1、“.....随时完成上级所安排的临时工作。安排停场球僮及值班球僮的具体工作。主动配合各分部门工作。晚班交接登记当天没来得及完成的工作，强调次日需及时完成的工作任务关闭所有电源关好门窗，检查球僮休息室卫生情况安排球僮次日上班时间将次日用餐情况报员工食堂及财务部。特殊事件处理跟进和处理客人的投诉事件跟进和处理客人球杆断裂球车刮花等或其他意外保险事故等及时处理球僮的工伤事件，保证第时间对受伤人员进行救助，跟进工伤保险申报。球僮班长副班长管理条例球僮班长副班长必须严格遵守公司和部门的各项规章制度。球僮班长副班长必须秉公正直地对待每位球僮。球僮班长副班长必须对本班球僮的切工作行为负责。球僮班长副班长必须配合球僮部和出发台监督出发区排车等候出场球僮的行为。球僮班长和副班长管理本班球僮正常出场顺序为，球僮班长出场在本组最前面，副班长出场在本组最后面，每周两者互换次......”。

2、“.....另人必须出本班最后。班长和副班长不得同时点号，班长和副班长不得同时休长假，特殊情况除外。在有任班长请长假时，将由本班班长选名副班长协助管理本班。在有任副班长请长假时，将由班长选名班级培训员代理副班长工作。球僮班长负责组织本班球僮早礼，传达公司信息，收集球僮意见，副班长负责协调本组球僮早礼。所有球僮班长每六个月进行次轮换，轮换方法为第次将由名球僮班长抽签组合，第二次轮换将编号为的依次向后轮，第三次轮换将编号为的依次向前轮，依次类推。班长必须按时上交本班球僮考勤，负责本班义务洞维护保养工作分配。当有球僮班长辞职或其他原因空缺时，将从副班长中经过面试考核升任。球僮班长在职期间若违反公司规章制度时，视其情节，将给予停出场降职撤职解雇等处罚。球僮班长工作能力突出，本班球僮业绩优异，可被优先推荐为公司优秀员工候选人......”。

3、“.....表现优异球僮班长可结合其综合素质情况，推荐晋升为培训助理培训主任球僮副主管等公司其他更具挑战性岗位。球僮班长副班长工作业绩考核制度目的有效激励球僮班长副班长的工作热情，提升球僮班长副班长工作能力。不断增强球僮班长副班长的工作责任心，不断检阅班长副班长的工作成果，及时改进班长副班长的工作方法和技巧。考核方式球僮班长副班长每季度进行次理论专业知识考核，内容包括高尔夫专业知识球会基础知识高尔夫专业英语。球僮班长副班长每月进行次业绩评比，评比得出月度最佳球僮班长月度最佳球僮副班长每年进行次大评比，评比得出年度最佳球僮班长年度最佳球僮副班长。球僮班长副班长工作业绩月度评比第名可获得现金奖励元，当月评比最后名者扣除业绩奖金元，如连续三月都为同类评比中最后名，则直接淘汰。球僮班长副班长工作业绩月度评比第名获得者，如符合月度最佳班长副班长其他候选条件......”。

4、“.....月度考核项目及分值基本分本人及本班球僮评估记录球僮班长副班长的每月评估卡优秀率必须在或以上，达标者得本项满分，不达标者扣除分，低于者直接免除班长或副班长职务球僮班长副班长的每月评估卡回收率必须在以上，不达标者扣除分，低于者直接免除班长或副班长职务本班球僮的整体评估优秀率在或以上，给予该班班长副班长分加分，达到本项满分，此后每下降个百分点扣除分。本班球僮整体评估卡回收率在或以上，给予该班班长副班长分加分，达到本项满分，此后每下降个百分点扣除分。本人出勤及本班球僮出勤球僮班长副班长每迟到次扣除分，迟到三次以上或旷工者免除其职务本班球僮当月每出现单迟到扣除班长副班长分，当月每出现单旷工扣除分自动离职除外，每班每月限批次事假特殊事假如例假生日假突发情况除外，在此基础上每增加次事假扣除班长副班长分本班全体球僮当月全勤给予加分分......”。

5、“.....违反者直接免除其职务球僮班长副班长违反部门球僮管理条例类和球僮班长副班长管理条例，违反次除给予相应处罚外，另扣除本项积分分，三次违反各项管理制度免除班长副班长职务本班球僮违规记录在次或以上扣除班长副班长本项全部积分，少于次则每次按扣除分计算，当月本班球僮违规记录为零，则给予该班班长副班长分加分。僮如熟知客人球包，应在客人球包到达第时间将球包绑好，端坐于球车上等候，客人到达时起身迎接。客人上车后，按照出发员的安排主动指引客人到达所打球场。回场球僮在回场第时间整理客人球包内容包括清点清洁球杆，清点打球物品，请客人签名确认并主动询问客人球包去向，如客人无特殊要求，则直接送至会所门口接包处。球僮回场后提醒客假已满，必须由主管批准。三天以上事假必须由主管批准。长假工作满年球僮享有长假，球僮需提前十五天以上向班长提出长假申请......”。

