1、“.....服务上的提升，使得我司在财产险市场竞争中保持优势。四健全和完善考核机制，突出业务重点面对日益激烈的竞争形式，市分公司积极吸取过去工作中经实践检验的经验，对现有的保源进行网络化管理，建立了整套客户公关制度和条例，在与客户洽谈业务的同时也提升了公司的管理水平，使各项制度进步得到完善。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了系列管理考核办法。在日常管理中严格地按照上级公提升了了在职员工的责任心，使案卷的流转速度有了明显的提高。另外，我们还制订了元以下案卷快捷服务流转程序，在定程度上加快了结案速度。在估损定损工作上，公司坚决地执行了分公司的赔案核损办法进行，对核损过程中出现的问题，进行了彻底的纠正。年，市分公司案发件数明显要高于往年，首先，因为地区道路基础设施建设落后于经济和社会发展的需要......”。

2、“.....导致车险案发件数有所上升。其次，是由于地区的特殊性，我公司的责任意外险占比较大，因此发生的赔案相对增多，这也是发生赔案数上升的个原因。针对案件发生数量增多的情况，我们也采取了些应对措施，争取提高赔案的质量是配合交警部门共同进行路检，整顿超员超载现象，杜绝交通隐患。二是冬季到来后，利用防灾资金清除冰雪路面，力争减少交通事故发生的几率。三是查勘上坚持第现场的到位率，坚持实事求是的工作原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第现场，掌握第手资料，全年第现场到位率达到同时，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人定损，限时赔付。在责任意外险方面，公司专门设立了名医疗代表，并与定点医院实现展工作的，不仅使市委市政府对我公司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向......”。

3、“.....主动服务于他们，给予了充分的肯定。真实的让市委市政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持信赖和帮助的，从而对我司工作给予了政策上的倾斜。二是服务更加人性化亲密化，公司总经理室成员年初就对市属各大系统骨干企业实行划块包干，定期进行回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。三是要求所有中层干部走出办公室，实行全员展业，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供全方位服务。四是按照服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。全力拓展车险市场年公司车险业务经历了不平凡的年......”。

4、“.....机遇与挑战并存。从保险业内部看是实行新的监管政策，由此引发各公司产品和销售策略的调整。二是竞争主体不断增强，市场中规范与混乱并存。三是强制发展适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。二是正确处理规模与效益当前与长远做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场同时要增强主动性，用创新的意识来解决前进道路上遇到的困难和问题，牢固树立效益第意识，提高发展质量，增强盈利能力。三是继续加强与公安交警教育卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高机动车辆学幼险雇主责任险医疗责任险的承保率。四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待......”。

5、“.....提高服务质量，改善外部展业环境。五针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务新保源。年，在分公司的正确领导和全体员工的共同努力下，我公司做了些工作也取得了些成绩，年，市分公司将会认真领会上级公司的精神，实现速度规模效益同步发展，为未来铸就更加辉煌的业绩，为做大做强公司保险事业而努力奋斗全文室高度重视员工的队伍建设，坚持以人为本，切实维护员工的利益，关心员工的成长，尊重员工的首创精神，为员工的发展提供了广阔的空间年来，公司多次组织全体员工认真学习中央有关建立社会主义和谐社会的文件精神，大力倡导诚信原则，提高信用意识，改变了以往重业务轻思想的情况公司总经理室还要求全体员工，在做业务时要对客户负责，不能夸大保险的功能，只要承诺了，保险责任发生......”。

6、“.....否则保户就会流失，市场就会丧失在公司总的思想指导下，全体员工上下致，齐心合力，公司的面貌大为改观，呈现了人性化，以人为本的和谐的现代企业利用媒体的舆论导向塑造公司形象公司借助交强险版商业车险颁布实施之际，组织全体员工在市繁华路段开展集中宣传。在宣传现场设立咨询台，接受群众咨询。发放宣传单，播放交强险宣传广播，向车辆行人散发交强险，我公司新车险产品以及奥运会门票抽奖活动等相关材料。还通过电视台新闻电视栏目以及报调频台等新闻煤体，以交强险实施为主题进行宣传。同时对我公司的宣传活动配套产品及服务措施进行全面报道。提高了市场认知度，收到了良好效果。六经营中存在的问题公司各项工作虽然取得末例会将公司的计划具体落实情况进行通报和整理分析，有效地保证了全年计划的最终实现......”。

7、“.....进步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。巩固既有市场份额，实现稳步发展年，公司把稳固车险和家庭财产保险，大力发展责任意外险作为全年工作的重点来抓，在抓业务数量的基础上，坚决地丢弃赔付率较高的业务，第，确保续保业务及时到位，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由总经理室督促考核，并要求提前介入公关。在业务上实行每周通报的机制，从而有效地巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。第二，同市政府有关部门加强公关，提前获悉新上项目新上工程名录，并和交警部门建立友好合作关系，请他们帮助收集提供新车信息，对潜在的新业务新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。第三，不轻易放弃丢失的业务。我们不仅对年业务台账做到笔笔清晰......”。

8、“.....并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，并由经办人提供确切证明属竞争流失的，达的各项任务指标。全年总体业务经营情况保费收入情况从险种情况看，机动车辆险实现保费收入万元，完成年计划的，同比增长，企财险实现保费收入万元，完成年计划的，同比增长，责任险实现保费收入万元，完成年计划的，同比增长，货运险实现保费收入万元，完成年计划的，同比增长，意外险实现保费收入万元，完成年计划的，同比增长，家财险实现保费收入万元，完成年计划的，同比下降。全年实现已赚净保费万元。车险占比，非车险占比。二赔付情况全年共处理各类已决赔案件，支付各类赔款万元，同比增长，简单赔付率，同比下降个百分点。从险种来看，机动车辆险共处理各类已决赔案件，支付各类赔款万元，同比增长，简单赔付率，同比下降个百分点......”。

9、“.....支付各类赔款构在各个业务方面得到全面发展。并结合分公司下发的县区机构管理办法，理顺规范县区框架，使各县区实现个团中介的全面发展。二大力加强干部队伍建设，不断强化各级班子建设。市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必须坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培养外部引进社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建设，使县区班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。三切实抓好员工队伍建设。经过近四年的发展，我们逐渐在员工队伍建设方面取得了定成效。中介业务团险业务续期业务都走在了全省前面。今年，要加强四支队伍的建设个险队伍建设团险队伍建设中介队伍建设收展员队伍建设。要在队伍规模不断壮大的基础上，走精兵之路，大力培养高产能业务员......”。