1、“.....负责整理统计月发货退货包装单量数据，为每月工资提供基本数据。负责包装耗材工具设备及其它物料的申请。管理并建立管理台帐，于次月日交予运营主管。负责库房的安全卫生工作。上级领导交给的其他事务。二配送仓核单员岗位职责部门运营部岗位名称核单员直接上级仓库主管直接下级无接口部门行政客服平台各站点责任工作全面负责配送仓核单工作日常工作与职责负责每日各上游公司到单发货数量区域核对，与平台确认。负责到货确认签收入库，散货必须建台账开入库单，并系统入库。负责散货货物按订单数量准确进行包装，且必须开出库单，并系统入库。负责库存管理，散货必须每日做库存表，且账实相符。负责协助每日货物的区域分拨装箱打包以及到货的卸载摆放。主管安排的其它事务。三配送仓退货员岗位职责部门运营部岗位名称退货员直接上级仓库主管直接下级无接口部门客服平台各站点责任工作全面负责配送仓退货工作日常工作与职责负责各站点的退货验货......”。

2、“.....并开退货入库单和异常情况反馈作表格。负责对各站点随退货寄回杭州总部的各类单据资料的保管记录，并及时递交给相关负责人，签收作保管记录表。负责各上游公司的退货，并与信息平台确认。负责对承包站点退货数据的统计整理，要求以表格形式，每次按平台明细退货清单与承包站点实际退货数量时间对比，次月日前上交运营主管。协助发货分拨装箱打包以及到货的卸载摆放。主管安排的其它事务。四配送仓理货员岗位职责部门运营部岗位名称理货员直接上级仓库主管直接下级无接口部门客服平台各站点责任工作全面负责配送仓发货包装工作日常工作与职责负责每日到货的卸载摆放。负责当日发货的散货包装，按订单明细准确包货。负责各区域划分，准确分拨货物。负责当日发货的分拨装箱打包过磅，登记等工作。负责仓库分拨场地的安全卫生工作，每周日上午拖次地。主管安排的其它事务......”。

3、“.....客服信息平台主管岗位职责部门信息平台岗位名称平台主管直接上级总监直接下级平台文员接口部门运营部各站点储运部财务部责任工作全面负责信息平台工作，订单信息处理及结款等。日常工作与职责负责管理物流所有合作公司货款的核对，核算各合作公司的收入。负责追查各平台合公司订单反馈情况，退单开发情况，实际退货情况。负责与平台文员起及时跟踪未反馈订单。负责核算每月平台文员薪资的及时反馈率情况负责核算各合作公司的成交率负责协助平台文员处理突发棘手的投诉订单问题。负责企业文化在本部门内部的宣传及推广实施上级交办的临时性工作二客服专员岗位职责部门信息平台岗位名称客服专员平台文员直接上级平台主管直接下级无接口部门各站点责任工作负责订单信息回访工作......”。

4、“.....当日回访数据及时回复给相关信息人员，回访量必须在当天下午和第二天上午完成，回访率必须是。所负责业务的每日催单及时取得站点负责人回复，跟进此订单送货状况天。每日提取回访订单表时异常订单信息和站点不属实信息订单给平台主管。每周三次定时定期追踪信息员给各站点下退单的退回实际情况及时汇总至平台主管处告知运营部。每日核算各业务公司的再投量订单和成交率反馈给信息平台主管。月末协助和监督信息员及时与各站点核对订单库存，并要求各站点负责人签字后，以文本形式交与信息主客。处理每日各站点送货员及业务公司相关人员的问题处理，投诉处理。解决。站点主管所作会议记录对工作完成情况问题解决实际效果交行政备案，并作为考核依据留档......”。

5、“.....最长不超过分钟。开会遇待解决问题需时间较长时，可召开专题会议。召集人需营造轻松氛围，以愉悦积极向上的开会内容为主对员工近日工作失误，可适当委婉的提醒，不宜在早会上给予严历批评。早会可插入动作幅度较少的些小游戏或支体动作，以多种形式召开。会议纪律严格遵守会议时间，准时到会，确不能参加的要向会议主持人请假，未准时到会，未请假第次罚款元，第二次罚元。发言人必须紧扣主题发言时不可长篇大论关闭手机不得中途离席行政部做好会议记录报总监，重要内容下发相关部门人员组织实施，并跟踪完成进度。参会人员签字确认签到。以上所有罚款将成立专属款项。与会人员会后应及时组织本部门人员学习会议内容，传达会议精神。本制度自颁布之日起实施......”。

