1、“.....经营者要掌握竞争对手的基本情况和发展动态，并建立详细的竞争对手档案。顾客定位正确的顾客定位是经营成功的关键。制定竞争策略之前，必须明确目标顾客，才能在竞争中做到有的放矢，直取目标。形成自身特点在仔细分析过主要竞争对手后，就会发现他们都有各自的特点，经营者要根据竞争对手与自己的实际情况，选择适合自己发展的竞争策略，认真实施。将自己的竞争优点向顾客宣传，使之成为顾客乃至竞争对手都能接受和承认的优点，也就获得了真正的竞争优势。竞争优势将会吸引特定顾客进入自己的店铺，并成为常来常往的老顾客。常用的竞争店调查方法从口碑或亲身访查来了解竞争店的实力。如经营店圈距离经营者理念资本额开店年份营业时间店休日员工人数服务方式经营规模经营店品结构及价格带再从顾客的穿着年龄及购买的经营店品来判断顾客阶层。充当为顾客，打探经营店品来源，并从陈列量观察主力经营店品群......”。

2、“.....观察并记录通过竞争店入口的客人数及提袋率，分析其流向及时段等，以推测营业额及顾客属性。定期制作消费者问卷调查表最好年分两次，春季夏季及秋季冬季各次，了解市场定位及顾客群的变化。母婴用品店商品换季的时间及时换季是婴儿用品店重要的个环节。它包含了两个层面是清楚什么时候上下季的货二是清楚什么时候开始处理当季的货。假如个店主不懂得及时处理季节产品，那他也定不懂得及时换季，因为这是个相关连的环节，因为当季的商品假如很多没有处理，他会厢情愿的推迟上下季的货想再卖些产品增加现金流二以为进了下季的货，那现有的就更无法销售了三换季观念不强很多失败的店面店主换季时间感普遍不强，很多情况是客户寻问了才会着手进下季的货，正常情况是店面引导客户换季，不是客户提醒店面换季。婴儿用品分两部分，是年四季销售无季节性的，书籍玩具食品之类，另类是内衣外套，睡袋鞋子洗护用品，草席蚊帐等......”。

3、“.....假如本身投资情况就不充足，假如再加上产品积压那就是雪上加霜了。正月里天气还比较冷，宝宝们都还在穿冬季的衣服，二月份开始才上春秋装，这个季节外出服是个旺季，到三月底旺销季节就基本上结束，从三月十号左右就要开始停止进货，开始促销店里的外出服了，二十天时间下来，基本上能促销的差不多。四月份开始上的季节产品就比较多了，不仅有夏装，还有洗护类游泳用品类草席蚊帐凉鞋等夏季产品旺季般是到月底月初就结束了。促销从月份就要开始了，进货量从月份开始就要递减了，递减比例般是左右，促销的个原则是在最热的时候开始处理夏季用品,月份开始上秋装，但量不宜过多，坚持勤销快补的宗旨。月下旬开始上冬季用品，同时高度小心外套进货量，需要个接进最真实的销售依据个月平均有多少客户其中购物外套的比例是多少加上过春节特殊情况应该进多少比较适合对春节销售量估计不足不是造成积压的最主要原因......”。

4、“.....特别是衣服。对于婴儿用品店来说，春节前几天并不是最重要的时候，因为家长们都是先宝宝，后自己，因为考虑到交通和天气情况，般都会提前行动，所以提醒店主们千万注意，别以为那几天人多，定要货源足，除非店里平时外套也是重点，假如平时也很少做外套，那就千万别在春节前几天还备不少货在那里。真正的问题在于所有开店的都知道换货要及时，库存在小心，可是真正操作起来后还是跟着感觉走，或跟着对手走，总是等别人上了，客户问了才会开始行动，假如碰上发货不及时的，等进到货，市场都已失去大片。开母婴用品店需要记住的话小地方开大店这是婴儿用品行业研讨会得出县城开店的结论，它包涵了几个意思是婴儿用品业进入门槛比较低，假如营业面积不是很大，很容易出现大家拥而上，然后靠价格竞争，最终大家都没钱赚二是最终成为行业翘楚的，都是那些专业的，规模大的。三是中国人都喜好跟风，只有开始就占领制高点，让别人很难再与你抗衡，这样......”。

5、“.....对于小县城想开店的人，这是最重要的句话,二个成功的导购员就是个合作的育婴师这句话让我们了解了婴儿用品行业的特殊性，它特别重视产品附加值，需要导购员在销售产品的同时能给客户输灌实用的育婴知识，因为对年轻妈妈来说，没有比育婴知识更能让她们愿意倾听的。三客户服你才会信你婴儿用品是个靠引导消费的行业，在交易过程中掌握主动权至关重要，导购员对于婴儿用品光懂行是不够的，要做到精通，因为现在的客户都很挑剔，只有让她服你才会信你。你才能达到引导她消费的目的,四量大的才是赚钱的这句话对别的行业样适用。我们定要把婴儿用品重复消费强的商品做起来食品内衣外套纸尿裤洗护日用品五感冒两次花得钱，保健食品吃半年很多消费者会给孩子买奶粉米粉，但舍不得给孩子买保健品，感觉比较贵，但现在医院收费这么吓人，小小的感冒都要花好几百，甚至上千元。让导购员学会这句话......”。

