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汽车销售顾问话术手册_全套完整(0) 汽车销售顾问话术手册_全套完整(0)

格式:word 上传:2022-06-26 00:38:37

《汽车销售顾问话术手册_全套完整(0)》修改意见稿

1、“.....是种比较复杂的高科技装置。例如装置了主动悬架的法国雪铁龙桑蒂雅,该车悬架系统的中枢是个微电脑,悬架上的种传感器分别向微电脑传送车速前轮制动压力踏动加速踏板的速度车身垂直方向的振幅及频率转向盘角度及转向速度等数据。电脑不断接收这些数据并与预先设定的临界值进行比较,选择相应的悬架状态。同时,微电脑独立控制每只车轮上的执行元件,通过控制减振器内油压的变化产生抽动,从而能在任何时候,任何车轮上产生符合要求的悬架运动。因此,桑蒂雅轿车备有多种驾驶模式选择,驾车者只要扳动位于副仪表板上的正常或运动按钮,轿车就会自动设置在最佳的悬架状态,以求最好的舒适性能。主动悬架具有控制车身运动的功能。当汽车制动或拐弯时的惯性引起弹簧变形时,主动悬架会产生个与惯力相对抗的力,减少车身位置的变化。例如德国奔驰款型跑车,当车辆拐弯时悬架传感器会立即检测出车身的倾斜和横向加速度......”

2、“.....与预先设定的临界值进行比较计算,立即确定在什么位置上将多达的负荷加到悬架上,使车身的倾斜减到最小。无内胎轮胎就是没有内胎的轮胎。无内胎轮胎俗称原子胎或真空胎,这种轮胎式利用轮胎内壁与胎圈的气密层保证轮胎与轮辋间良好的气密性,外胎兼起内胎的作用。无内胎轮胎的特点是无内胎,轮胎变得更轻,有利于汽车的高速行驶由于轮胎气密层是层内膜紧粘在轮胎内壁上,使轮胎在高速行驶中不易聚热,当轮胎受到钉子或尖锐物穿破后,还可以继续行驶段距离。智能轮胎智能轮胎内装有计算机芯片,或将计算机芯片与胎体相连接,它能自动监控并调节轮胎的行驶温度和气压,使其在不同情况下都能保持最佳的运行状态,既提高了安全系数,又节省了开支。估计若干年后的智能轮胎能探测出路面的潮湿后改变轮胎的花纹,以防打滑。四轮转向指后轮和前轮样具有定的转向功能,不仅可以与前轮同方向转向,也可以与前轮反方向转向......”

3、“.....改善低速时的操纵轻便性,在轿车高速行驶时便于由个车道向另个车道的移动调整,以减少调头时的转弯半径。非承载式车身非承载式车身的汽车有刚性车架,又称底盘大梁架。在非承载式车身中发动机传动系统的部分车身等总成部件都是用悬架装置固定在车架上,车架通过前后悬架装置与车轮联接。非承载式车身比较笨重,质量大,高度高,般用在货车客车和越野吉普车上,也有部分高级轿车使用,因为它具有较好的平稳性和安全性。承载式车身承载式车身的汽车没有刚性车架,只是加强了车头侧围车尾和地板等部分,发动机前后悬架和传动系统的部分等总成部件装配在车身上设计要求的位置,车身负载通过悬架装置传给车轮。承载式车身除了其固有的承载功能外,还要直接承受各种负荷力的作用。承载式车身不论在安全性还是再稳定性方面都有很大的提高,它具有质量小高度低以及装配容易等优点,大部分轿车采用这种车身结构。侧门防撞杆众所周知......”

4、“.....车门很容易受到冲击而变形,从而直接伤害到车内乘客。为了提高汽车的安全性能,不少汽车公司就在汽车两侧门夹层中间放置两根分厂坚固的钢梁,这就是常说的侧门防撞杆。防撞杆的防撞作用是当侧门受到撞击时,坚固的防撞杆能大大减轻侧门的变形程度,从而能减轻汽车撞击对车内乘客的伤害。智能空调智能空调系统能根据外界气候条件,按照预先设定的指标对安装在车内的温度湿度以及空气清洁度传感器所传来的信号进行分析判断,及时自动打开制冷加热去湿及空气净化等功能。在先进的安全汽车中,其空调系统还与其他系统如驾驶员打瞌睡警报系统相结合,当发现驾驶员精神不集中有打瞌睡迹象时,空调会自动散发出使人清醒的香气。智能钥匙奔驰双门轿车已采用了智能钥匙,这种智能钥匙发射出红外线信号,既可打开个或两个车门行李箱和燃油加注孔盖,也可以操纵汽车的车窗和天窗,更先进的智能钥匙则像张信号卡,当驾驶员触到门把时......”

