1、“.....物业管理区域实行全天小时保安服务。主大门小时分时段开启服务次日关闭，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门关门服务。不准拾荒小摊贩推销人员进入物业保安管理区域。雨天为业户提供便民服务。对进出物业管理区域的机动车辆实行刷制度登记制度。禁止载有易燃易爆有毒有害及其他污染物品的车辆进入物业保安管理区域。阻止货车进入物业保安区域特种车辆和搬家车辆除外。交接岗时按规范操作组织进行。保安要在指定处休息，对大门备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁卫生工作。上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，文明礼貌有理有节。大件物品出门必须凭物品出门证，经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。超重物特长物不得从电梯上楼。当物业的电梯设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知值班员，按应急预案处置。当管理区的设备设施被损坏时......”。

2、“.....每日配合监控室人员做好岗亭的清洁卫生工作。各班班长每周依据检验标准，对本班工作进行次班检，填写保安工作班检表。程序文件文件名称编号保安员工作态度标准版本修改状态签发人第页共页签发日期编制服从领导。不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。严于职守。坚守本职岗位，不得擅自离岗窜岗或睡岗。正直诚实。对上级领导同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。团结协作。各队之间保安员之间要互相配合，同心协力地共同完成任务。勤勉高效。发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。认真学习。学习相关专业知识不限于安防和消防等，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。勤俭节约。具有良好的节约意识，勤俭为公，开源节能。程序文件文件名称编号保安员录用基本条件版本修改状态签发人第页共页签发日期编制政治思想好，热爱祖国，热爱保安事业......”。

3、“.....作风正派，热爱集体，团结同志，有较强的上进心责任感。有较强的观察记忆思维反应和分析能力，服从指挥，遵守国家法律和公司有关规章制度，处事认真，态度和善。具有定的社会知识和安保技能，身体健康，仪表端正朴实大方，机警敏捷，有较强的适应能力和执行力。经过公司人力资源部考核后择优录用。程序文件文件名称编号保安员执勤时间规定版本修改状态签发人第页共页签发日期编制夏季起床冬季起床，听到起床哨，立即起床，做好出操准备。夏季早操冬季早操，听到出操哨，应立即在指定地点集合，由值班员按计划组织出操，有病应报告，并由值班员安排清扫卫生。清整，整理内务和洗漱。早饭，听到哨音，应跑步到指定地点集合，由值班员统带到饭堂。早班交班，由值班班长组织，按规定要求组织交接班。正课执勤，听从班长指挥，到指定地点执勤。午餐，听到哨音应跑步到指定地点集合，由值班员组织带到饭堂。午间执勤，在宿舍休息......”。

4、“.....听从班长指挥，到指定地点执勤。四中控室工作人员对于业主通过可视对讲反馈的信息，要及时知会相关部门并做好记录。五中控室在收到报警信息后，要及时通知就近保安员核实并做好记录对于经核实的报警事件，要及时向主管汇报并予以跟踪验证。六消防中控室负责协助对道闸门禁等智能系统设备的运行进行监督，并对于各类处理信息予以记录。程序文件文件名称编号般来访客人接待程序版本修改状态签发人第页共页签发日期编制凡进入管理区的来访者，必须相关部门项目管理处内部访客和业主同意业主访客后，在来访人员情况登记表上登记后方可进入，对离去时间可根据情况予以记录。保安员对来访人员进行合理监控，防止其损坏公共设施及卫生环境，如在管理中发生争执或冲突，应及时通知上级领导协调解决。制止任何外来人员或业主携带易燃易爆剧毒等危险品进入管理区。禁止无明确探访对象的来访人员，进入管理区......”。

5、“.....巡逻安全员应劝阻外来人员使用。未经管理处同意，禁止推销收废品等闲杂人员进入管理区。程序文件文件名称编号执行公务人员接待程序版本修改状态签发人第页共页签发日期编制党政执行公务的执法人员因公进入管理区，相应岗位的保安员应请其出示证件并予以登记，同时立即通知物业部负责人员。负责人员接获此信息后立即致电对方单位核实身份，身份确认后，安排人员陪同。执行公务人员对管理区业主房屋进行搜查等工作前，应请其出示执行部门签发的搜查证需要查扣业主物品的，应请其列出清单并由双方签字认可。外地执法人员进入管理区，除上述内容外，还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证明，并需登记陪同人员的证件，予以核实后方可放行。执行公务的其它部门的国家公务人员进入管理区也须登记，并由管理处安排人员陪同前往......”。

