1、“.....而且也构成触及推击线的行为，不得拔除或弄弯生长着的草或草皮。在推击线上有生长着的蘑菇，欲将其取除。不受处罚。中断比赛，向委员会提出要取除蘑菇的要求被认为是正当的。位于球洞区上的球与球洞之间的球洞区上有临时积水，球员的球童将其擦拭。加罚杆。该行为是对球的运动产生影响的行为，因此成为处罚对象。在该情况下可以接受对临时积水补救而不受处罚。球洞区上球与球洞之间有积水而无法打球。不受处罚。可以接受临时积水的补救。球停在球洞区上时，可以在距球的所在处最近的位置接受对该状态的最大限度的补救，但是要在不要靠近球洞，且不是障碍的地点放置球后继续打球。补救场所即使在球洞区外也可以放置球。球上沾有泥土而在球洞区面上蹭擦掉。不受处罚。如果不是为了测试球洞区表面则不受处罚，但是应该用布等擦拭球，即使是无意识地在球洞区表面擦拭球，也有被视为是测试球洞区表面的情况，因此以谨慎小心为好......”。

2、“.....将球抛出从球洞区表面滚向自己的球童。加罚杆。是否有测试球洞区表面的意图属于事实问题，在同球洞区上使球滚动将其交给球童的行为被视为是测试球洞区表面也毫无办法。为了擦拭球而将其投给球童。但球童没有接住使球落入球洞区旁边的沙坑内。不受处罚。因为作标记后拿起的球在重放置球时才成为使用中球，所以在重放置球之前即使进入沙坑内也没有问题。但是在球场风度礼仪上，这种行为是不被提倡的。为了擦球而将球投给球童，球童没有接住而使球落入水池中无法取回，无奈以其它球打完该洞。取消资格或加罚杆。构成以错球打完洞的行为，取消资格。但是如果委员会认可其为例外情况时，可以减轻至加罚杆。误将自己的球放在同伴比赛者做的标记处打了球。加罚杆。因为是在的地方打球，所以加罚杆后在球停止的位置继续打球。应同伴比赛者的要求移动了标记的位置，在加罚杆。因为是在的地方打球......”。

3、“.....将标记放回原位置放置球后打了球。止的位置继续打球。在例和本例的场合，若急忙将球拿起重新放置回原位置打球要被再加罚杆，所以必须要在球停止的地方继续打球。球停在球洞附近的同伴比赛者认为自己的球可能对他人的球有妨碍，而宣称要将球拿起，但球员认为在现状态对自己有利而在同伴比赛者拿起球之前打了球，并且碰到了同伴比赛者的球。取消资格。拒绝服从规则要被取消资格。另外，同伴比赛者要求可能影响打球的球拿起时，如果球员拒绝也构成拒绝服从规则行为，要被取消资格。做标记后拿起球擦拭，在打下杆时又做标记拿起球擦拭。不受处罚。在球洞区上，做标记后拿起的球可以擦拭任何次。要求球停在球洞附近的同伴比赛者不做标双方都取消资格。要求同伴比赛者不将球拿起，被认为是该球记将球保持原状，自己从球洞区外打了球。员判断同伴比赛者的球有援助自己打球的可能，而服从这样可能有援助的要求被视为是双方协商排......”。

4、“.....实在对不起根据季节变化的来问候迎宾，送客天气真好„„您冒雨前来光顾，辛苦您了路这么滑，真是辛苦您了路很滑，请您小心慢走拒绝顾客要求时实在是太对不起了„„来宾要求与上级面谈时请问您贵姓我帮您传达下赞语果岭上球手能否推球进洞，虽说与球手的打球技术有关，但也与取决于球手的自信度。这是需要我们的助言，在到达果岭之前要帮助球手建立自信，高尔夫推杆制胜之道就是自信。附录自身能力球童要对自己的工作充满热情，有良好的心理和自身素质，机智灵活，有应变能力理解能力。具有合作精神。并认真学习和掌握高尔夫球规则高尔夫球知识，并能在为客人服务时灵活运用。了解球场，知道整个球场和每个球道的特点障碍区位置草的长势以及风向等，果岭上要懂得看球线，准确地给客人提供信息。掌握高尔夫技能，知道各项主要技术的动作要点，并且能运用语言简明扼要的表达......”。

5、“.....有定外语能力。作为球童必须掌握简单的高尔夫英语用语，特别是对客人所打的杆数，要能用英语表达。进行个性化服务打球的人各式各样，个人性格特征也千差万别，球童的服务要善于察言观色量身定做，根据不同的对象进行个性化服务，而不宜千篇律地变成种程式化的过程。譬如，有的人喜欢边打球边和球童聊聊天开开玩笑，你就不要整个沉默是金有的人就是喜欢安安静静地打球，你就不要过于表现出热情，路上唠唠叨叨譬如，有的人很希望能得到球童主动的技术性援助，像站位摆线码距等，你就需要及时和认真地为他考虑各种情况有的人则很有自己的主意，并不喜欢球童事先在旁边提供助言，你就没必要喧宾夺主，等等。二沟通在与客人交流时，或许由于紧张，经常会出现语音不准确，吐字含糊，口齿不伶俐或无话可说的情况。这需要提高自身的口语交际能力，建立自信，与客人之间进行良好的沟通。提高交际能力的方法性格改变命运......”。

