1、“.....避免重大损失者，发给适当奖金，并填写奖励卡片存入档案贯忠于职守积极工作廉洁自律对国家对社会有特殊贡献的员工其行为给公司带来荣誉者，除发给定奖金外，还给予通报表扬或其它形式的奖励。二奖励办法凡符合奖励条件者，由直属部门主管提名，书面交总经理批准确认，人事行政部门备案，奖励形式为授予奖状颁发奖品发给奖金晋级特别加薪。注在给予员工的奖励方式上，公司将保留唯及最终决定权，员工不得有异议。三处罚办法处分形式及处分决定权若员工因触犯公司的规定或经部门主管多次口头警告仍未作出改善者，部门主管可发出犯规警告通知给员工，主管将视犯错之严重性而给予员工适当的处分，员工所犯过错的类别可分为四类，口头警告小过大过即时解雇。两次口头警告而不改善者则记次小过两次小过则记次大过凡记大过者，公司将根据过失情节及所造成的影响有权给予立即解除劳动合同或其它处理，而不做任何补偿......”。

2、“.....部门主管可填写犯规口头警告通知和劝勉员工，口头警告般不会永久存入个人档案内。大过和小过若员工违反公司规定或员工经部门主管多次口头警告仍不改善者，部门主管及人事行政部可按员工手册之犯错类别而发出书面犯规警告给员工。即时解除劳动合同若员工严重过失或恶性违反公司规章者，将不给予任何补偿即时解除劳动合同。员工因违反工作操作规程，造成公司设备及物品遭到破坏性损坏或丢失等，除员工需要按价赔偿外，将不给予任何补偿，即时解除劳动合同。违纪种类般过失规定小过凡记小过之员工，律扣除当月工资总额的无故迟到早退。未经批准擅自使用公司之办公用具。不按规定打卡者。员工休假期间未经允许在办公区域内逗留或游荡。当值时不穿制服或无适当的装束，不佩带胸卡者。在办公区域当值时行为不检，大声喧哗污言秽语嬉戏追闹或与客人非工作关系接触过于亲密者。工作时间吃零食。未经主管批准而引领亲朋好友在工作区域内参观......”。

3、“.....随地丢弃杂物。擅自进入非职责所需的地方。未在吸烟区吸烟者。脾气暴躁而影响工作，工作怠慢服务效率欠佳。不保持仪表整洁影响公司形象。不按规定路线出入大厦。未经部门主管批准，擅自调班。在工作时间洗澡洗涤等行为。私自在工作时间收听看广播录音电视，除因工作需要收听天气转变或特别广播。搬弄是非，影响员工之间团结。不礼貌地与客人上司对话引起客户投诉。穿着印有公司标志的工作制服工作鞋上街回家。由于工作过失造成大厦财务元以下的损失。知晓其他员工犯有严重过失行为，知情不报。犯有其他轻微过失行为。重大过失及事项大过凡记大过之员工，律扣除当月工资总额的。不服从主管合理合法之工作安排者经通知无故不加班者。未经部门主管批准而擅离工作岗位者。未经部门主管批准外出办事不归者。无故旷工。向业主同事或上司作出不礼貌举动。拾遗不报。在客人业主或同事之间等进行刺探及搬弄是非。在工作时间内醉酒或行为不检点......”。

4、“.....私藏公共财物者。向客人业主提示或要求小费私自收受客人所给的赏赐或财物而不上交未经公司负责人许可为客户提供私人服务及收受利益。当值时睡觉。因工作失误给业主带来经济损失者由于工作过失，造成公司财务损失价值达元以上。三考勤员工作须知统计考勤每月日考勤员收卡，更换新卡并统计本部考勤。考勤统计应使用规定的考勤统计表，加班要有加班单，请假要有请假单，倒休视同请假，填写倒休单。考勤统计表，经考勤员签字部门经理确认签字后至迟日内报至人事行政部。考勤卡考勤卡是统计考勤的基本依据。考勤员汇总考勤时用红笔在卡上注明员工执行工时制如正常班，小时班，其它班次等，注明加班请假迟到早退时间，标出漏打错打情况。凡有迟到早退漏打错打等，均应在卡上注明并由部门经理签字。考勤卡最后由员工本人在卡上签字后，随本月考勤报至人事行政部，人事行政部核对后归档保存。归档后考勤卡不得再补签字......”。

