1、“.....上司的上司，副总经理，总经理。座谈会座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨些意见建议和问题。这种会每季度次或在管理层认为必要时召开，对工作伙伴来说这种座谈会是使他们的看法能让公司了解的机会。员工大会员工大会是种员工与管理层互相沟通的又种形式，般的，每三个月至少召开次员工大会。办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司政策等有关信息，开店的数量和其它各市场的情况。餐厅的员工大会是餐厅管理组向餐厅员工宣传公司有关政策，宣布有关解决员工困难采纳员工提出建议落实行动计划，表彰先进的会议。员工大会的追踪部门是公司的人力资源部。员工大会的目的是更好地上情下达鼓舞士气表彰先进。以期用这样个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强麦当劳对员工的凝聚力。职前简介新进管理组成员或公司职员将接受你的直接主管和人力资源部给予的职前简介......”。

2、“.....沟通日你的餐厅经理或总经理将设有沟通日，以便于你将你的意见和建议确保得到沟通。当然日常的随时沟通也是你的种有效沟通方式。公司规章制度政策说明北京麦当劳对他的政策感到骄傲，因他的经营和聘用关系的招待既符合现行的国家法律又按照较高水准来制定。所有的主管和经理的职责是保证公司的政策得以贯彻执行。对政策有疑问的工作伙伴，或在执行中遇到问题时，欢迎他她向他们的主管经理及人力资源部和公司的管理层提出，公司有责任对提出的问题进行个别调查，并给予适当的回复。工作时间办公室人员麦当劳办公室职员从星期到星期五，工作时间上午下午午休时间中午下午午休时间需要工作的总机除外工作优秀的快餐。我贯相信这些基本点，我们麦当劳食谱提供的肉蛋鱼面包奶制品及土豆是良好的有营养的食品，是多数人在家享用的食品，为我们的顾客提供优质服务清洁和物有所值，是我们对顾客的唯承诺，这原则我们已经保持了二十五年，就如我们今天所做的样......”。

3、“.....从而带动和促进本地经济的发展，而新行业也不断形成。麦当劳提供了更多的就业机会和实践场所。麦当劳提供艺术性的管理培训。麦当劳的纳税给当地经济做出了直接贡献。麦当劳对其具有的良好的社会关系和社区关系引以为豪，这样关系包括参与社会活动，保持清洁卫生的饮食场所等。麦当劳的追求满意顾客。麦当劳作风麦当劳作风是由麦当劳管理层制定的系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。像团队那样起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。麦当劳作风有七项原则，每项都强调了团队合作，列出了成为麦当劳团队成员的基本要求。注重整体利益当你做每件事情时，都应考虑它会如何影响整个公司的利益。例如，当你为顾客提供杰出的服务后，顾客就会再光临麦当劳餐厅，不论是在几百里外的其它城市，还是在其它国家都样。群策群力在其他人的帮助下......”。

4、“.....两个人的力量总是强于个人，整个团队的力量就更强大了。例如，每名工作伙伴都可以提出使顾客满意的建议。此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每名成员的贡献。没有所有人员的参与，你不可能获得成功。寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益麦当劳的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。我们可以借鉴他人的经验与建议，特别是在寻求使顾客更满意的新途径时，更会从中得到启迪。通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，把你对优质服务障碍的看法分享给大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。积极聆听他人意见，主动与每个人沟通，保持言行致有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见。你应该与团队中的成员进行沟通。例如......”。

5、“.....通过聆听团队其他成员的意见，可以为你带来新的思路。此外，你还应做到言行致。百分之百地支持决定在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该作出致的决定，对决定，每个成员都必须遵循并予以支持。请想象下，如果在餐厅中，员工就同问题给顾客不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像个整体那样去工作。北京麦当劳公司组织结构图北京麦当劳在组织管理上有自己的结构。作为工作伙伴你有权力了解它的内容，但你不可以将我们的结构告诉非麦当劳系统的人员团体组织及机构。组织结构是个管理的系统，它是麦当劳经营思想的种保证，为了适应日益变化的经营环境加上麦当劳自身的发展壮大，麦当劳的组织结构也会变化，旦变化，公司会不定期地通过书面的方式公告于众。对于这点你应该有思想准备，并且经常明白自己的工作位置自己的主管和下级有关的部门及你的同事。这对你的工作协调计划或是发展都是有益的......”。