6、“.....不断充实知识，开拓思路提高能力，从而更好地服于公司，并不断的提升自己以期公司建立个健康有效高素质的团队，特制定本制度。适用范围及职责培训范围为速递全体员工。行政部负责对各部门提报的培训需求培训计划进行整合并协助实施。各部门负责提报培训需求及部门内的培训计划。培训类别公司内部培训公司内部组织，由公司指派培训师实施培训。在岗培训岗位技能提升培训自身素质修养及知识更新培训管理培训新员工培训外部培训部门或员工参加社会培训机构外请培训师等培训。培训流程部门上报的培训需求及计划由人事行政部在汇总调整各部门的培训申请基础上形成总培训计划，并负责统安排管理。所有培训按计划性分为计划内已正式存在于总培训计划中的培训项目计划外根据工作需要临时产生或无法统统计的培训需求两类。计划内培训按安排实施反馈流程进行。计划外培训按申请审批实施反馈流程进行......”。

7、“.....培训管理员工参与培训与个人普升升职挂钩，所参加学时数要求是基本条件。运营业务人员修满在岗期间的总培训学时的达标，学时优秀。职能部门客服部门修满在岗期间的总培训学时的达标，学时优秀。担任培训讲师的，讲训个学时，折算为个培训学时。参加认证培训获得证书在职学历培训完成当年课程可视为完成培训学时的。培训资格外部培训资格公司正式员工。已签订的劳动合同期在年以上，培训费用在元含元和元，自结束培训之日起至劳动合同结束之日止，必须存在六个月以上含六个月的未执行期。培训费超过元，自培训结束培训之日起至劳动合同结束之日止，必须存在培训费元个月小数进位取整的未执行期。内部培训资格公司在职员工含试用期员工。新员工培训规定新员工是指临时员工实习员工试用期员工调岗员工。培训内容公司整体培训，包括的文件，相关部门接收后按文件及批示内容及要求严格执行实施......”。

8、“.....并在事件结束后半个月内或在每年的上旬将上季需归档文件整理成册移交行政部保管，任何人不得据为己有属于部门保管的档案各部门每月进行归类分存，按季度将本部门新下发的文件总目录上报行政部，对具体文件内容按款执行作好档案的三防管理，即防火防潮防遗失档案室管理公司档案存放钥匙由行政专人负责保管部门档案存放钥匙由部门指定人员负责保管，不得转借无关人员不得随意进入或翻阅档案保密规定文件传阅权限由行政部根据文件的性质进行传阅权限的赋予。根据传阅权限，通知权限内人员签名传阅。档案不可随意复印，确因工作需要的，由行政部复印......”。

9、“.....经发现给予翻印当事人元次的处罚。违反传阅规定的，给予文件保管人处以元次的处罚。档案借阅公司档案属公司所有，个人不得随意借阅，如因工作需要借阅，应填写借阅单见附件，注明归还期限，保管人予以督促，借阅人应保管好资料，不得私自复制调换涂改污损划线等，任何遗失损坏的，对借阅人做相应处罚文件遗失损坏等给予文件保管人借阅人同罚处以元份的处罚未按手续就借阅外带者或越级查阅者档案管理者同罚，处以元份的处罚档案备份对存入电脑的重要资料档案等必须备份。本制度自颁布之日起实施。第五章会议管理制度目的为了便捷沟通，有效及时的解决问题，完善公司管理，特制定本制度。适用范围速递全体人员会议类型公司规定召开的会议有定性会议与非定性会议，定性会议般按时召开，如有事耽误，必须顺延召开，定性会议有每周例会季度全省站点会议非定性会议由当事部门负责召集，视工作需要而定，非定性会议有协调会部门传达会专题主题会......”。