6、“.....不敢于表现自己，这会使客人对球童产生不信任，在生活中要有意识地注意改变自己的性格，则会收到好的效果。要确立信心，摆正位子，寻找自我，正确估价自己，应该谦虚谨慎不卑不亢地生活在人们中间。不要认为自己是球童，就比客人低级，我们为他们提供相关的专业知识，为他们服务，给予他们愉快的打球时光。带给他人快乐的我们是伟大的，把客人作为我们的朋友。要扩大自身的信息量，多读书，多看报，关心世界大事国家大事，扩大事识面开拓视野，注重丰富自己的业余生活，如打球书法下棋等。做个高素质的人才，让客人每次都有新的体验。服务的语言技巧注意于他人打招呼向对方打招呼时，对方会感觉受人尊敬后给人亲切的感觉。避免使用命令式，多用请求式如这里不适合用号木杆，试下杆。命令式使用杆比三号木杆更好，试下杆好吗要少用否定句......”。

7、“.....后讲优点优点先讲优点，后讲缺点缺点常用问题引导法应到球员识别自己的需要，自己找到答案。非语言技巧要注意眼神的交流，眼睛会流露很多的信息。英语韩语对话球童必须掌握简单的高尔夫英语韩语用语，特别是对客人所打的杆数，要能用英语表达。在知识归纳中会列出高尔夫英语韩语，但内容有限，要达到和外国客人用英语交谈，表达我们有用的建议还是远远不够的。附录二体力我们所要工作的球场是青岛黄岛地区伯爵山球场，分为个洞，最长距离是码最短的也有码长的距离，这仅仅还是球洞的距离，真正下场后要走的距离远远比这个要长，所以要求我们具有良好的身体素质。在下场的过程中，我们还要为他服务，拉球包是必须具备的，球包的重量般在斤左右，所以首先要有很好的体力，其次在在于服务的时间不定性，有时会真好赶在中午时分，所以还要不怕晒，有良好的心里素质......”。

8、“.....锻炼身体素质的方法有很多，每天坚持晨练就是个很好的方法，其次还可以在饮食等方面稍加注意，练就强健的体魄是做好任何事情的必备条件。心理球童心理及素质名好的球童，需要有健康的身体以及良好的心理素质。具有以上两点，他才能成为名优秀的服务人员。心理素质包括人的认识能力情绪和情感品质意志品质气质和性格等个性品质诸方面。可以通过下列方法提高球童的心理素质自我肯定。人要不断地否定和肯定自己才能进步，而否定的最终目的是为了向肯定方向发展，自我肯定，保持坚定的信念，往往是事业成功的关键。保持活力的精神面貌，恰到好处的微笑问候，并保持谦逊的对话态度不断的磨炼自己，让我们的服务精神散发浓郁的香气。优秀的服务精神是由内心而无污染。如无工装，不得奇装异服，按照以下规定鞋鞋要内外干净，无破损。男士高尔夫着装必须制衣精良。高尔夫衬衣必须有衣领或者高领，凡穿着附有非高尔夫商标的帽子......”。

9、“.....牛仔裤跑步或运动裤有条纹长筒袜的打球者都不准进入高尔夫球场。女士女士可穿着西服衬衣或针织的高尔夫有领衬衣西裤或高尔夫球裤牛仔裤，紧身没有衣领的上衣，跑步或运动裤都不准穿着进入高尔夫球场。备注男士必须穿着系有皮带或者背带的裤子高尔夫衬衣下摆需扎入裤腰内，女士可穿有收紧下摆的高尔夫衬衣穿着短裤不可高于膝盖寸不得穿着带有金属钉的球鞋出场二面容总体要求美观大方，干净利落，衣着得体，恰到好处的修饰，亲切真实的微笑。须发男士不留胡须，每日刮胡，普通发型，不染异发色，后不盖领，侧不过耳普通发型，不染异发色，前不遮眼，整齐无油污头屑。女士普通发型，使用深色发卡和头花，不染异发色，长发扎起，前不遮眼，整齐无油污头屑。面部干净整洁，女士画淡妆，可使用淡味普通香水。手部指甲双手干净，指甲不过指尖，指甲内无污渍滞留，修剪整齐，女士不涂有色指甲油。二礼仪礼节的基本姿势男士立正站立，两手轻握......”。