1、“.....二是创新服务载体。深入开展工业服务月活动，开辟企业服务绿色 通道，全面落实口办制，即条件具备立即办，分工协作主动办，情况 特殊上门办，创造条件变通办，建立回访企业制度，及时解决企业难题。 扎实开展上门服务日活动，下属单位分别建立服务咨询组，局统安排活动日期， 在新闻媒体上公布，让市民提前了解活动内容和日期安排，定期开展上门服务，解决群 众的实际问题。三是完善服务机制。深化审批制度改革，缩减了多项审批项目，缩 短了的审批时间。建立完善服务人员轮岗制服务承诺制限时办结制首问责任 制等系列服务制度，抓好审核制和前置审批告知承诺办法的实施。 县城市管理工作的存在的问题 虽然县城市管理取得了很大的成绩，但是不可否认的是，县城市管理还存在 难题，长效管理高效管理的机制尚需进步完善，管理理念管理体制管理方式还 需进步创新。 经过初步研究......”。

2、“.....不仅受人员管理时间等方面的限制，而且由于缺乏 信息系统的有效支持，对问题的定位，发现问题的处理有时速度较慢，延误了处理问题 解决问题的时机。特别是涉及不同部门协同性工作程序的流转，由于没有工作流信息系 统的有效支持，问题的处理速度效率都显得相对滞后。 问题发现手段比较单 目前县的城市管理问题主要依靠巡查队和群众举报发现，而且只是少数部门有 自己的巡查队，问题发现手段比较单，未能实现全方位快速的发现问题。 信息化程度较低 就县目前情况来看，各单位的信息化建设都不尽如人意，大部分的单位都还没 有信息化系统和信息化建设的经验，而且各单位之间信息化建设差别很大，部分单位信 息化建设和对整个工作信息化管理的认知度不够。 信息共享程度较低 目前缺乏畅通的渠道共享各部门的数据及信息资源。 资源利用程度较低 目前资源利用程度比较低，些数据信息系统都是单部门在使用......”。

3、“.....造成资源使用率比较低，无法共享。 管理机制监督评价机制有待完善 目前，县在城市管理方面还没有形成套完整的有效的长效管理机制，致使问 题屡禁不止。类似公共设施遭到破坏等问题，年年都有发生，造成不良的社会影响和国 有财产严重损失。在监督评价方面，只有部分单位部门有监督评价机制，而且都是自 成体，没有个统的部门进行监督评价，不能充分调动各部门的积极性，没有能够 体现政府意志和权威的城市管理协调机构，无法综合实施城市管理的组织领导监督检 查职能。 经过分析，造成上述问题的主要原因是 政府管理缺位，没有形成监管分离的管理体制 政府管理缺位，专业部门职责不明，条块分割，多头管理，面实现县城市管理的信息化。 三期工程建议建设以下系统 城市交通管理综合信息系统 地下管网综合管理信息系统 桥梁隧道综合管理信息系统 城市应急指挥系统......”。

4、“.....设计项目建设详细规划如下 项目建设目标 县数字城管系统工程的建设目标是建成城市部件事件库地理编码库地形 数据库等基础资源数据库完成有特色的数字城管管理机构设置完成发现问题 派遣任务问题处理结果反馈监督评价等各个环节的信息化。 项目建设内容 根据县数字城管系统总体建设规划，县数字城管系统工程的建设内容是 确定数字城管系统的业务流程 确定数字城管的业务流程是数字城管系统建设首要解决的问题，是建设数字城管系 统的项重要基础性工作。数字城管的业务流程的确定，首先要以建设部推广的数字城 管模式为基础，同时结合县城市管理实际情况，涵盖问题上报核实立案任务 派遣处置反馈核查结案监督协调综合评价等方面。 完成数字城管系统的组织机构建设 数字城管组织结构的建设主要包括城市管理两个轴心即监督中心和指挥 中心的办公环境建设工作人员队伍建设以及城管监督员队伍的建设......”。

5、“.....建设有特色的两个轴心，同时做 好监督中心和指挥中心的业务分工，从而做到真正的监管分离。城管监督员的队伍建设 也应考虑到县当前的环境和现实。 完成城市网格划分部件数据的普查和基础数据库建设 基础资源库是数字城管系统运行的基础，是数字城管建设的重点，数据普查工作的 质量直接决定项目以后的运行情况，所以，数据普查和基础资源库建设是数字城管建设 的重要内容。数据普查主要是城市相关部件设施的普查基础资源库的建设包括部件 事件库基础地形库地理编码库空间数据库的建设等。 完成数字城管基础设施平台建设 数字城管系统以计算机网络和现代通信技术为基础，以计算机信息安全技术为保 障，结合视频监控系统呼叫中心大屏显示系统等设施的使用实现各职能部门的联网 信息共享以及数字城管业务应用系统的支撑。建立数字城管基础设施平台是数字城管建 设的重要内容......”。

6、“.....其中综合业务系统又包括业务受理子系统协同工作子系 统综合评价子系统业务构建与维护子系统以及通用功能模块等个子系统。 整合公安交警的视频监控系统，并根据实施区域实际需求，搭建数字城管视 频监控系统，增设视频监控点 视频监控系统建设对数字城管系统建设来说是个很好的提升，考虑到目前县 的社会现状，对视频监控系统的需求也比较强烈，所以，在县数字城管系统项目建 设过程中，视频监控系统的建设也很重要。 建设数字城管系统的综合评价体系 综合评价体系的建设可以有效解决当前城市管理工作中普遍存在的由于工作涉及 面广工作内容繁杂所造成的难以量化评价考评的问题。综合评价分为内评价和外评价 两个方面，内评价主要从数字城管系统内部提取数据进行评价外评价主要从对城 市管理的满意度对城管问题投诉量的变化提取数据进行评价......”。

7、“.....必须建立套行之有效的运行管理规范，编制网格划 分部件编码业务流程处置标准等相关标准制度，出台数字城管实施办法，将监 督中心指挥中心等部门合法设定饼明确职责，同时，明确数字城管运行中各个岗位的 职责和分工。以上的需求都要以整套运行管理规范体现并约束。 项目建设框架 遵循建设部已经颁布的城市市政综合监管信息系统技术规范中的规定......”。

8、“..... 业务服务支持 数据中心平台 数据中心平台 业 务 支 撑 层 服务支持 服务支持 安全服务支持 安全服务支持 消息服务支持 消息服务支持 表单服务支持 表单服务支持 业务服务支持 业务服务支持 数据中心平台 数据中心平台 基 础 平 台 层 网络与通信系统网络与通信系统主机存储与备份系统主机存储与备份系统呼叫中心系统呼叫中心系统 操作系统服务器数据库管理系统操作系统服务器数据库管理系统 屏显系统屏显系统视频监控系统视频监控系统 数 据 资 源 层 基础地形库部件事件库地理编码库空间数据库业务数据库评价指标库 数 据 资 源 层 基础地形库部件事件库地理编码库空间数据库业务数据库评价指标库 用 户 层 信息采集员 信息采集员 相关单位企业 相关单位企业 社会公众 社会公众监督管理中心监督管理中心 应 用 系 统 层 ......”。

9、“.....按照整体规划分步 ......”。