1、“.....数据的收集分析与处理对数据的收集分析与处理应提供如下信息顾客满意程度产品满足顾客需求的符合性过程产品的特性及发展趋势。外部数据的收集分析与处理情况。内部数据的收集分析与处理情况。数据分析方法为寻找数据变化的规律性，通常采用统计方法。适用的统计方法试验级配组成设计和数理分析。适用的统计技术控制图直方图鱼刺图抽样检验技术。统计方法实施要求正确使用统计方法，确保统计分析数据的科学准确真实。办公室负责组织对有关人员进行统计方法培训。对统计方法适用性和有效性的判定是否降低了不合格品率。是否能为有关过程能力提供有效判定，以利于改进质量。是否降低成本，提高了质量水平和经济效益。是否减少了对环境的污染，提高了环境业绩。是否提高职工的职业健康和安全水平。是否做到了节能降耗。统计技术应用的范围施工生产过程中的应用的范围采用横道图表示施工形象进度......”。

2、“.....在施工组织设计中运用横道图和直方图控制工序间的衔接，指导关键工序的施工。采用统计表统计工程施工生产计划执行情况。在施工组织设计中运用统计表或直方图控制资源的进场计划。质量检验试验过程中应用范围运用坐标曲线图进行级配组成试验，控制级配的合理组成。采用数理统计，对各种检验，试验结果评价其质量是否达到标准。运用质量检测流程图控制检验频率。办公室在内部体系审核中，进行不符合的统计分析，提出相应的纠正措施。相关文件记录改进持续改进公司明确为正确评价质量环境和职业健康安全管理水平所需收集的信息及其来源渠道方法和职责。收集的信息应包括法律法规标准规范和规章制度等工程建设有关方对公司的工程质量和管理水平的评价各管理层次工程质量环境和职业健康安全管理情况及检查结果公司质量环境和职业健康安全管理监督检查结果同行业其他公司的经验教训市场需求质量回访和服务信息......”。

3、“.....公司还积极采纳员工职业健康安全的合理化建议，做到日常改进与体系改进相结合。公司根据对体化管理体系的分析和评价，提出改进目标，制定和实施改进措施，跟踪改进的效果分析工程质量，质量环境和职业健康安全管理活动中存在或潜在问题的原因，采取适当的措施，并验证措施的有效性。还可根据管理分析评价的结果，确定管理创新的目标及措施，跟踪反馈实施结果。并按规定保存管理改进与创新的记录。公司经理负责对管理创新作出安排，各管理层次各职能部门应在有关活动计划中明确采取的创新措施。项目经理部应在项目管理策划中明确相应的创新措施。纠正和预防措施控制程序目的消除已产生或潜在不合格不符合的原因，防止问题的再发生或发生，达到管理体系的持续改进。适用范围质量环境和职业健康安全管理体系运行过程中出现的不合格不符合事故事件的后续处理......”。

4、“.....负责收集职业健康和安全不符合及潜在不符合信息，并跟踪验证。工程管理部负责收集环境不符合和潜在不符合的信息，并跟踪验证。各部门分公司沥青搅拌厂水泥混凝土制品厂项目部负责实施相应的纠正和预防措施。管理者代表在纠正和预防措施的实施过程中起监督协调作用。工作程序流程图评审不符合分析产生不符合的原因评价措施需求制定纠正或预防措施实施纠正或预防措施不制定验证提交管理评审改进管理体系获取潜在不符合信息纠正措施纠正与纠正措施含义纠正措施是指为消除已发生的不合格不符合或其他不期望情况的原因所采取的措施。方可以是个人，也可以是团体。以顾客为关注焦点公司的成功取决于理解并满足顾客当前和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。公司以实现顾客满意为目标，识别和理解顾客的要求和期望，并将其转化为公司明确的要求，通过管理体系运作予以满足......”。

