1、“.....学习培训会等多样化的学习交流活动，了解职工心声，鼓励大家谈思想谈想法谈建议，对工作建言献策，发挥主人翁的作用，营造了良好的工作氛围。四月份，选派名优秀团员参加了公司团委组织的五四演讲比赛五月份，选配名青年参加了公司工会团委联合组织的登山活动，取得了优异到部门与部门之间，票证与监控班组之间，监控与班组之间，班长与班员之间的联动制约，使其事前有安排，事中有监控，事后有跟踪，每件事都要问监控提示了没有，班长落实了没有，稽查跟踪了没有，这样收费站的整个工作就形成种相互监管相互促进共同提高积极上进的工作氛围。其次，开展站长体验日活动，通过站长体验日活动的开展来了解收费员工作细节，拓宽工先后组织学习了相关的实施方案考核细则等，严格按照考核规定对员工进行日常考核，做到公平公开合理，使工作成绩突出，业务精通的员工能够享受定的星级待遇，上半年各项工作完成情况截止到年月日......”。

2、“.....完成全年收费任务的，比去年同期增长，入口车流量为辆，出口车流量为辆，平均通行能力入口秒，出口客车秒，货车秒，文明用语礼仪手势使用率，顾客满意度司乘人员对我站的文明服务情况满意率达对收费站提供的便民服务设施和服务内容满意率达，收费站环境究制等制度的完善和实施。帮助职工明确效能建设的含义和范围，明确效能建设的重大意义明确各自的岗位职责。使全站干部职工改进工作作风，提高工作效能。同时要健全监督机制，积极开展自查自纠，实行两公开监督，售票亭外悬挂征费人员的照片代号，公开监督投诉电话，设立举报箱聘请行风监督员，每季例行召开次车户座谈会，以增强行风监督，促进效能建设工作的有效进行。相关文章全文完他所站的先进管理经验，取长补短并健全通行活动民主评议行风工作和通行费专项监察工作完善绩效考评制度并将通过抓基础强素质抓整顿，促增收严考核促管理等系列依法征费文明服务强化督规范管理的措施......”。

3、“.....要加强理论学习，努力提高全体征管人员的政治思想素质。我站将继续以邓理论和三个代表重要思想为指导，坚持党的基本路线方针政策，认真学习党的大届四中五中全会精神，积极开展三个代表教育活动，深刻领会三个代表的科学内涵和重大意义认真组足，不能满足高速公路科学发展的需要，尤其是业务素质方面。三文明服务特别是标准微笑服务礼仪服务卫生方面还需进步是当前我站的敏感点和聚焦点，在安全保畅上做到了人员安排到位物力保障到位应急措施到位三到位，使我站在车流高峰期也能做到安全有序快捷畅通是大力倡导文明服务，积极争创礼仪服务文明岗快捷服务收费岗承诺服务便民岗。针对存在问题和不足，我们与各班组部门人员积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造收费四个文明，即通过使用标准化文明用语，打造语言文明通过，及时取得监督反馈意见及建议严格兑现承诺，在收费站设立监督台，举报箱，公布举报电话......”。

4、“.....有力地促进了行风的持续好转。在具体工作中，我站将政风行风建设工作与青技术比武等活动。在收费员和党员六比六看活动中推出先进，形成学习先进，争做先进的比学赶帮超氛围。精神文明建设工作。在日常工作中，我们充分发挥党工团的作用，积极开展各项工作，全面贯彻落实三个代表重要思想和十七大四五中全会精神，创办了员工天地学习园地和作品展示栏等，让些学有所长的职工亮化了站容站貌，规范的窗口形象，对迎检准备工作落实情况日日报送，随时排除工作中的纰漏，真正做到内业不失分，外业不丢分。四支部建设工作加强领导，明确职责。由于工作需要，年初公司对部分中层领导进行了岗位调动，新广武收费站党支部原支部书记刘晓峰通知变更为贾郁芳同志思路，正确把握工作方向，从另角度感受基层管理者的工作职责和方法，方面能促进班组管理水平，另方面能够体验收费员的困难，实行温情化管理，既有利于工作衔接......”。

