1、“.....当学员普遍反映对培训课程不满意时，博域通讯可重新安排培训，并承担全费用。博域通讯负责提供培训教材和实际的操作环境。培训课程将安排在整个项目计划的合适时间段内。初步规划如下前后台操作员培训针对前后台操作员，我公司安排不间断的实施技术培训。培训内容主要包括客服系统培训，主机系统培训，交换机培训，网络系统培训，数据库系统培训，数据接口，系统各项关键核心技术等。所有培训工作将由我公司和客户协调安排，并提供详细的终端用户培训手册和各种使用指南，达到能独立进行管理故障处理日常测试维护等工作。必要时，硬件系统软件由原厂商提供培训。培训人数不限培训时间个以上工作日，安排系统投入试运行前培训要求受训人员具备计算机及操作系统的定基础，了解网络及数据库，能在技术人员的指导下对系统进行操作。培训结果受训人员全局地了解系统的构成，保证系统的日常维护，出现问题能立即定位，及时反馈......”。

2、“.....技术与运行维护负责人培训针对软件工程师和系统管理员，技术与运行维护负责人，我公司将根据不同工作人员的背景和需要安排技术培训。培训内容主要包括客服系统培训，主机系统培训，交换机培训，网络系统培训，数据库系统培训，数据接口，系统各项关键核心技术，数据接口及二次开发技术等。必要时，硬件系统软件由原厂商提供培训。培训目标为相关工作人员能够具有独立完成二次开发的能力。培训人数不限培训时间个以上工作日，安排系统投入试运行前以及验收前。培训内容应用程序开发方法和理论，控件接口的使用方法，程序的实现方法。培训要求受训人员具备计算机及操作系统的定基础，了解网络及数据库，具备定的编程经验以及系统维护经验。培训结果受训人员全局地了解接口的构成，能仿照程序进行程序的开发，能够独立实施呼叫中心系统项目。时间安排具体培训时间将根据实施进度进行调整。在最合适的时间安排适当的培训以取得最佳效果......”。

3、“.....并提前提供相应的培训资料以供参加者预习。合作方式同意公司局派技术人员参与本项目的设计开发安装调测及维护，同时我公司将在项目实施前提出公司局技术人员在项目实施各阶段的工作详细安排建议。第章公司局呼叫中心系统在声学和照明上的设计建议个良好的呼叫中心客户服务中心系统除了要有整齐方便的工作环境外，考虑到话务员的健康工作效率和工作的舒适程度，还有两个特别重要的因素值得考虑，那就是声音和照明。声学设计上的建议在客户服务中心有很多噪音会对值班员的工作产生影响，如说话声键盘敲击声空调嗡嗡声室外交通工具声等，我们如何将这些噪音减到最小不至于对话务员的工作造成影响呢以下是些传统上的具体设计办法，有助于降低客户服务中心的噪音。通风环境的设计在干扰声音中有项是因设计不好的通风系统而产生的声音。办公设备的放置和空调系统的设计对周围人员讲话声音也会产生很大影响。通风系统应该设计成标准或更低......”。

4、“.....如果在设计时不考虑因声音的反射而对值班员工作造成的影响，那将是个。降低噪音的反射可以通过以下方法达到增加高隔板，采用高吸收能力的天花板地板和墙壁，增加背景噪音掩饰等。在选择天花板地板和墙壁的材料时，因选择具有吸音能力的材料。还有种降低噪音比的方法，那就是通过在客户服务中心适当引入可控制的掩饰噪音，即使用个较大音量的声音遮盖住另个频率相似的较轻声音。典型的噪音掩饰装置由个特殊设计的噪音发生器生成，并且在天花板的填充物里安装系列的扩音机，从而可以显著地降低环境噪音。在客户服务中心若集成以上这几部分后所做的设计，将创建个超级听觉环境，不但能增加美学效果，而且能增加生产力和提高值班员士气。综上所述，我们在建立客户服务中心时，应该把消除噪音作为项重要的工作。我们建议采用增加高隔板高吸收能力的天花板地板和墙壁，增加对噪音的掩饰......”。

