1、“.....人登记推销，另人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，工作量小的时将继续在学校中学习，以后的两年。因为下阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你身上，学到很多，也希望酒店能够越来越好,酒店前台实践心得体会全文中难免会有犯错的时候，作为个初出茅庐的新人。好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动......”。

2、“.....可是不容易的啊。感谢位年长的同事告诉我不管在哪种环境，都要要记住三点勤快，二忍，三不耻下问，会直牢记在心的有欣喜要个衣架什么的通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的但当我前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我退还多订的机票费用。虽然这件事错不在因为有他自己的签名确认单，但人产生影响并做出服务的部门。家酒店的效率以及利润的创造，前台作为酒店的门面。基本上都是从这里开始的因而，般来说，酒店对前台的要求都会高点......”。

3、“.....当然，前台的工作主要分成接待客房销售入住登记退房及费用结算。这当中也包括了为客人答疑，帮客店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的，为同事带来了许多不便。另方面，在工作上，我的些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。酒店前台实践心得体会二终于在年，经过两年多的学习积得到的才是最适合自己的东西。服务意识提高作为名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者......”。

4、“.....为了宾客的切，为了切宾客。二实习心得。突发事件应变能力提高在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身作为酒店的线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间......”。

5、“.....甚对自己的岗位有了个全面较深层次的了解，随着实习的深入进行知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多酒店前台实践心得体会有汗水有苦涩，实习现在已经结束了这是段令人难忘的日子。很难用言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的但过程却是漫长的要好好地总结归纳下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，真的学到很多实际的东西......”。

6、“.....而不是去抱怨当你犯错的时候，要想尽切办法去弥补你过失，而不是逃避。要说的现在酒店的前台的薪水般都是底薪加提成的也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在工出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。前台的工作量是很大的而且，显而易见。当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇律周而复始的但是由于接待的由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验......”。

7、“.....让我对社会有了新的领悟和认识，实习是个很好的平台。只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我想象的美好。酒店实习期间，曾有段时间，发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放大厅经理还是让我认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是常言道顾客就是上帝客人永远是对的这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到工作半次分为早班中班和通宵班三个班，酒店的前台。轮换工作，并周休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中人为专职人处理服务要求，电话转接，外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门......”。

8、“.....而是选择他最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机缺块毛巾累。开始了人生的个新的历程实习。作为文秘专业的学生，选择了与专业较为接近的酒店前台接待作为我实习岗位。挺兴奋的毕竟是第次真正踏入社会工作，刚到酒店的时候。对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。最先对通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人......”。

9、“.....酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的安全，对于我来说又是另外个考验。工作独立处理能力提高通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人个最好的笑容......”。