6、“.....优先批准较早提出的长假申请。长假由运作部经理批准后，球僮凭假单到球僮主管处登记生效。每班长假不得超过二人。长假天数根据假期时间内的预约情况，及当时球僮数量而定。每月只得请次回场假，如次日有请假不分长短不得请回场假，次日本组上灯光班，本组球僮不得请回场假。婚假球僮享有婚假三天，球僮休假结束需出示结婚证复印件方可出场，根据公司管理制度晚婚享有婚假十三天。产假球僮享有产假九十天，回来后需出示小孩出生证明，其产假从小孩出生起计算为九十天。丧假球僮享有丧假天，回来后需出示由当地派出所提供的死亡证明复印件，方可出场。工伤假球僮因工作而受伤，可享有工伤假，假期长短视伤势而定，需提供治疗医院病假单后，方可休假，其休假天数不得超出假单天数。突发假球僮在公司以外因突发事情不可抗拒因素等原因无法及时返回工作时，球僮必须第时间通知班长，由班长向主管或经理汇报后酌情处理......”。

7、“.....晚年春节未请假者优先于请假者，当年请假天数少者优先与请假天数过多者，其假期长短视春节期间预约情况，及出场球僮数量而定。如条例内无特别说明，违反此出勤及请休假制度者，结合球僮违反轻重，参照或类处理。日常行为标准基本行为标准全体球僮必须遵守各项法律法规，必须遵守公司及部门各项规章制度和流程。球僮上班要保持充足的睡眠，以良好的精神面貌迎接新天的工作。精神状态委靡不振不能保持良好的心态者，停止当天出场情况严重者延长停场天数。早礼点名对场次时球僮应大声喊类似于到两场，否则按迟到处理，迟到者参照类处理。工作期间严禁窜岗，未经上级批准擅离岗位者参照类处理。工作期间勿在任何对客区域接听私人电话或煲电话粥，在场地服务时，除非工作需要，任何人均不得接听和拨打移动电话。并请将手机关机或调成振动，违者义务值班星期。工作中球僮应积极主动服从上级工作指令......”。

8、“.....未完成工作指令或顶撞上司等不当行为参照或类处理。未经他人允许，随意翻动或随手拿走他人物品视为偷窃，解雇并交送公安机关处理。同事间和睦相处互敬互爱相互帮助，共同营造和谐积极的工作氛围是每名员工的义务与责任。严禁在公司区域讲粗口不雅口头禅或其它低俗言语，严禁在背后中伤同事或他人，不得贬低他人人格和伤害他人自尊，违反者参照或类处理。本部门同事之间不得发生冲突和争吵，如有矛盾需找上级领导进行解决，本公司同事之间争吵，双方均需接受处罚，且必须当面相互道歉，并在大会早礼作检讨率先争吵者加重处罚辱骂同事视情节严重参照或类处理同事间打架斗殴参照公司管理规定处理。不得向外部透漏公司内部政策与机密，严禁球僮向外界透露球员或员工的个人资料和隐私，严禁讨论球员的好恶，违者无限期停场。球僮工作中应保持积极良好的服务态度，对待客人视同仁，球僮间有挑包抢包或因客人小费少而给客人脸色看......”。

9、“.....经发现参照类处理。平均合理分配小费，私吞他人小费或向客人暗示索要小费者解雇。球僮如遗失损坏客人物品，由责任人本人按原价进行赔偿，并参照类处理。出现意外能冷静处理，维护公司客人及同事的利益者，获部门月度最佳员工提名或部门现金奖励，并通报表扬，作为工作变动的依据。对公司提出合理化建议并产生经济效益者，部门现金奖励，作为工作变动的依据。工作及生活环境维护自觉维护宿舍区域环境卫生及公共设施，遵守公司宿舍管理规定，违返者按或类处理。自觉维护球僮休息区及公司任何其它区域环境卫生，不得随便乱扔垃圾，随地吐痰等，主动捡拾公共区域垃圾，违者参照或类处理。爱护公物，不得损坏任何公司公共设施和财产，损坏者照价赔偿，并参照类处理。如条例内无特别说明，违反此日常行为标准者，结合球僮违反情况参照类处理。出场用品管理程序出场用品上班早礼过后第时间将所有出场物品准备好......”。