5、“.....照明设计上的建议由于客户服务中心人员所做的工作主要是使用计算机，而在这种类似环境中，很多健康问题与照明带来的眼睛疲劳有关。因此，在照明设计中需要考虑计算机显示器对照明的要求。旅游资讯公益服务电话平台旅游服务热线系统，人口计生阳光热线服务系统，住房公积金服务热线系统，商务综合执法投诉服务热线系统，防震减灾公益服务热线系统，检察机关职务犯罪举报热线系统，统计局社情民意调查服务热线系统，居家养老催收催缴智能预测外拨客户关系管理等。作为业界先进成熟的高度集成的呼叫中心系统基础平台体化语音交换平台和面向广大企业政府机构的产品化程度非常高的通用呼叫中心系统呼叫中心体机，体化呼叫中心平台产品广泛适用于各类企业商业机构呼叫中心外包运营商建设客户服务中心呼叫中心，系统商务流程外包呼叫中心系统......”。

6、“.....新农村服务热线系统农业科技信息服务热线系统三农服务热线系统，妇女维权服务热线系统，劳动和社会保障电话服务中心系统，党员咨询服务热线系统，青少年服务台系统，纳税服务热线系统，质监热线系统，环保投诉热线系统，城建热线系统，法律服务热线系统，消费者投诉热线系统，政府热线系统，安全生产举报投诉服务热线系统，公共卫生电话服务热线系统，三台合指挥调度系统或城市应急联动系统或城市公共安全指挥中心系统，交通运输信息服务热线系统，纪检监察举报热线系统，旅游资讯公益服务电话平台旅游服务热线系统，人口计生阳光热线服务系统，住房公积金服务热线系统，商务综合执法投诉服务热线系统，防震减灾公益服务热线系统，检察机关职务犯罪举报热线系统，统计局社情民意调查服务热线系统，居家养老服务系统，残联呼叫中心系统，家政服务网络中心呼叫中心系统等......”。

7、“.....如体化呼叫中心平台产品显著特色博域通讯基于体化呼叫中心平台产品的呼叫中心系统项目技术方案模板博域通讯体化呼叫中心平台产品演示光盘采用博域通讯体化呼叫中心平台产品的呼叫中心系统操作手册体化呼叫中心平台产品结构组成体化呼叫中心平台产品技术指标体化呼叫中心平台产品标准版本功能清单体化呼叫中心平台产品客户端软件功能清单体化呼叫中心平台产品部分成功案例体化呼叫中心平台产品测试电话采用博域通讯体化呼叫中心平台产品实施呼叫中心系统项目的具体步骤利用博域通讯体化呼叫中心平台产品实施呼叫中心项目的软件二次开发工作描述系统集成商合作伙伴最终用户采用博域通讯体化呼叫中心平台产品实施呼叫中心系统项目的软件工程师任职资格要求探讨呼叫中心系统项目实施过程中的常见技术问题与故障现象采用博域通讯体化呼叫中心平台产品建设企业与政府机关呼叫中心系统的投资预算浅析如何......”。

8、“.....下载地址是有关技术文档的打开密码博域通讯体化呼叫中心平台产品在实际运行过程中的部分软件界面采用博域通讯体化呼叫中心平台产品的呼叫中心系统操作手册下载网址同时，博域通讯拥有基于体化呼叫中心平台产品体化交换机呼叫中心平台产品的多个行业用户呼叫中心系统产品，如多媒体纳税服务系统产品，汽车制造企业多媒体客户服务中心系统产品，劳动和社会保障电话服务中心系统产品，电视购物呼叫中心系统产品等。博域通讯体化呼叫中心平台产品体化交换机呼叫中心平台产品经过众多企业客户服务中心呼叫中心，系统以及政府部门语音服务呼叫中心，系统的成功案例验证，印证了体化交换机呼叫中心平台产品多行业的适用性和电信级的稳定性以及产品化的成熟性......”。

9、“.....赢得了业界同仁和客户的广泛赞誉，越来越多的最终用户以及系统集成商和应用软件开发商把博域通讯的产品作为首选。凭借创新的设计领先的技术优势软硬件平台体化电信级的稳定性丰富的规模商用经验快速便捷的安装实施简单人性化的维护管理软件二次开发的高度平民化以及优良的性价比，博域通讯博域通讯体化呼叫中心平台产品体化交换机呼叫中心平台产品赢得了越来越多的系统集成商合作伙伴最终用户的信赖和认可，并成为其呼叫中心系统领域最重要的合作伙伴。博域通讯体化交换机呼叫中心平台产品以及系列行业用户呼叫中心系统解决方案目前正在服务于更多的系统集成商合作伙伴最终用户。当前企业政府机关的呼叫中心建设需求呈现放量增长态势。据市场研究机构公布的数据，在未来五年内，中国的呼叫中心行业每年将以的速度增长。我们期待您的来电和留言，这将是我们互相沟通和实现共赢的开始与延续,另外......”。