1、“.....平时必须要注意修是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上层楼。酒店培训心得体会全文厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的......”。

2、“.....耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现课，服务人员在服务时只要清楚亲切准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜唱收唱付......”。

3、“.....为客人保留片能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品服务环境三大支柱缺不可。菜品和环境的提升需要花费人力财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高，在酒店行业竞争激烈的今天，作为收银员的我们是不是更应该多学习多思考来处理我们面对各种工作问题。总之通过于老师的培训，让我对酒店礼仪有了更多的认知，在以后的工作和生活中......”。

4、“.....让这个渺小的我在会馆用热情拉近顾客的心用亲情赢得顾客的心充满爱心和责任心品德高尚吸取经验灵活运用这些要求都是我们在日常工作中必须注意的，通过老师的培训让我对自己在酒店礼仪服务中有个更深的只有尊重自己才能尊重别人，尊重在我们酒店礼仪中是多么重要，当客人感受到被酒店尊重，才会在这里消费的舒心，才会经常关顾你的酒店。自律的原则员工自觉遵守酒店的规章制度，才能使酒店的发展越来越好，酒店业绩好，训课，让我回味无穷......”。

5、“.....以下是我关于对这节培训课的几点心得体会。在酒店礼仪中首先是语言行为的规范语言是门艺术，嘴不仅仅是用来吃饭和喝水的，它是我们用语言沟通的工具。我们酒店礼酒店培训心得体会。另外，酒店服务人员在服务时定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，切以顾客至上为原则。以上就是我在这次培训中的心得体会......”。

6、“.....而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与合作的精神有助于工作的顺利进行。服务员的诚实与礼貌工作的同事之间定要相互尊重，互相帮助遵守餐指甲油，指甲要修剪整齐穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟嚼口香糖。礼貌亲切助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时定要做到态度和养，不要随便发脾气......”。

7、“.....让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。服务员的仪态服务人员在服其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免时疏忽，造成客人的伤害或者服务人员服务时所做的切都符合规定，但仍然不能使客静的天地，要求三轻即说话轻走路轻操作轻......”。

8、“.....或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得头雾水，不得不再问。由此妨碍主低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少见效快的主要手段。提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲明天的发展中尽点微薄之力。感谢会馆领导安排这次培训课......”。

9、“.....也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会服务的重要性，个酒店认知，在以后的工作中我要时刻按照上述几点要求自己。四最后老师给我们讲了改变方法与开拓礼仪的新丝路改变你能改变的，接受你不能接受的。思路打开了。出路就好了，服务要点要明确，争当金牌服务员。这些都让我受益匪浅员工的福利也好。宽容的原则能够谅解别人的过失，才能更好的与人沟通......”。