1、“.....使接待工作充分体现时代气息人本理念文化内涵和地方特色，实现接待服务质量新跨跃。夯实理论基础，提高业务水平。我们加大了对接待业务知识的教育培训力度。接待办坚持学习了解包括经济发展人文地理历史沿革接待礼仪等在内的知识内容加强接待规章制度和地方社会经济概况学习，同时我们订阅了接待与交际杂志，借鉴其他省市接待办先进经验为我所用，努力提升我们的业务技能，提高了做好本职工作的能力。加强同行交流学习，走出去，请进来。接待无止境，各地接待新做法好经验层出不穷。我们积极采取走出去和请进来的办法加快交流学习，我们先后到北京青岛上海等地开展学习交流，同时也邀请临近地区的接待同行上门传经送宝，通过双向交流，既有利于借鉴提高我市接待服务水平，又有利于保障我市政协部门赴外考察活动的顺利进行，对接待工作的认识和工作技能都得到了显著提升。强化管理，不断增强接待服务职能......”。

2、“.....夯实思想基础。思想是行动的先导，意识是工作的灵魂。作为政协机关人员，只有在自己的头脑中首先树立政协意识，才能把意识转化为行动来指导自己的工作只有不断增强政协意识，才能更加深刻地领会政协工作的方针政策，才能不断增强政协工作的责任感和主动性，才能有效提高工作水平。今年以来，机关事务管理局全体人员通过各种形式，深入学习了中共十大和十届中中中全会精神，省委届十次全会精神，特别是认真学习了匡洪治主席关于增强政协意识的重要讲话，进步增强了做好政协工作的使命感责任感和积极性主动性，深化了对政协工作指导思想目标任务原则要求的认识，并结合接待工作的实际，更加深刻地认识到树立政协意识对于新形势下如何围绕政协中心工作需要，积极探索接待工作的新思路新机制新办法，切实增强接待工作的辅政能力具有重要的指导意义。强化规范意识，加强制度建设。做好接待工作需要规范的制度保证。接待工作交流发言优秀范文代表发言材料......”。

3、“.....机制具有基础性根本性和稳定性。做好新形势下的群众工作，必须建立长效机制，确保工作落到实处。在推行公开活动中，我们突出规范了运行机制，出台了关于建立推行公开制度进步密切联系群众的意见群众工作绩效考核暂行办法群众工作督办规则等系列制度，对基层群众工作站提出了有标准，即有办公地点有电话有公示牌有上墙展牌有工作日志有工作台账有考勤登记表有意见箱，做到规格样式规范统。强化了责任机制，对各级领导干部和联点驻村工作人员，公开岗位职能，细化责任分工，明确纪律要求，同时对重大突出问题，由同级党委政府督查部门和群工办联合实行挂牌督办，限期解决。健全了考评机制，对下派工作人员提出严格要求，对联点驻村工作进行痕迹管理，坚持周督查月调度季讲评年考核，加强对联点驻村社区干部工作开展情况的督促检查，定期通报督查结果，公布工作进展，并以此作为干部绩效考核评先评优提拔使用的重要依据。注重上下协调联动......”。

4、“.....必须上下联动协调配合。在推行公开活动中，我们建立了调度交办制度和督查通报制度，对群众反映的诉求实施分级分流交办，联合挂牌督办。市区县市乡镇街道级党委政府以及市直区县市直单位明确名领导干部担任本单位民情联络员，专人负责代表本单位协调解决群众反映的问题。对驻村社区干部切实不能解决的问题，由乡镇街道群众工作领导小组集中调度解决对乡镇街道切实不能解决的重大问题难点问题和共性问题，由区县市委群众工作领导小组集中调度解决对区县市切实不能解决的问题，由市委群众工作领导小组专题组织调度。实施市区县市乡镇街道和村社区级联动，做到力量统调配工作协同配合责任共同分担。要求各职能部门定期召开联席会议，协调解决重大事项，统筹研究推进措施，交流共享成功经验，形成了相互联动齐抓共管的良好局面。组织社会各界积极参与，充分发挥老干部老模范老教师老战士老专家等老人员志愿者民间协会团体等社会力量优势......”。

