1、“.....保管人员份，企业归档份。销毁特殊兽药和假劣兽药事先报有关兽药监督管部门核准......”。

2、“.....如，建议上午在......”。

3、“.....若有虚报或不实，本人愿意接受经营部相关规定处罚......”。

4、“.....雁江区壹贰叁兽药配送中心员工情况览表编号填报单位盖章填报日期年月日序号姓名职务岗位所学专业学历技术职称备注雁江区壹贰叁兽药配送中心培训现场记录统计表编号日期部门主讲人培训题目开始时间结束时间被培训人签名备注雁江区壹贰叁兽药配送中心顾客意见及投诉受理卡编号被投诉部门投诉者姓名性别年龄联系电话家庭住址意见及投诉内容投诉受理人受理日期年月日处理情况被投诉部门陈述或核实负责人签名年月日质管部门意见负责人年月日企业负责人意见签字年月日处理结果意见反馈投诉人签字年月日雁江区壹贰叁兽药配送中心兽药停售通知单编号年第号兽药通用名称规格产品批号有效期至生产企业经手人复核人停售原因质量管理部年月日式四联联存质管部，二联交仓储部门，三联交柜组......”。

5、“.....撤消年第号兽药停售通知单，请恢复正常出库发货及销售使用，特此告知。兽药通用名称规格产品批号有效期至生产企业经手人复核人质量管理部年月日式四联联存质管部，二联交仓储部门，三联交柜组，四联交采购部门雁江区壹贰叁兽药配送中心销售兽药与服务质量满意度征询表编号征询日期被征询人项目满意度环境面貌品种齐全兽药质量兽药价格服务项目服务质量说明本表共有六项内容，您可以根据自己的感受，对各项内容进行评价在相应的空格中打即可满意较满意般不满意具体事例及建议被征询单位盖章年月日处理情况经办人签名年月日注意见与建议可另附纸，对于好的建议经采用，本经营部将对顾客给予适当的奖励......”。

6、“.....每月考核每月考核成绩与员工年终总成绩和每月工资挂钩考核成绩将作为员工提升晋级以及年终奖金的重要考核指标雁江区壹贰叁兽药配送中心兽药质量投诉纠纷事故不良反映处理登记表编号客户名称联系电话兽药质量投诉纠纷事故不良反映事由处理意见负责人备注雁江区壹贰叁兽药配送中心兽医行政管理部门监督检查情况记录编号时间来检单位监督检查内容监督检查结果备注雁江区壹贰叁兽药配送中心兽药质量评估记录编号......”。

7、“.....依据兽药经营质量管理规范显示的体系要素，建立和保持个文件化的质量管理体系和企业质量方针质量目标质量管理体系，保证兽药质量，提高服务质量，以满足顾客要求和相关法律法规为目的。二适用过程适用于兽药经营中采购储存销售各控制环节及销售后服务的过程以及质量体系管理的资源提供文件管理体系审核等支持过程。三内容质量管理体系的范围......”。

8、“.....各部门应严格遵守本手册的规定。关于成立质量管理小组的决定为贯彻实施四川省兽药经营质量管理程实施监控活动按所规定的过程实施放行交付及交付后的活动。顾客有关的过程兽药销售服务相关要求确定本经营部建立兽药销售管理制度，确定顾客的要求，要求包括顾客规定的兽药及其销售服务要求，包括从市场获得的要求有关交付及售后服务的要求顾客没有规定，但是顾客所期望的或已知预期的用途所必要的有关销售服务的要求兽药经营质量管理规范的要求对与兽药销售服务有关要求的评审经营部对与兽药销售服务有关的要求进行评审。在评审顾客要求时应确保顾客要求明确顾客没有提供形成文件的要求的情况下，可用经营部规定的格式文件表示，并在接受前予以确认与以前表述不致的合同或订单要求......”。

9、“.....经营部将确保有关文件得到修改，并将变更的要求以文件形式传递给相关部门和人员，使其了解。与顾客的沟通经营部不但要满足订货顾客的要求，对于潜在的不特定的多数顾客及其他相关者的需求和期望也要尽可能地满足，经营部针对以下方面与顾客沟通利用兽药监督部门审批合格的兽药广告宣传说明书等，提供兽药批发销售及其售后服务相关的正确信息，由质量管理负责人负责接受有关合同或订单处理的查询，包括对合同和订单的修改，由质量管理负责人负责设立销售热线，接受咨询查询信息反馈和投诉，由门市营业员和质量管理负责人担当④过程的确认。本经营部质量管理体系中所有过程的输出，均能由后续的测量或监控加以验证不合格兽药的监控目的和范围为确保不合格兽药不进入流通环节，应对不符合要求的兽药进行识别和控制......”。