1、“.....完善客户服务体系是根本第章房地产销售实战攻略第章房地产营销策划与运作第章房地产营销的生命线第章房地产营销中的策略第章服务提升房地产企业核心竞争......”。

2、“.....结合房地产市场策划营销理论和实践的运作方法，提出房地产全程策划营销方案......”。

3、“.....结合房地产行业的运作流程，逐步实施。其核心内容包括项目投资策划营销项目规划设计策划营销项目质量工期策划营销项目形象策划营销项目营销推广策划项目顾问销售代理的策划营销项目服务策划营销项目二次策划营销第章谈房地产品牌传播之道第章打造百年地产品牌第章房地产全程策划流程第章房地产......”。

4、“.....完善客户服务体系是根本第章房地产销售实战攻略第章房地产营销策划与运作第章房地产营销的生命线第章房地产营销中的策略第章服务提升房地产企业......”。

5、“.....结合房地产市场策划营销理论和实践的运作方法，提出房地产全程策划营销方案......”。

6、“.....结合房地产行业的运作流程，逐步实施。其核心内容包括项目投资策划营销项目规划设计策划营销项目质量工期策划营销项目形象策划营销项目营销推广策划项目顾问销售代理的策划营销项目服务策划营销项目二次策划营销第章规范房地产开发业务流程......”。

7、“.....规范过程管理活动加强信息沟通，提高科学决策水平提高企业管理的效率。管理手册控制要求本手册是万科集团公司和项目所在公司开展业务工作的指南。管理公司负责推进管理手册在各项目所在公司的具体实施及监督。管理手册及其支持文件在正式发布前，必须经集团公司审核和批准。管理公司负责管理手册及其支持文件的编制发放控制修订和管理......”。

8、“.....但任何涉及管理手册及其支持文件的修订建议，应以书面形式报管理公司办公室。公司领导批准后统进行修正。本制度汇编作为内部文件其所有者为房地产开发有限公司，任何人不得以任何方式在公司以外的场合出示......”。

9、“.....绩效管理是所有管理者的基本职责之不仅仅是行政办公室的工作......”。