5、“.....形成了强大的工作合力。注重宣传示范带动。用先进示范靠典型引路是做好群众工作的项行之有效的措施。在推行公开活动中，我们认真总结基层的先进经验，充分利用晚报新闻频道星辰在线先锋潮等媒体积极推广区的党员家庭服务站幸福社区节，区的街道品牌，社区特色和民生维权站街坊仲裁庭，市城管局组织全系统党员干部开展的访千家万户，交知心朋友，帮群众解难，树城管形象城管服务进社区活动，的幸福屋场群众自治模式以及广泛开展的村民自治文化娱乐治安维稳和全民素质教育活动等，形成了良好的示范效应，发挥了强大的带动作用。同时，我们还大力表彰和推介了禁毒妈妈孟繁英社区和事佬龙珠英等大批群众工作先进典型，激励了更多干部投身群众工作的热情。注重实事服务办理。群众需要什么我们就办什么，在推行公开活动中，我们把民生实事办到群众最关切的领域，把民生资金用在群众最急需的地方，基层群众实实在在感受到了党和政府的温暖......”。

6、“.....各级各部门从优化办事程序精简办事环节缩短办事时限提高办事效率入手，把开展业务工作与做好群众工作结合起来，完善基层政务服务中心，前移服务平台，延伸服务触角，变群众上访为干部下访，变群众上门为干部进门，以干部的辛苦指数换取群众的幸福指数，以工作的落实力提升群众的满意率。是大力推行代办服务，在各级群工站设立代办服务网点明确专门代办人员，对群众事项实行条龙的全程代理，至目前已累计代理服务事项件，办结件，以往群众要跑若干个来回才能解决的问题，现在大多不出村就能办好。是努力提供个性服务，针对困难家庭困难人员的现实需求提供相应的特定服务，特别是对残疾人下岗人员空巢老人留守儿童刑释人员等特殊群体，采取手牵手帮结对形式，满腔热情解决实际困难送上温暖爱心。注重矛盾纠纷化解。在推行公开活动中，我们对涉及群众利益的所有矛盾纠纷，要求驻村社区群众工作队员在第时间发现第时间核实第时间回应第时间引导第时间处理......”。

7、“.....不能当场解决的，我们采用联席会议解决的办法，通过各级联席会议组织成员单位召开会议集中研究，对收集的问题进行系统梳理综合归类集中研究统筹解决，确保合理诉求解决到位无理诉求疏导到位因政策方面原因或客观因素限制时难以解决的耐心解释到位，真正做到了矛盾纠纷解决在基层化解在萌芽。从上半年信访窗口反映的情况来看，我们已经成功引导化解了批群众关注的热点帮助解决了批群众面临的难题认真处理了批群众信访的积案，集中表现在接访的批量减少了，今年以来全市上访总批次下降了，总人数下降了，部分区县更是实现了零来市零赴省零进京上访的大突破上访的诉求变化了，现在般问题在基层得到了化解，群众上访反映的大都是政策方面的问题诉访的情绪缓和了，通过干部下访解释政策疏导情绪，无理重访缠访要挟访的明显减少......”。

8、“.....在分管领导的带领和各处室各方面关系单位的支持下，市政协机关事务管理局工作以科学发展观为指导，紧紧围绕政协中心工作，努力践行政协意识，以提升接待工作质量和水平为目标，以强化意识加强学习注重细节为主线，较好地完成了各项接待任务。加强学习，不断提高自身素质。为适应新形势新要求，进步提高接待工作水平，继续组织全处同志认真学习思想政治理论和十大精神，深入学习政协统战知识，学习省情社情，学习现代经济科技法律知识，用知识丰富自身，用科学理论武装头脑。接待工作交流发言优秀范文代表发言第篇接待工作交流发言党的届中全会提出要坚持以人为本，树立全面，协调可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展，按照统筹城乡发展，统筹区域发展，统筹经济社会发展统筹人与自然和谐发展统筹国内发展和对外开放的要求推进各项事业的改革和发展，这就是科学发展观。树立和落实科学发展观......”。

9、“.....关系党和国家工作的大局，关系中国特色社会主义事业的长远发展。它是我们今后各项工作的指针和向导，它的提出将进步指导接待工作的实践，接待工作也将进步论证科学发展观更加广泛的指导性。准确理解和把握科学发展观，不断树立科学的接待理念科学发展观的内涵极为丰富，涉及经济政治文化社会发展各个领域，既有生产力和经济基础问题，又有生产关系和上层建筑问题既管当前，又管长远既是重大的理论问题，又是重大的实践问题。我们在全面理解和正确把握科举发展观的基础上，通过接待工作实践，不断树立起科学的接待理念。社会主义事业的发展首先是要发展经济。经济发展是社会发展的前提和基础，也是社会发展的根本保障。我们按照接待工作服务于发展经济这条主线，牢牢把握接待也是生产力的思想，充分发挥接待工作的桥梁和纽带作用，通过接待服务，起到经济助推器的作用，不断树立起围绕发展搞接待搞好接待促发展的大发展理念......”。