6、“.....申请人须详细按物资搬运放行条要求进行填写，写明物资名称数量和本人资料，经确认后方可放行。非业主本人办理物资搬运申请手续，需有业主在物资搬运放行条上的签名或委托书或电话委托，当值人员除查验申办人的身份证外，还须报保安办公室核实，经确认后方可放行。装修期间，属施工方工具材料的，可由装修负责人或申办人员办理，当值保安员须查验身份证临时出入证或业主委托书，确认后放行。保安办理物资搬运手续的经手人须与财务部出纳核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可出纳不当班或外出时，应将尚未交纳费用的住户及其费用清单交物业部值班人员，由委托人签字认可。保安员要严格核实业主或当事人所搬物资与申请内容是否相符，经确认后，并负责记录核对有关手续，确认无误后予以放行......”。

7、“.....保安员在检查临时出入证时应保障停车场秩序及道路畅通，礼貌地指挥车辆进出按位停放。检查进入停车场的车辆外表，对未关车门窗者及时知会车主，并做好记录。正确引导车辆停放在指定区域，保持停车场环境卫生标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入车场。检查的停车场的门禁消防等设施的完好情况，确保运作正常。执勤巡查可视区域发现异常情况应及时处置并报告。管理好停车场的公共设施，认真做好交接班记录，按时交接班。程序文件文件名称编号保安岗位值勤礼仪规范版本修改状态签发人第页共页签发日期编制值勤服饰严格执行公司内务管理规定，着本岗位规定制服，佩带规定饰物及警用器材，严禁擅自改变制服的穿着形式及私自增减饰物等，并保持干净平整，无明显污迹破损。步行巡逻巡逻时应按军人齐步走的要领行进，正视前方，以眼睛余光巡视四周。单车巡逻岗上下单车均应从后面跨腿上下，巡逻时应昂首挺胸......”。

8、“.....遇到公司或管理处领导陪同参观时，应下车停稳车辆，立正敬礼，然后报告。车库道闸岗车辆进出停车场，保安要立正面向驾驶人员核查其使用门禁卡，查看道闸开启情况，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过久。能提前确认的车辆，要提前开启道闸放行，以保证道闸口秩序井然顺畅不能能提前确认的车辆，禁止开启道闸放行执行车卡证制，禁止卡证多车放行。敬礼值班期间，遇到公司领导巡查时，须立正敬礼当值人员换岗时，须互相立正敬礼。职业操守高度的责任心和使命感，及时报告和制止各类违法违章事项团结互助以礼待人助人为乐城实守信服从上级安排秩序井然做事踏实不接受贿赂工作时间不处理私人事件。程序文件文件名称编号保安装备使用管理规定版本修改状态签发人第页共页签发日期编制对讲机的管理与使用未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。除使用音量调节及静噪旋钮外，其它律不得拧动......”。

9、“.....讲与工作无关的话题。不要在对讲机内讲述具体情况，以免引起周围人的恐慌。爱惜使用，保持清洁，避免雨淋摔落或损坏。随身携带，谨防遗失。二记事簿及签字笔详实记录保安在当值期间所发生的事件，保持记录清晰完整，避免破损雨淋甚至丢失。三电筒在夜间巡逻时必须佩带，爱惜使用，保持清洁，避免雨淋摔落或损坏，充电手电要按规定充电。四安全头盔帽当天气恶劣如台风暴雨工作现场上方可能有物体落下等情况时，应及时佩戴，以保障人身安全。程序文件文件名称编号保安内务管理规定版本修改状态签发人第页共页签发日期编制宿舍设置规范，整齐划，符合卫生要求。床架摆放须整齐，床架之间横平竖直成直线，床铺按军人内务设置叠放，并做到干净整洁，放置有序。床下摆放的鞋排列有序，鞋尖朝里成直线放置，床铺下不能有任何杂物。牙刷毛巾等日常用具须按管理区规定摆放，并保持整齐干净......”。