6、“.....开门政策，沟通海报栏办公室和餐厅都放置海报栏，用于张贴与你工作有关的安全工作条件和其它事宜的公告和通知，餐厅由餐厅经理，办公室由行政和人力资源部负责控制使用该报栏。任何人希望通过海报栏发布有关住处都要事先征得他她们的同意。意见调查麦当劳至少会在年度向所有工作伙伴全面征询关于他的工作及对营运的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。合理化建议在你的工作中，你可能会有些建议更好的工作方法或建设性的批评。麦当劳欢迎批评和建议，这对我们麦当劳的成功和未来当劳保留终止聘用该工作伙伴的权利。在犯罪审查过程中，麦当劳保留在审判结束之前暂停支付其薪金，旦收审或被捕，麦当劳有权将其除名。故意攻击或伤害威胁其他雇员或顾客或企图如此。擅自修改公司政策及公告。故意毁坏公物......”。

7、“.....违反国家和政府法令。其它类似上述性质的事例。训练发展麦当劳的事业是人的事业，人员的训练和发展是我们首要关心的焦点。公司办公室人员训练餐厅训练公司职员根据工作安排需在餐厅进行周以上的餐厅训练，以了解营运的基本过程。课程训练公司各部门人员除营运部根据不同职位及工作需要，选修营运系统的部分课程，课程参加时间及内容由各部门主管按公司职员基础培训课程附后与训练部商定。营运选修课程完成后，经考试合格发给麦当劳单课结业证书。根据工作及发展需要，由部门主管及正付总经理决定，参加本部门的国内外专业课程及会议。参加公司特别组织的有关培训班。根据需要参加政府部门组织的有关训练课程。其他训练日常工作中主管及资深人员给予的相互间的训练。公司人员发展部门内纵向发展训练根据工作需要，本人特长，调往其他部门发展。根据工作需要及个人能力，调往麦当劳中国发展公司或其他城市地区发展......”。

8、“.....你的主管和其他工作伙伴是你不断获得训练的最好资源，只要你用心，你会发现训练无所不在，只要你努力进取，你同样会发现成功就在你的脚下。餐厅管理人员训练餐厅管理人员根据不同的职位及发展需要，安排以下课程并颁发麦当劳课程的毕业证书。国内训练部基本营运课程完成Ⅰ，考试合格及工作表现好基本管理课程完成Ⅱ前二章，考试合格及工作表现好机器维修课程完成机器手册，考试合格及工作表现好中级营运课程完成Ⅱ后二单元，考试合格及工作表现好美国汉堡大学高级营运课程完成Ⅲ，考试合格及工作表现优异营运督导课程营运督导手册，考试合格及工作表现优异训练督导课程训练督导手册，考试合格及工作表现优异营运部训练部部门经理课程考试合格及工作表现优异其他训练课程根据需要参加公司组织的有关训练课程。餐厅经理参加组织的主题会议。见习经理以上人员参加组织的主题会议。工作中的对随时训练......”。

9、“.....根据麦当劳在中国地区的发展及工作需要调往其他城市及地区。奖励特殊的奖励计划总裁奖总裁奖是选拔和鼓励总监职位以下美国总公司的级别表现良好的工作伙伴。这些工作伙伴必须具备麦当劳方式的行为并达到了公司个支柱有关的项顾客满意，扩大市场占有率，创造合理的利润，有主要战略创意，或为公司节约大量的费用工序，由地区和总部推荐可供考虑的工作伙伴。然后高级官员将份候选人名单递交到美国的总裁，跨国公司总裁和副董事长，由他们作出最后的选择。获奖者将在下年度的第季度来公布。总裁奖的获得者将得到万美金现金和股麦当劳股票。全年的获奖者将在下年春天在颁奖宴会上得到奖金。金色双拱门奖金色双拱门奖是麦当劳名望的标记。为了成为名金色双拱门成就的伙伴，你必须至少连续服务二十年以上，在此期间作出了卓越的贡献并得到管理层的肯定。双拱门奖还将得到特殊股票购买权，枚有合伙人标志的别针，份特殊的纪念品......”。