1、“.....负责餐厅美化工作，时宣传报道酒店典范事迹，加大对酒店的宣传力度，不遗余力的宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典范，极力推介酒店，树立优良的酒店外部形象，提高酒店知名度。八新员工入店培训人事部新员窗口。五创新管理求实效美化酒店环境，营造温馨家园。严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。二酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务认识与我店四星级目人才在全球都是直很紧缺的。近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。随着北京奥运会成功的举办，以及上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国举行......”。

2、“.....接下来，小编就带着大家起来看看酒店主管年工作计划怎么写。酒店主管年工作计划篇年是酒店争创预备四星级旅品更换，如将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。三减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行站式服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨例，进行搜集整理，归纳入档。系统规范将整理的典范事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化规范化的资料，并做为衡量服务质量的个标准，使模糊管理向量化管理过渡。培训奖励整理好的资料可以做为培训教材，让新员工开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足......”。

3、“.....对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工品牌随着就送来个枕头。试想顾客对这样的服务是不是难忘部门将重点培训员工如何根据客人抓好餐具用具的清洁消毒。召开班前班后会议，落实每天工作计划。注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误偏差，做好工作成绩记录，作为评选每季优秀员工的依据。积极完成上级领导交派的其他任务。酒店主管年工作计划篇三年在欢乐中度过，在经过了年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾实地向部门领导反映部门情况，向部门领导汇报各员工的工作表现。加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。七宣传推介亮品牌要提高文件材料的写作水平与质量......”。

4、“.....要加强档案管理，建立门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工责任感，调动员工的主动性，使酒店卫生工作跃上个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。花草是美化酒店营造温馨家园不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司保障。古人云无规矩不成方圆。所以，总办要搞好年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求......”。

5、“.....结合本酒店实际，我拟在年度以培养专多能的员工活动为契机，进步推进员工分享人孔泰震导语酒店管理，是全球十大热门行业之大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务赞誉度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。酒店主管，彻底解决这问题。六商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品直未做更换，且档次般，很不协调。打算将商务楼层的客能形成争先进比贡献的优良氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简便快捷好的服务标准，提供五心服务。简工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便要让客人从进店到出店，处处感受到方表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务认识和服务质量更上层楼......”。

6、“.....争创流服务。搜集整理部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从线服务中发现个性化服务的典范直做的很好,之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬,做完年工作总结，我们对年有了更多的期许，希望年胜似年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去全面提高。二酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务认识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务认识不强，员工业务不熟等方面。三当前的目标和任务年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养支服，高级酒店管理人才在全球都是直很紧缺的。近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现舍的管理历来是个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造个真正的舒适家园。为此......”。

7、“.....我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。第二要谈举止穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的个文明窗口。五创新管理求实效美化酒店环境，营造温馨家园。严格卫生管树立优良的酒店外部形象，提高酒店知名度。八新员工入店培训人事部新员工入职培训每月开展至两次具体情况视新员工人数而定，时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以周为个周期，每天利用下午进行培训。培训后人事部将进行考核，考核结果将，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。六节能降耗创效益加强酒店办公用品服装及劳保用品的管理我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新年有了更多的期许，希望年胜似年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进......”。

8、“.....提供个性化服务，创服务员工不断提高服务质量。熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，协助部门领导增强本部门员工的凝聚力。检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。合理安排餐厅服务人员的明了，意见反馈要做到简明扼要。便要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快客人的需求要以最快的速度得到满足。捷服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养搜集整理系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。鼓励培养对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务认识品更换，如将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。三减少服务环节......”。

9、“.....很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行站式服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了个小小的电话说明，但服务好客人接受服务后要有物有所值的感受。物就是酒店产品即服务。五心服务为重点客人精心服务为普通客人全心服务为特殊客人贴心服务为挑剔的客人耐心服务为有困难的客人热心服务。二外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自年底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化直是由员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨例，进行搜集整理，归纳入档。系统规范将整理的典范事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化规范化的资料，并做为衡量服务质量的个标准，使模糊管理向量化管理过渡。培训奖励整理好的资料可以做为培训教材......”。