制定的院内感染工作计划，组织全院职工学习院内感染相关知识，深化相关知识的学习，将院内感染知识作为每位临床医生护士的基础知识，做到了预防在先，将院感责任落实到人，上半年医院感染病例发现例。四继续执行国家基本药物目录，深化用药管理。我院上半年继续实行国家基本药物制度，所购药品全数为基本药物。进步加强医作风加强服务能力建设，全院职工思想团结，工作态度认真，院内气氛和谐，工作秩序井然，现将上半年医疗质量管理工作开展工作总结汇报如下完善制度，把握细节。上半年我院医疗质量管理工作平稳发展，在原有基本制度的基础上，从实际出发，完善医疗管理相关的实施方案及医疗相关奖惩制度。加强医疗业务相关的培训力度，创建医疗制定计划组织对中层干部管理能力执行力的培训，进步加强职工的岗前和在岗培训力度，不断提高职工的服务水平服务意识组织开展不同岗位不同工种的岗位培训......”。

9、“.....按规范操作流程，提高服务质量，加大考核力度，以效果来衡量措施的执行。通过以上措施，实现六个进步的目标，即服务意识进步增强不足。为此提出以下整改措施是进步提高医护人员的业务素质。认真学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每个医护人员掌握和遵守法律法规制度规范及岗位责任职业道德，全面提高医务人员的业务素质。相关职能科室定期组织业务学习，定期组织业务检查考核，为了确保学习质量，把考核考试成绩和个人经济效益挂钩。二是建的问题，要求各部门科室制定出相应处理整改意见和措施，进行彻底的整改，同时作好相关处理和整改记录，以备单位检查。五组织开展保双节促稳定安全专项检查制定安全检查方案，于月日下发各部门国庆期间安全检查通知。要求各部门做好对设施设备运行情况自查及其安全隐患的排查，对部门职工思想动态了解于节日前夕，有体现在体温单入院评估及护理记录上......”。