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中国电信数字城管营销培训手册(9) 中国电信数字城管营销培训手册(9)

格式:word 上传:2022-06-26 03:55:10

《中国电信数字城管营销培训手册(9)》修改意见稿

1、“.....佩带工号牌,使用 服务礼仪规范和用语规范。 服务质量要求 保证每日至少八小时的营业时间,节假日应照常对外营 社会代办渠道管理人员应对欲申办全业务代办网点的地点进 行现场勘查,保证服务网点能对电信客户提供优质电信服务和具 有信用保证。 对符合申办条件的全业务代办网点,应与当地电信部门签定 代办协议书......”

2、“.....门面装修按每个店面元,电信方提供补贴按实际开支 发票报销,超过部分自己负责。 全业务代办网点使用的数字基本业务专线,固定电话等初装 费由电信方负责,终端的购置费用及月租费由代办方自行负责......”

3、“.....年年为全面推 广阶段......”

4、“..... 建设部三批试点如 建设部三批试点如下表 序号 省自治区......”

5、“.....是比较熟悉情况的心腹,您不 用点技巧的话很难从她们身上得到消息。 三如何绕过秘书办公室文员注意这关的技巧至为重要,否则你永远 在前台大多都有本关于全公司的通讯录,你可以以老板老总朋友或者亲戚的身份 以稳重的口气请前台小姐将老板老总的联系方式告诉您......”

6、“..... 但是前台通讯录的弊端是过期的号码多,般的老板老总换手机的频率比较勤。 你也许拿到的是个过期的号码。所以所以进入老板老总秘书办公室文员这与 定期访问客户,维系与客户的良好关系,收集客户的动态信息,根据客户现有业务量未来发展和可能 带来的综合业务收益,定期对客户价值做出动态判断。辖区客户结构......”

7、“.....对所联系的客户建立客户需求及其 变化的档案资料,研究分析向,以客户为中心,以效益为目的,以发展创新为主线,以精细管理为保证,深入推进服务和业务领先战 略,全面提升企业核心竞争力,推进企业全面协调持续发展。众所周知,电信消费存在二八原则,各电 信运营商对高端消费群体的争夺日趋激烈......”

8、“.....既是企业增加收入 获取利润的主要来源,又是确保企业稳健运营实现持续发展的客观要求。建立支与高端消费群体保持良好 客户关系的队伍,通过客户关系的建立与维护,保持客户稳定发展,确保企业收入的持续增长......”

9、“.....乙方不予赔付。 未参加当地城镇职工基本医疗保险以及当地城镇职工大病互助的职工,其印疾病住 什么是基本医疗保险政策完全自付 政策完全自付即医保参保人员使用属于医保不予支付费用的诊疗项目范围内的 诊疗项目所发生的费用具体的医保不予支付费用的诊疗项目范围和基本医疗保 险药品按被保人所在地医保文件规定执行......”

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