1、“.....进步规范了岗位操作,针对在指挥车辆开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出些过激的行为。我部保安员,坚持以客人是服务的对象为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到次愉快地消费。 我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作。今年十月份以来,总公司工会开展多项文体娱乐活动,如在东宝山举行的登山活动,消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间多小时,对各项活动进行安全保卫,圆满完成了总公司机关所交给的任务......”。

2、“.....加强消防设施设备的保养。 安全工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持安全第,预防为主的方针,认真扎实做好每项安全防范工作。 为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理我部门每周每次例会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。针对楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。 我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅厨房等处的安全检查,排除电线短路次,发现不安全因素次左右,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报......”。

3、“.....任意按门铃和打电话,骚扰客人,也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止驱赶,确保楼层安全。 安全保卫工作。 宾馆安全是宾馆经营最基本的保证,与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查,以确保安全无事故。为了确保宾馆安全,部门制定了系列工作计划和安全应急方案,这些安全应急方案对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责,从思想上让每个队员绷紧安全这根弦,确定安全工作重点区域,在东雷分局的指导下,从每个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的月份,时值北京奥运会的召开,我们与分局紧密配合,严格按照既定方案摸排检查,并按照上级要求每周向公安分局汇报周安全情况,得到了上级好评。我们宾馆处于黄金地段,又是知名企业......”。

4、“.....宾馆里出现的各种客人较多。方面我们从内部培训入手,本着无论什么原因,以客人总是对的为原则,再仔细询问情况,尽量满足客人。另方面我们与分局保持紧密联系,随时应对突发事件,对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开,实在不行扭送公安机关,避免人员损伤,全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人名,解救传销组织控制人员名。 在维持宾馆秩序方面,部门先从门口车辆停放开始。利用每周的学习,观看教学碟片,每周外聘交警进行车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证了门前车辆停车入位,有序进出,为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员可疑人员及时盘问跟踪清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力,年度宾馆无事故未发生治安刑事案件,确保了宾馆的正常经营。 消防安全安全责任重于泰山......”。

5、“.....为了把消防工作做好,为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第责任人。每月组织次防火检查,及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划,对各种消防设施进行检查维护保养,在今年月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护,月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后,宾馆高度重视消防安全,对于贵宾楼消防设施进行了全新配置,并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案疏散应急预案,同时积极与临渭消防队联系,月份对我馆进行了消防灭火演练。 全年共组织了场次的消防安全培训,次消防灭火实战演练,培训人员达到余人次。今年月中旬的天,娱乐部员工雷利正在搞保健卫生,突然闻到了股焦糊味,而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训,本能反应有问题,及时汇报......”。

6、“.....最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点,原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了,隐患及时排除了,使场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作,本年度宾馆消防安全状况良好,未发生消防安全事故。 ,年工作期望第篇酒店保安部年终总结年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作以及部门所承担的日常工作和些临时性任务,部门的工作也取得了定的成绩。总体来说,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在些不足之处,现将年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础。 安全保卫工作。 机械设备运行正常,上半年无重大机械事故。 上半年,酒店内各种消防设备均处于良好的运行状态之下。酒店内消防设备种类多,技术难度大,操作复杂......”。

7、“.....对此,部门从人员招聘开始把关,严格挑选,要求应聘人员必须持有从业资格证书,对酒店内消防设备必须能够熟练的进行操作。 同时,部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查,每周对所有设备进行次检查保养,对长期不使用的设备每周要试运行次,发现问题及时解决,对解决不了的问题要及时向上级汇报,保证在最短的时间内让设备恢复运行,确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态。 上半年未发生起人员工伤事故。 上半年,部门对酒店人员的人身安全也非常重视,不断的完善规章制度,强化制度的落实,是预防安全隐患,确保员工自身安全的重要因素之。任何管理工作首先是人的工作,人的工作的核心是思想教育,安全工作更不能例外。 做好员工的防范教育已成为安全工作的重要课题。防范教育搞好了员工的防范意识就能得到提高,就可以在日常安全防范工作中筑起道牢固的屏障......”。

8、“..... 第篇酒店保安部年度总结年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作以及部门所承担的日常工作和些临时性任务,部门的工作也取得了定的成绩。总体来说,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在些不足之处,现将年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础。 。 ﹑強化部門領導班子在日常工作中﹐我部加大力度對全体人員的管理﹐打破以往的鐵飯碗﹑死工資的思想﹐及不思進取的工作作風。在管理中哂媚苷呱烯庸者下管理方式﹐讓他們以工作中如逆水行舟﹑不進則退為主導思想﹐在工作中居安思危﹐盡心盡力做好各項安全工作。實行精兵之路﹑強兵之道﹐層次化管理原則﹐充分調配各級管理人員工作責任心及積極性﹐﹑計劃詳細責任明確......”。

9、“.....做到客人入場前有專人對場地進行安全檢查工作﹑客人到場時有專人指揮對其車輛的停放。重點客人安全工作有專人負責跟進﹑會場秩序有專人維護。客人散後有條有序地指揮客人的車輛離開﹐並派專人對會場各區域進行檢查﹐是否遺留有安全隱患。由於我酒店停車位較少﹐指挥車輛停放到横路段﹐這無疑給我部安全工作帶來定的難度﹐但我部經過周密的安全步署﹐再次創造了全年接待各宴會過程中沒有起安全事故發生的記錄。 ﹑消防安全管理制度的落實我部根據酒店安全管理要求和特點﹐建立了系列消防安全檢查制度。如﹕消防器材的檢查﹐消防安全巡查﹐重點部位巡查﹐消防設施設備日﹑月﹑季度﹑年度測試等﹐堅持每日十请你关注小時巡查制度。特別加大對廚房用氣點的檢查﹐確保用氣安全......”。