1、“.....该活动开展效果明显，年新发卡张，卡存款增长万元。与学校联系，积极推广教育客户联系。让科技提升服务水平与工作效率，通过网上银行手机银行电话银行的开通使用，使客户不必至银行就可轻松办理业务，为客户提供更省时省事的方便快捷服务。同时，对办理了手机银行电话银行网上银行业务的客户通过发送短消息电子邮件及电话向客户宣传新业务节日问候征求意见了解客户需求，将服务工作做到实处。三深入调查，强化营销意了十字文明用语，五十句服务禁用语，坚持认真贯彻客户至上的思想和热情和蔼周到亲切的服务方针，以客户满意为首要标准，不断完善服务方式和服务措施。提倡个性化的语言表达，让服务工作亲起来。每位员工接待个客户，就生产个服务产品，语言表达的方式表情语气语调语速手势的不同，产生的效果差异很大......”。

2、“.....又通过潜移默化的学习实践，使每位员工都正确认识到农行业务的发展农行分理处青年文明号申报材料第页离，客户可以享受更加安全更加温馨的个性化银行服务。在营业厅整齐摆放各种新业务展示架，介绍金融新产品的优势特点及操作办法在客户区设了业务咨询导储岗，为客户业务咨询，并根据客户需要，向客户推荐业务新产品，帮助客户理财，为青年文明号的品牌增添了新的光彩。牢固树立服务观念，增强全员服务意识优质的服务是市场竞争的制胜法宝，这是近几年通过业务的快速发展和激烈的市场竞争，使分理处员工深深体会到，要把窗口服务作好，首先要提高员工的服务意识。分理处始终坚持把员工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期不定期的方式对员工进行全面素质教育，首先组织学和青年岗位能手。近年来连续被评为市三星级文明窗口......”。

3、“.....年被农行省分行授予青年文明号称号。该处以争创青年文明号为契机，以树立农行品牌形象争创流服务窗口为目标，激励全体团员青年爱岗敬业创新增效，本着追求客户满意服务的服务宗旨，为各类用户提供农行分理处青年文明号申报材料农行分理处青年文明号申报材料创文明单位称号，年被评为省市分行迎春优质服务先进单位，年被省分行授予青年文明号光荣称号。这些年来，农行市支行街分理处在开展争创青年文明号活动中找到了差距，通过组织员工努力在服务技能和服务水平上进行比学赶超和按月开展服务明星竞赛，进步加深了全体员工对服务内涵的深层次理解，丰富了服劳动奖章获得者农发行四川省市支行行长同志进行了先进事迹，组织员工收看现代经营管理理念的讲座录像，较好在帮助员工提高了思想......”。

4、“.....其次，以分理处领导班子客户经理组门市各柜组及员工家庭为单位建立学习团队，对员工实施多岗位多层次的综合培训，并从强化员工现代科学文化理论知识和业务技能箱意见薄，召开客户与社会聘请监督员座谈会，及时掌握客户要求及员工的服务情况，针对反映问题，不断提升服务水平。四创建学习型组织，提升为客户服务水平学习型组织是企业未来发展的趋势。个企业只有致力于创建学习型组织，才能不断创新，才能具备快速的市场应变能力，才能充分发挥人力资本和知识资本的作用。在创建学习型组织过程中，分理求客户的意见和建议，及时调整改进服务方式，满足客户要求，进步融洽了与客户和机关事业单位之间的感情。在业务营销上，该分理处借鉴星级酒店管理经验，对电力有限公司市财政局市社会保险局经济作物研究所等黄金客户提供了三专服务......”。

5、“.....实行专职客户经理专门结算专柜专车上门服务，确保农行分理处青年文明号申报材料内容，提升了服务水平，大大促进业务发展和效益增长。面对新的市场和新的客户需求，分理处将充分发挥团员青年和青年岗位能手的模范带头作用，进步提高全体团员青年的思想素质与技术素质，坚持服务与发展并重，创新服务，加快有效发展，始终走在创建青年文明号的前列，为农行改革与发展事业做出新的贡献。农行分理处青年文明号申报材料全文加各种形式的继续教育学习和专业技术资格考试。近年来，先后有人参加了大专以上学历层次的学习，有人参加了全国经济会计专业职称资格考试，已有人取得大学专科以上学历。目前，全体员工特别是青年员工个人综合素质有较大提高。该处团结向上和谐统的团队精神和日益优良的服务在当地同业和客户中得到广泛称颂......”。

