1、“.....公开或放肆地索要小费，或改变标准服务程序，以便收受更多的小费。紧急情况下不能完成所分配的任务。当离开或进入酒店场所时，拒绝接受行政人事部所授权的对行李包裹或其它携带物品的检查。未经许可进入客人区域当班需要除外。旷工天。未经批准，员工在酒店擅自张贴布告通知或擅自涂改撕掉酒店布告栏内任何告示。未经批准，私自复印抄写复制酒店资料,或将资料以任何形式带离酒店。上班时间睡觉开小差或其它玩忽职守的行为。上班时间擅自窜岗离岗的。由于工作差错或服务态度差引起客人投诉的。严重过失故意泄漏酒店机密。和同事打架或破坏工作秩序......”。

2、“.....在酒店范围内拥有精神上能起麻痹作用的东西或受其影响。未经批准私自挪用酒店的财物。偷窃酒店同事或客人的财物。带有猬亵的行为举止。由于违反安全规则导致的损失，损失或伤亡。参于行贿受贿或利用职务之便谋求私利。威胁强迫恐吓酒店同事来访者或客人。用武器或利器破坏酒店财产。违反国家法律或地区法规。旷工连续超过三天。对所分配的工作经常表现出无能为力或不情愿。从事第二职业的。组织煸动罢工，有意制造事端的。与领导大顶撞，造成不良影响的。犯有其它严重给酒店造成严重不良影响的。安全紧急情况为确保有个安全的工作环境......”。

3、“.....立即报告主管。不要在工作中使用坏的工具或设备。不要弯下腰背重物，相反，先蹲下把物品抱牢，然后缓缓站起。不要把工具丢弃在无人照管的公共场所。不要用湿手接触电源插座。小心过滑地板。不要站在家具上，当在超过正常高度的空中作业时应使用梯子。需要保护眼睛的时候戴上护目境。要注意提防清理化学物品时的危险。发生火灾全体员工必须熟悉酒店的消防报警系统消防通道和防火门，并会使用消防设备，必须参加必修的消防课程和消防训练，如果发生火灾，必须注意以下事项冷静，不要惊慌。拨通知电话总机，告知火灾发生的确切位置和火灾状况......”。

4、“.....用正确的消防设备控制火灾。切记这条人第，财物第二。使客人冷静，直接带客人从最近的防火门撤离。不要在起火环境下使用电梯。在撤离时，不要让客人收拾物品或乘坐电梯。关闭窗门。切记烟往上走，但接近地面的空间有空气，如果必要的话，就在地上爬行到防火门。保持冷静，帮助周围的人冷静下来，如果有必要撤离大楼，必须在指定地点集合，等待登记名字，在环境不允许的情况下在点名之前先撤离酒店。当被问及任何事件时提供假情况。由于疏忽泄露酒店机密。公开或放肆地索要小费，或改变标准服务程序，以便收受更多的小费。紧急情况下不能完成所分配的任务......”。

5、“.....拒绝接受行政人事部所授权的对行李包裹或其它携带物品的检查。未经许可进入客人区域当班需要除外。旷工天。未经批准，员工在酒店擅自张贴布告通知或擅自涂改撕掉酒店布告栏内任何告示。未经批准，私自复印抄写复制酒店资料,或将资料以任何形式带离酒店。上班时间睡觉开小差或其它玩忽职守的行为。上班时间擅自窜岗离岗的。由于工作差错或服务态度差引起客人投诉的。严重过失故意泄漏酒店机密。和同事打架或破坏工作秩序。恶意窜改提交酒店的文件或报表。在酒店范围内拥有精神上能起麻痹作用的东西或受其影响。未经批准私自挪用酒店的财物......”。

6、“.....带有猬亵的行为举止。由于违反安全规则导致的损失，损失或伤亡。参于行贿受贿或利用职务之便谋求私利。威胁强迫恐吓酒店同事来访者或客人。用武器或利器破坏酒店财产。违反国家法律或地区法规。旷工连续超过三天。对所分配的工作经常表现出无能为力或不情愿。从事第二职业的。组织煸动罢工，有意制造事端的。与领导大顶撞，造成不良影响的。犯有其它严重给酒店造成严重不良影响的。安全紧急情况为确保有个安全的工作环境，全体员工必须注意以下事项如果发现任何危险的工作环境，立即报告主管。不要在工作中使用坏的工具或设备。不要弯下腰背重物，相反，先蹲下把物品抱牢......”。

7、“.....不要把工具丢弃在无人照管的公共场所。不要用湿手接触电源插座。小心过滑地板。不要站在家具上，当在超过正常高度的空中作业时应使用梯子。需要保护眼睛的时候戴上护目境。要注意提防清理化学物品时的危险。发生火灾全体员工必须熟悉酒店的消防报警系统消防通道和防火门，并会使用消防设备，必须参加必修的消防课程和消防训练，如果发生火灾，必须注意以下事项冷静，不要惊慌。拨通知电话总机，告知火灾发生的确切位置和火灾状况。如果是小火灾，用正确的消防设备控制火灾。切记这条人第，财物第二。使客人冷静，直接带客人从最近的防火门撤离......”。

8、“.....在撤离时，不要让客人收拾物品或乘坐电梯。关闭窗门。切记烟往上走，但接近地面的空间有空气，如果必要的话，就在地上爬行到防火门。保持冷静，帮助周围的人冷静下来，如果有必要撤离大楼，必须在指定地点集合，等待登记名字，在环境不允许的情况下在点名之前先撤离酒店。对客服务技能每位员工对客人同事及经理，实际上对每个人有礼貌是最基本的行为，以下是十条礼貌规则快捷的反应当有客人希望你提供服务时，尽快地注意他们，并且非常礼貌的，不要给予别人不必要的等待。如果你很忙，至少让别人知道你已经看到他了......”。

9、“.....犯规种类扣除工资标准第次书面警告第二次书面警告最后书面警告员工餐厅规则就餐时间将张贴在布告牌上，全体员工必须遵守用餐时间。行政人事部发放月就餐卡，如遗失餐卡，须在行政人事部办理补领手续。员工在餐厅就餐时应出示员工名牌。员工餐厅仅限员工就餐使用，来访者不得使用。不允许把食品或饮料带出员工餐厅。员工餐厅内禁止争吵，违者报行政人事部处理。请保持员工餐厅的整洁，饭后请自行清理台面。员工宿舍规则由行政人事部分床铺，员工未经宿舍主管批准不能任意换床铺。进入宿舍楼必须向宿舍管员出示酒店工作名牌......”。