5、“.....并发射出种无线查询信号,智能钥匙卡作出正确反应后,车锁便自动打开。只有当中央处理器感知钥匙卡在汽车内时,发动机才会启动。防炫目后视镜般安装在车厢内,它由面特殊镜子和两个光敏二极管及电子控制器组成,电子控制器接收光敏二极管送来的前射光和后射光信号。如果照射灯光照射在车内后视镜上,如后面灯光大于前面灯光,电子控制器将输出个电压到导电层上。导电层上的这个电压改变镜面电化层颜色,电压越高,电化层颜色越深,此时即使再抢的照射光射到后视镜上,经防炫目车内后视镜反射到驾驶员眼睛上则显示暗光,不会耀眼。镜面电化层使反射光根据后方光线的入射强度,自动持续变化以防止炫目。当车辆倒车时,防炫目车内后视镜防炫功能被解除,右后视镜防炫功能被解除,右外后视镜自动照射地面。要做到这点,事先的情况摸底必不可少,即所谓不打无准备之战。好的,下午我会准时到达。再请教下,贵公司的地点是„,你的办公室在楼......”

6、“.....同时在挂断电话之前再与客户核实下地点,剩下的事情就是准备好相关的资料准时赴约。当然,也好对整个见面过程进行预估,准备好相应的应对话术。在„„„,室。好的,谢谢您,我们下午见,成功法则客户拒绝是成功销售的良好开端。如果不想在电话中被客户拒绝,就要多从客户关心的问题入手,如竞争对手的情况同业的做法,同时多用请教汇报这样的词汇,设法让他们知道你是在真心帮助他们避免采购风险。当客户要求介绍产品时。听说贵公司准备采购批新车,我正是为这事与您联系并向您请教停顿,等待客户的回应。技巧凡是向客户了解有关情况时,都要以种礼貌的态度,用请教指颜色线条跟原车量身定制,给您种高贵雅致感受,更主要的是可以让您在车上感受家庭影院的效果,无论您是跟家人起去旅游,还是塞车等红绿灯都不会让您觉得行车沉闷。卫星导航国家授权正版导航电子地图,抗震防抖,保证在恶劣路况下的正常工作和安全导航......”

7、“.....行车指示清晰详尽内置更多道路安全属性资讯电子狗使你可以在行车途中提前预知拍摄地点,少交罚单。导航支援拼音首字母手写等多种输入法历史点搜索,轻松寻找目的地,让你车行遍天下,导航地图升级极为方便。多功能娱乐中心旅途最佳伴侣可实现边导航边语音播放,功能可随时切换支援广播接收播放高解析度液晶屏,超广可视角度,完美享受高清画面。多项贴心设计,提升安全舒适感受支援蓝牙免提通话功能,确保行车安全,来电音响自动切换为通话模式,让你行车接收电话安全无忧,还有倒车后视功能,让你倒车操控自由。预留数自电视后座显示幕等界面,可拥有更多升级选择这么多实用安全的功能,不仅让你拥有高级车的豪华配置,更让你行车切身感受舒适安全的驾驶乐趣,给你家的感觉。二诱导活动借助基盘客户获得潜在客户资料。李先生,你好啊,我是公司的小李啊,最近工作挺顺利的吧,技巧对于基盘客户,要经常保持联系......”

8、“.....般而言,可以通过下面三种方式保持与客户的密切联系重大的节假日邮寄贺卡和送小礼物每年至少与他们通话五次。每年亲自访问六次。每次打电话时,要多关心对方的工作身体家庭的情况,拉近与客户的距离。啊,是小李啊,最近段时间老加班。说明说明客户记得打电话的销售人员。说明你们公司业务相当好啊,平时还要多注意休息,虽然你的身体比我强壮。技巧借机方面赞美客户良好的业务状况,同时通过适当的言语,表达对对方的关注。是啊,谢谢你关心。最近车卖的不错吧,说明如果与客户的关系不错,他们也会像朋友样反过来关注你的工作与事业。托你的福,上次你介绍的那位朋友最终买了款跟您相同型号的车,今天他来保养的时候还提到您呢。谢谢您给我介绍了那么多朋友。对了,上次曾听你介绍过,单位的老总是你的朋友,正好我们公司有点业务方面的事情想麻烦他,您能不能把他的联系方式告诉我下技巧对于客户每次给予的帮助要及时感谢......”

9、“.....以后每次有机会时要注意提及。如果能够像乔吉拉德那样能够给点佣金或礼物作为回报的话,对客户转介绍客户会有很大的帮助。同时,尽快切入你打电话要找这位客户的真实意图,别在电话中老占客户的时间,浪费他们的金钱。你等等,我找下他的办公电话是,手机电话。要不要我先打个电话给他说明只要客户信得过你,通常情况下他们都会把自己知道的情况告诉你。当然,这必须是你与客户的关系就像朋友般。谢谢了,等哪天有空的时候我专程去拜会他下,就说你介绍的,可以吗技巧为了避免客户事先把你准备开展的业务情况告诉你要找的人,增加销售的难度,请不要再电话中介绍即将开展业务任何的细节。在这里,你的目的只有个,就是拿到电话,让客户认可是他介绍的即可。没有问题。说明得到客户的认可。要不今天先到这里,你的工作也很忙,改天等你有空的时候我专程登门拜访。那谢谢了,再见,技巧得到所需的信息后,般人都会与客户聊下去,甚至很长时间......”

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