6、“.....做好大户动员工作。该处全体员工在稳定存款的基础上，十分注重发展新客户，发展大户，特别是青年员工利用业余时间收集了解客户信息，旦掌握到客户的资金需求信息，总是以最快的速度，上门服务。年青年员工二同志轮流守护重病住院客户家属，直至病员康愈出院。事后在外地从事房地产开发的丈夫知道后培训入手，先后组织员工多人次参加上级行组织代理保险基金销售普通话电子银行等业务知识专业技能培训。在支行的支持下，建立了功能齐全内容丰富的图书阅览室开展分理处正副主任每年读本书，柜组长读本书，员工读本书的读书学习活动，要求员工做好读书笔记，定期检查学习效果。分理处还出台了多种激励政策，鼓励员工注重加强员工现代企业经营理念的培养。为使上级行党委提出的内外环境和谐统，管理方式科学规范，经营观念不断创新......”。

7、“.....该处从理解其内涵和实质入手，专门请进四川农大的专家作了题为与中国金融倡导和谐科学创新价值理念，塑造农行品牌形象等报告，邀请全国金融劳模全国务的快捷及时周到细致。年分理处新增机关事业单位开户户，累计吸收企事业单位资金达万余元分理处利用青年人思想活跃，知识丰富，意识超前，敬业心强，敢于挑战的特点，鼓励员工开展业余，年共揽存万元。四接受社会监督，提高服务工作透明度在营业前台公布客户投诉热线电话，设立意分激动，夫妇二人亲自上门对名员工表示感谢，并指示财会人员立即在农行开立基本户，次日就到帐资金万元，该客户表示将长期与农行进行业务合作。坚持定期走访，上门营销。年，以主任为首的名分理处员工对周边大大小小个体私营客户和机关事业单位余户先后次进行了逐的调查走访......”。

8、“.....诚恳征农行分理处青年文明号申报材料蓄。该处主动与中学阳安中学简城小四小等中小学取得联系，使教育储蓄推广得到了学校大力支持，并利用学校开学生家长会的机会，组织青年员工到学校向学生家长进行宣传，使广大学生家长对教育储蓄存款的意义目的作用有了更深刻的理解，此举收效极大，到年底，该处已动员教育储蓄户，存款余额万元，比年初增长万元。识，让服务工作活起来。为促进各项业务快速发展，分理处设计了系列调研方案，分理处全体青年员工带着十大问题，五十多个具体内容深入到社区到单位到商户到农村对市场和各类客户进行深入的调查摸底，掌握市场信息，挖掘客户资源，宣传新业务，营销新产品了解客户需求，倾听客户意见与建议，及时分析市场特点，做到了准确定位，并充分发挥自身优势，养员工个人综合素质逐步提高做起......”。

9、“.....挖掘员工个人潜力，展示服务魅力，这些都在业务繁忙时及解决客户疑难时起到了很好的协调与润化作用。二创新业务产品，多渠道宣传，让服务工作广起来。该处从客户角度出发，不断加强营业厅的硬件设施建设，做到少让客户跑路，少让客户花钱，向客户发放联系卡，方还在营业厅内播放优美动听的轻音乐曲，让客户跨入花草环抱的营业厅就有种宾至如归的感觉。三以争创青年文明号为契机，争取服务工作上台阶营业窗口是企业形象的面镜子，是精神文明建设的晴雨表，临柜人员是与客户的第接触点，客户对农行文明服务好坏的体验和感受直接关系到农行的形象和声誉。开展争创青年文明号活动以来，分理处分别对外公了中国农业银行规范化服务标准，学习知名银行完善的内部服务管理和优秀的品牌服务战略，以及国内外名牌企业的服务事迹等......”。