5、“.....人事行政部核卡时如发现有未打卡同时又未签字，律按公司规定记过失次。考勤汇总表考勤汇总表分出勤病假事假倒休其它假，加班夜班迟到早退次数及累计分钟数等栏目。考勤员汇总时应详细填写每项内容，确保每项有据可查。请假单包括倒休在内的各类假期均需提前申请，经批准后方可休假。考勤员根据打卡记录在请假单上填写实际休假时间，经部门经理确认签字后随当月考勤报至行政人事部。加班单般情况下加班应提前申报，经部门经理总经理或副总经理签字后方可加班。特殊情况至迟应在加班后次日按相同程序报至公司，超过两天不含两天申报加班者，按自动放弃处理。加班单随当月考勤报至人事行政部。加班超过小时以上者方计为加班，加班时间应不含用餐时间考勤卡不正常情况记录表无论因何原因考勤卡上显示迟到早退错打漏打的，应及时在考勤卡不正常情况记录表上登记，由部门经理签字认可部门经理同时在考勤卡上签字......”。

6、“.....加班管理规定为了完善公司管理制度，规范员工加班手续管理，对现行加班审批制度做如下修正管理处要求员工工作应讲究效率，原则上不提倡不鼓励员工加班，如确因工作二需要加班，员工应事前填写员工加班申请表除紧急情况外，将加班事由三预计加班时间详细填写，经部门主管负责人签字确认后方可加班紧急突发事故四情况下发生的加班应在发生加班后的小时内补填加班表报部门经理批准。所五有加班都应在发生加班之后的小时内填写实际加班时间，并报部门经理确认，六交部门考勤员统计考勤，月底统交由人事行政部备案。七员工发生的日常加班律记为存休，统由部门在其它时间根据工作情况安排倒休。遇节假日加班将按加班费计算，在当月工资中发放。八加班超过小时以上者方计为加班加班时间应不含用餐时间。每月累计加班不得超过小时。年假休息的管理规定根据员工手册规定，凡在本管理处服务满年的员工享有七天有薪假期，每满年增加天，最多不超过十二天......”。

7、“.....每满年增加天，最多不超过十五天。对于有薪年假的休息办法现规定如下在本管理处服务满年以上者方可申请休假。二员工休假必须提前天向所在部门主管提出申请，经部门经理同意人事部核准，报总经理批准后，方可休假。三部门经理级以上人员应提前个月提出申请，经总经理或副总经理同意后，人事行政部备案，方可休假。四部门应视工作情况安排员工休假，人员少的部门，不能同时安排两人同时休假。五年假期间视同出勤，享有全薪用期已转正的员工因病所发生的门诊药费，应参照管理处拟定的相关医药费报销的规定执行。员工因病就诊，应到管理处指定的大病统筹定点医院就诊，所发生的医疗费用按照北京市政府有关规定办理。三婚假取得合法的结婚登记证书，可享受婚假三天。符合国家规定的晚婚条件的女初婚年满二十三周岁男初婚年满二十五周岁，可享受婚假十天。工资照发。四丧假员工直系亲属即父母配偶子女公婆岳父母去世，可给丧假三天......”。

8、“.....其他亲属去世，由公司酌情安排。五产假已婚女员工生育假为九十天产前天，产后天，其它情况按照国家有关法规执行，工资照发。六年假凡服务期满年的员工，可按规定享受七天有薪年假，每满年增加天，最多不超过十二天部门经理以上人员可享受十天有薪年假，每满年增加天，最多不超过十五天。休年假的员工需提前天向部门申请，经人事部核实，报总经理或副总经理，批准后，方可休假。七特惠假员工如因搬家开家长会等其它事项可上报公司，酌情准假，工资照发。八日常福利管理处员工每月可享受次免费洗浴。管理处为每个工作日正常出勤的员工提供免费工作餐，标准元每人。九培训管理处根据工作需要对员工进行各种形式的培训，受训人员须签订培训协议书，按协议书中的规定执行，否则按规定赔偿培训费。十文娱活动为充实员工工余生活，管理处将经常举办各种有益于身心健康的康乐体育文艺旅游等活动......”。

9、“.....坚持同切不良倾向作斗争。把管理处的事业当作自己崇高的事业。二牢固树立客户至上服务第的意识，毫不含混地确立宾客是上帝顾客永远是对的观念为客户提供流的服务。三各部门经理，必须忠于职守，熟悉业务。四管理处各部门是管理处不可分割的组成部分。各部门必须团结致，通力合作，要具备高度的合作精神。五各部门经理必须模范地遵守员工手册，事事以身作则。六关心爱护员工，切实为员工解决工作中和生活中存在的困难。奖惩分明，使部门员工有高度的凝聚力。七努力学习，提高自身的文化素质和工作能力。第三章行政管理制度办公室职员守则职员上班时应注意仪容仪表，男不留长发胡须，女不梳披肩发留长指甲涂有色指甲油，穿戴制服要干净平整，严禁在办公室内吃饭换工服。二办公桌要保持整洁，不准摆放私人物品，水杯要放在固定位置。三严禁大声喧哗聚众聊天，谈与工作无关的事，机要调至振动方式......”。