1、“.....同事客户间以先生女士等相称。未经同意不得随意翻看同事的文件资料等。第二条正确迅速谨慎地打接电话。电话打进时听到铃声，尽可能在三声以内接听。接听时，礼貌地先讲您好，富达公司。对方讲述时，留心听，并记下要点。结束时礼貌道别，待对方先放电话，自己再放话筒。通话过程中请对方等待时应主动致歉对不起，请稍后。邻座无人时，应主动协助接听电话。遇有电话推销拉广告拉赞助等电话时，如不需要，应该清楚礼貌地予以拒绝。在工作时间尽量不要接听私人电话，如遇紧急情况请在分钟内停止通话。第三条面对客户接待客户时应主动热情大方微笑服务。握手时要目视对方，背要挺直，大方热情，不卑不亢。第四条介绍方式直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给是位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的，在自己公司和其他公司的关系上，先把本公司的人介绍给别的公司的人。个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。男女间的介绍......”。

2、“.....男女地位年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。第五条名片的接收与保管社交商务场合，名片应先由地位低者递给地位高者，如名片应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，边递交边清楚说出自己的公司职务姓名。接对方的名片时，应双手去接，拿到后要看下，记下对方姓名后，将名片收起，不要在手中玩弄对方的名片。对收到的名片妥善保管，以便检索。第三部分员工培训合同甲方汽车销售服务有限公司乙方因工作需要，现汽车销售服务有限公司以下简称甲方指派以下简称乙方参加上海大众公司统组织的培训学习。就培训期间所发生的费用，甲乙双方达成以下协议培训时间天，从年月日起至年月日止。培训地址。培训内容。培训期间住宿标准。同行人员有无共人。乙方培训期间，工资正常发放同时享受公司的各项福利待遇。乙方应遵守甲方的培训安排，按时参加厂家的培训，如乙方以借口不积极参加培训......”。

3、“.....同时取消年终奖发放资格。乙方培训结束后要交回培训相关资料，并在三天内办理报销手续。乙方根据培训的内容，负责与部门经理协商并安排相关人员转训工作。乙方必须在公司规定的时间内返回公司，不能在外停留，若违反规定，将按事假标准的倍扣发工资。乙方培训期间，要遵守国家法律法规及培训中心的各项管理制度。如发生与培训无关的事情时，应自行解决。乙方保证在培训后的两年内不能离职。如离职按公司培训合同中规定处理。乙方培训学习期间所发生的费用支付具体规定如下培训期间所发生的费用，按实际发生总费用计算含公司发放的途中餐补等，其中公司支付费用的，个人暂时垫付按工作年限执行如下标准工作未满年，个人暂时垫付费用的。工作年，个人暂时垫付费用的。工作年，个人暂时垫付费用的。工作年以上，发生的费用由公司次性报销。甲方将在乙方培训半年后开始分期返还乙方已垫付的培训费，年内全部返清。培训后......”。

4、“.....甲方有权辞退乙方，此时甲方报销个人培训垫付的相应培训费，但给甲方带来直接或间接经济损失的除外。④如乙方车间卫生要划片定点落实到班组，作业区要保持干净整洁，经常打扫，不准地上有油污垃圾，废油要倒置在指定的地方。严禁在厂内及宿舍内赌博。进出他人办公室时要先轻轻敲门，听到应答再进。进门后回手轻关门，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看好机会，要说对不起，打断您的谈话。在走廊等公众场合走路要放轻脚步。不能边走边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在公司内，每位员工见到外来人员或同事间见面时，定要面带微笑，点头示意，同时问候客人欢迎光临，问候同事你好。工作时间外出，应向主管领导说明情况并经批准后填写外出公干登记表方可外出，否则按旷工论处。公务外出之前，须将离开时间内可能要发生的事情，向同事交待清楚，必要时可委托别人代为处理......”。

5、“.....个人负责自己办公区域的卫生，爱护公司设施，不得乱扔垃圾不得肆意破坏，下班前，清理好桌上物品，锁好文件和材料，关闭个人电脑及相关设备电器的电源，如果是最后离开办公室，则要把灯关好，锁好门窗之后再离开。无需加班，严禁在办公室逗留，吃食品。禁止在公司办公区及厂区内吸烟，公司员工统到售后车间的休息室吸烟。客户走后，报刊光盘及时收好，注意保存，不能散放沙发茶几和电视机上，水杯和烟灰缸到掉，保持客户休息区干净。办公桌上不能有灰尘杂物和与工作无关的其他物品，办公用品要摆放整齐，不得乱扔乱放，私人用品不要摆在办公桌上。售后地面要保持干净整洁，不能有油渍废弃物，地上不能堆放杂物，不能乱放零配件要随时整理。水池内不能有剩菜剩饭及能引起堵塞的杂物，水池外也不能有杂物。二安全管理办公区安全制度文档保密工作中的各种文档都不同程度地涉及到公司经营管理秘密，因此，员工不但在工作时间要注意保存好自己各种文档......”。