6、“.....假如开始吃保健辅助品，感冒是可以减少或可以避免的，其实钱最终都是花掉了，不过个是花在医院里，个是花在孩子的食品里。六从婴幼到婴童以前的店名是婴幼儿用品店，现在是叫婴童店，字之差，市场两码事。前几年竞争不激烈的情况下，做好岁的婴幼儿产品就可以，现在竞争激烈了，必需把产品延伸到小童范围内才有可能获得更大的生存空间。要在补货时最省事最安全最，这才是最佳的方向。陈列形态陈列形态包括陈列的各种方式。由不同方式展示不同风格，般有以下四种对比颜色鲜明的商品旁边放个颜色较暗的商品，使之形成明显的对比。这样，两件商品必定会因互相衬托，而显得更有吸引力。而且，对比陈列有强烈的震撼力，不仅给人安定感，而且能加深顾客的印象。对称对称陈列没有力量，却有安全感。所以，在商品数量多时，可以采用此种方式。节奏以大小大小的方式，将商品做间隔排列，便会产生种有节奏的动感，这样能吸引顾客的目光......”。

7、“.....不易达到想要的效果。调和大小的搭配，有时会有种调和的感觉，它适用商品数量较少时。商品陈列的基本规范左小右大低到高标价商品要对准。八条直线层板摆放条线能竖不躺上下齐端头高度条线地堆四角条线纸箱开口条线前置陈列条线上下垂直条线排列方向条线正面朝外勿倒置导购员销售提问方式和技巧成功的销售源自巧妙的提问,这话虽然有点夸张，但它确实道出了巧妙提问的重要性。提问的目的是让客户开口说话，从而产生交流，然后在交流的过程中得知客户的性格消费水平购物意向等综合信息。年龄提问式宝宝多大了这种提问方式的，要心中有准备，在客户告诉你她宝宝的年龄后你能迅速告知客户这个阶段会有哪些成长特点，应该用什么产品。问宝宝多大了答个月了营业员当妈妈了定很开心啊。宝宝的每个阶段生长发育特点都不样，两三个月的宝宝主要的生长发育特点是视觉和听觉，所以我们特别有必要给他听些悦耳的声音，和看些色彩鲜艳的图画......”。

8、“.....为以后的听力和视力打下良好基础。象这些小摇铃就是给两三个月宝宝听的，而这些图片是挂在宝宝前面让他看的说到这里时就要顺手拿起产品递到客户手中品牌提问法以前给宝宝用那个牌子的奶瓶问这个问题的目的是想了解客户的个消费层次。假如是使用新安怡贝亲之类的，那说明客户是个中上的消费层次，我们就要给他推荐些品牌的，中高档产品。假如是使用爱得利日康类的，那是中档层次消费者，我们推荐产品时就要尽量考虑到价格因素和实用性。选择性提问给自己的宝宝用还是送人有些客户年龄让我们无法确定她是不是个年轻妈妈，在这种情况下，我们可以用这种方式提问，这样可以避免很多弯路，直接就能了解到客户的真正购买意图，先确定客户的类型后我们再有选择性的推荐产品。聊天式提问是个公子还是千金啊聊天式提问是针对那些说话比较少的客户，因为她说话少，我们就无法清楚她的真正购物意向，说话少的都是比较内向的......”。

9、“.....那她就不可能在店里呆很长时间，和她聊些宝宝的话题，能有效的缓和她的压抑感。内向的人都是容易产生压抑感的类型像这种客户，假如她喜欢上了和你聊天，那她就会成为忠诚度极高的客户，就好像内向的人朋友比较少，但是朋友的交往都比较深。专业式提问检查时医生有没有说宝宝缺钙啊假如宝宝缺钙症状比较明显的情况下，营业员可以这样提问，用这种方式提问的，我们定要具备比较深厚的食品知识，假如客户回答是的，我们马上要给客户介绍宝宝缺钙会引起那些症状枕秃鸡胸头发稀黄型腿型腿囟门闭晚盗汗夜哭哪些食品富含钙海带骨头汤豆制品全麦食品牛奶等，平时应该用什么方式补钙等等，同时还有告诉客户，宝宝在两岁心后应该谨慎补那些纯钙，是食品里的钙已经可以基本满足需求，二是纯钙补得多了反而会引响宝宝的身体发信息是否醒目并被好好固定住是否被弄脏弄卷母婴用品店的店内布局设计环顾卖场，是否是明亮的氛围环顾卖场，是否有清洁感环顾卖场......”。