5、“.....具体执行顾客满意测量控制程序中的规定。下属单位项目部应规定有操作性的管理制度，以确保顾客的相关要求得到落实。公司通过内部体系审核及管理评审中对实施情况进行评审。工程管理部负责对顾客满意信息进行监测，调查顾客满意情况，并进行分析，针对存在的问题采取纠正和预防措施，持续实现顾客满意。执行数据分析程序纠正和预防措施控制程序。公司通过宣传制定管理制度以及必要的评价，从上到下逐步形成个主动地创造性地满足顾客要求和期望的氛围。其他相关方要求公司的发展效益及市场占有率的提高，有赖于公司形象的提高，有赖于员工对管理的积极参与，相关方的支持和协助，公司除以顾客为关注焦点外还应主动关注相关方的需求和期望，包括环境预防治理及对重要环境因素控制方面的意见或抱怨职业健康的防护风险的防范及对重大风险控制方面的意见或抱怨......”。

6、“.....公司通过内部体系审核及管理评审对实施情况进行评价。环境因素识别与评价程序目的识别公司在生产和服务等活动中能够控制或能够施加影响的环境因素，评价出重要环境因素，为环境管理体系运行提供基础。适用范围适用于公司对市政工程施工活动或场所中的环境因素的识别评价更新。职责工程管理部负责制定本程序，对环境因素进行识别汇总评价。下属单位项目部负责识别本单位项目部的环境因素，并进行评价。公司各部门负责识别评价本部门能够控制或能够施加影响的环境因素。工作程序流程图环境因素识别识别范围施工过程及辅助活动中涉及的环境因素。办公区域包括公司机关及项目部的环境因素。市政工程产品中的环境因素。与公司活动或为公司提供产品服务且产生环境影响的供方相关方的环境因素，即可能施加影响的环境因素。公司主要通过环境因素现场调查和过程分析的方法来识别环境因素......”。

7、“.....然而不是例行性的作业紧急状态指可能或已发生的紧急事件。三种时态过去产品和服务的供方存在的环境因素，如砂石料开采造成的生态破坏运输遗洒等，识别的范围限于公司承担相应责任和能够施加影响的范围现在在公司活动和场所中产生的环境问题将来发生在交付后产生的环境问题如市政工程施工中所采用的材料产生的空气土壤的污染。活动分类环境因素识别环境因素评价确定重要环境因素六个方面向大气的排放向水体的排放向土地的排放原材料和自然资源的使用能源使用释放的能量如热辐射振动等。工程管理部识别公司的施工活动中可能产生的环境因素，按照公司的施工范围施工工艺外包过程等进行识别和评价，形成公司的环境因素识别与评价表。各下属单位按照施工范围施工工艺外包过程等进行识别和评价，填写环境因素识别与评价表。项目部组织有关人员，根据施工合同的范围进行环境因素识别和评价......”。

8、“.....公司各部门对本部门活动和产品中的环境因素进行识别和评价，形成环境因素识别与评价表。环境因素评价评价原则对法定要求明确需要控制，公司必须控制的环境因素，或者社区强烈关注顾客有合理抱怨对公司形象有重大影响的，都直接确定为重要环境因素。其他情况下确定重要环境因素应考虑以下情况对于污染物类考虑以下情况发生概率发生的可能性影响程度法律法规符合性监控措施是否发生过事故或投诉。对于资源能源类考虑以下情况万元产值年消耗量可解约程度。评价方法环境因素的评价采用直接评价和评分法相结合的方式。评价环境因素首先按照原则进行直接评价，对于未直接评价为重要的环境因素，污染物类按照以下的评价方法西安市政道桥建设有限公司文件和资料归档制度做好文件归档工作。文件复制与借阅复制与借阅管理体系有关的文件，按关于加强文件复制与借阅管理的规定执行。文件的作废所有失效或作废文件由使用单位及时从所有使用场所撤出......”。

9、“.....对因存查需保留的任何已作废的文件，都应加盖作废存查的标识，并妥善保存。外来文件的控制外来文件要由办公室或由相应部门审核登记后方可使用。各业务部门负责及时外购收集本部门使用的相关国家行业国际法律法规及标准的最新版本，由办公室汇总下发。各部门以及下属单位要将外购标准及其他与管理体系有关的外来文件及时填入有效文件清单。文件评审办公室对管理手册每年组织次评审，以判别其适宜性和有效性。必要时办公室根据各相应部门的意见或建议对管理体系的其他文件组织评审。当公司组织机构或公司活动产品服务发生重大变化时，分管部门应根据需要及时组织对相关文件进行评审。经评审的文件必要时予以修订，修订后的文件的管理按条款规定执行。文件评审范围由分管部门根据具体情况决定。作为证实性的文件按记录控制程序管理......”。