6、“.....可能存在密级的文案务必要锁进文件柜，桌面上不能留存任何资料。公司员工必须正确使用公司配发的办公设备。妥善保管好个人员工进本公司上岗之前应接受职前培训。技术培训在职培训根据职位不同，技术程度不同，进行在职期间的技术业务培训，以提高员工的业务工作能力。外派培训选拔员工参加厂家培训。培训后把培训资料光碟上交行政部后方可办理报销手续。使用时可到行政部签字借阅。第六章员工考核对员工进行考核，考核内容包括职业道德理论知识出勤率操作技能工作业绩业务能力工作效率等。综合考核根据考勤统计工作记录奖惩记录，每年度进行次理论技能考核，每半年进行次，分书面答卷和实际操作两部分考核成绩记入员工档案作为每年年终评定奖惩职务升降工薪调整的依据。第七章员工福利办公用品，售后劳动保护用品，根据各岗位实际需要统发放定期每月日以旧换新二工作服装公司统制作工服制作费暂由公司垫付......”。

7、“.....公司要扣除工装制做费用，作为补偿费。在职员工如满年以上的工服费用由公司承担，但在离职后工服归还公司。三根据员工在职时间，工作表现，所在职位，工作满年以上的员工，经考核合格后公司给予缴纳相应的保险。第八章员工辞职与辞退因各种原因不能符合公司标准，公司提出解除劳动关系的，公司按实际工作日发工资，并结清其它相关费用。三自动辞职员工辞职前需提前天提出申请，经部门经理批准后，到行政部门备案。凡未提前申请离职，未按要求办理离职手续，并未经批准坚持要辞职的，不发放工资，并按劳动合同规定补偿公司损失。四违纪辞退员工触犯国家法律法规或违反公司规章制度，公司可随时予以辞退，并视其具体情况发放工资。五对于因病不能继续工作者，办理离职手续后，根据实际出勤发工资。第九章员工奖励与处罚奖励公司根据员工表现，每年对员工进行考核评绩，以作进级及工资调整之依据......”。

8、“.....出勤奖励。过试用期的员工每月没有迟到不早退不请假事假病假产假丧假等可获奖励。业绩奖励。员工若有以下佳绩者，由部门主管报请总经理奖励并作升职之参考。检举舞弊或其他对公司不利事情，因此减少或免除损失者。遇紧急突发事件如防风防火安全事故等应变能力强，临危不乱，处理得当者。保护爱护公司资产设备和财务，使之免受损失者。二处罚本公司的处罚分为罚款警告记过解雇。员工若有违反下列规定，视情节进行相应的处罚消极怠工擅离职守外出或在工作地点工作时间会私客，打私人长途电话，经发现，除补偿相关费用外，另行罚款，扣罚金额视情况而定。工作时间饮酒下棋玩游戏，随地吐痰丢弃烟头杂物，视情况进行罚款处理。粗言秽语喧哗滋事，造谣生事企图陷害或匿名诬告，记过并处罚。借公司款项，过期不还，记过并处罚。事先未获主管批准，出差期间绕道营私或利用公司客户营私，记过并处罚。事先未获主管批准......”。

9、“.....禁止员工上黄色网站，第次发现公司内部通报并给予每日薪金的倍罚款，第二次发现直接开除处理公司规定的其他各项事宜。职工因违反纪律而获纪律处罚书后，将记录于个人档案中。三员工如犯下列过错应立即开除。工作态度恶劣，拒绝上级合法及合理之指令。未经批准私自将公司图纸文件资料产品偷拿出公司。故意损坏公司设备及财产，或故意泄露技术及经营管理秘密。吸毒盗窃在公司内聚赌有伤风化利用职权侮辱同事打击报复同事。对上级客户态度粗鲁不礼貌与同事大声争吵斗殴。私藏违禁物品军火武器于公司范围内。未经授权，散布发表不利于公司声誉内部运作及经营管理之言论材料。连续旷工三日以上者或当年累计旷工七日者，作自动离职论处。员工因违反所在地法规而被拒捕或检控。员工不按公司规定办事及失职造成的责任事故，失职者除承担全部经济损失外，本公司保留追究声誉损失的权利。四员工违反公司劳动纪律及规章制度......”。