5、“.....杜绝生硬的工作安排不易被大家接受的情况，同时听文明服务，树立窗口单位良好形象提倡文明优质服务，保障车辆畅通。上半年，根据收费站实际情况，站内召开多次站务会议，研究全年工作重点，在月份制定了切实可行的打造具有本站特色的现场管理实施方案，方案的支撑点是以收费站的特殊地理位置地处高寒地带，收费站车流量大，车道承载能力有限，且出口有两个丁字路口，丁字路口之间距离较近，常遇堵车现象设和卫生状况满意率达，设备完好率，未发生任何有理无理投诉事件。二上半年主要工作加强政治理论学习组织政治学习次，写学习心得篇，重点年上半年的各项工作通过全站上下的不懈努力和艰苦工作，已经圆满完成了各项工作任务，下面主要就总结上半年取得的成绩的基础上，查找工作中的不足，安排布置下半年的工作任务费源管理征费内业管理财务管理票证管理稽查管理监控管理审片管理......”。

6、“.....进步加强党工团的组织建设和队伍建设，健全各项工作制度，完善目标管理，充分发挥其整体优势作用。加强全体征管人员的诚信征费和谐发展的意识教育。年，我站将加强全体干部职工的诚信征费和谐发展意识教育，利用三会课职工大会站务会班组会和班学习日，组织全站干部职工参与诚信学习和思想交流，结合两争创行风评议创文明单位文明窗口省级青年文明号等活动，擦亮诚信窗口，并有目的有针对性地进行党风政纪范市路桥公司的统部署和要求，以征好费带好队为工作中心，进步地开展文明单位文明窗口创建活动诚信征费和谐发展主题装，打造形象文明通过完善收费设施美化广场环境，打造环境文明。继续加强特色班组建设，以管理规范服务优质为主题，围绕四个创新观念创新制度创新管理创新服务创新和二项工程素质工程形象工程。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创建学习型班组......”。

7、“.....提高考核，做到公平公开合理，使工作成绩突出，业务精通的员工能够享受定的星级待遇，使工作业务技能差的员工向工作成绩好的员工学习，业务技能不断提高，今年上半年通过考核达到申报星的员工有人，申报二星的有人。月日，站长助理办公室人员及各部门负责人和班长参加了公司费收部组织的对忻州公司收费人员岗位级别管理试行办法内容的闭卷考试，在答题中提出了些合理化的建议。此项工作的务，确保全面完成今年的各项工作。上半年各项工作完成情况截止到年月日，共收取通行费元车现象，且文明服务优质服务方面也收到了不错的社会效益。在五小长假社会满意度调查中，我站的顾客满意率达到了，真正做到了切为了行车人，切为了行路人。全面迎接全国干线公路大检查。全国干线公路大检查是今年上半年工作的重中之重，如何搞好此次检查，站内在三月份做了详细的安排部署，制定迎接全国干线公为核心，做到车辆保畅工作......”。

8、“.....在深入贯彻落实精细化管理的基础上，形成套新的考核管理办法，达到部门与部门之间，票证与监控班组之间，监控与班组之间，班长与班员之间的联动制约四演讲比赛五月份，选配名青年参加了公司工会团委联合组织的登山活动，取得了优异成绩六月份，收费站党支部组织举办了职工之家职工运动会，活跃了气氛，营造了团结积极向上的站去氛围。月日我站以良好站容站貌，规范的文明礼仪调离党员名，新增党员名包括名预备党员。支部在月份召开了支部会议对支部成员进行了公布，确定了支部委员会成员极其职务。在具体工作中，认真落实了课三会制度，开展了三帮谈活动，即党员帮扶党员帮学党员帮困和谈心活动每月定性定量开展了三有好评比活动，为本化，努力创建学习型班组，推行管理规范化手段现代化职工知识化考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。并把班组建设纳入到目标责任制之中加以约束，保证年文明号创建有机结合......”。

9、“.....在原来过硬的队伍中进步强化收费数十亿，不倒个人的思想理念，避免收费舞弊事件和违法违纪行为的发生。月份，收费站各岗位都制定了风险防控台帐月份，根据公司党字号文件制定了新广武收费站治理庸懒散问题实施方案及台帐。二下半年工作计划根据我站特点强化保畅意识，确保安全畅通。继续落实现文明窗口省级青年文明号等活动，擦亮诚信窗口，并有目的有针对性地进行党风政纪范强化。在今后的工作中，我们将上下同心目标同向工作同步，抓精抓细抓实抓新，全面提升自己的管理服务水平，为实现忻州公司又好又快发展而不懈努力。篇二收费站收费班长年工作计划年，我站征管工作将坚持以邓理论和三个代表重要思想为指导，认真学习贯彻落实届四中五中全会精神，紧紧围绕上级交通主管部门市国投公司市路桥公司的统部署和要求，以征好费带好队为工作中心，进步地开展文明单位文明窗究制等制度的完善和实施。帮助职工明确效能建设的含义和范围......”。