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商场运营管理完全手册_全套完整(5) 商场运营管理完全手册_全套完整(5)

格式:word 上传:2022-06-26 00:38:14

《商场运营管理完全手册_全套完整(5)》修改意见稿

1、“.....需要维修的由项目推广主管提出申请报告,待项目推广经理及项目总经理审核后,上报运营部审核。需要报废的由推广主管和项目行政部门共同提出需求,报推广经理及项目总经理同意。商场品牌形像管理制度目的塑造商场品牌形象适用范围协信购物中心各项目流程类别事项责任部门频率硬件形象管理导示系统的统运用推广部次月商户店招广告的规范推广部次周公共设施的维护工程部随时外立面形象推广部工程部次月客户服务区办公区形象推广部工程部次月软件形象管理客户服务规范业务部随时员工形象规范业务部随时品牌嫁接展示性活动推广部次年商户恳谈会联谊会业务部次年参与公益活动业务部次年卖场气氛渲染推广部根据需要公共区域卫生环境业务部次周品牌形象广告宣传推广部年度计划报批实施媒体宣传管理制度目的统宣传口径,避免媒体误传适用范围协信购物中心各项目流程平面媒体报纸期刊户外短信广告由推广主管和广告公司拟定广告文案,报推广经理修改完善......”

2、“.....立体媒体电视电子广告屏立体灯饰广告由推广主管和广告公司提出创意方案,由推广经理组织讨论通过后,报项目总经理审核。平面媒体广告费用的报销需附广告发刊样稿立体媒体广告费用由推广经理指派专人以抽查的方式审核发布时间,抽查验收人签字后方可报销。项目经理级以下的员工不接受媒体的采访......”

3、“.....理工作界面及工作标准业务人员服务的工作标准业务人员卖场管理注意事项业务管理工作标准花车管理促销活动管理广告位管理商场形象管理合同管理费用缴纳管理商户转租与撤场商户管理客户满意度调查市场调查经营分析及客流分析策划标准营运部推广与项目推广工作界面及工作标准市场推广部工作文件商场卖场布臵工作标准工程管理工作标准工程物业职能授权有偿无偿服务的工作界面物业移交物业标准保洁人员的服务标准保安人员的服务标准环境卫生管理的工作标准五运营管理制度前期物业管理制度商业物业接管验收管理商业物业业主租户交房管理商业物业集中装修管理运营中的物业管理装修管理工程遗留问题整改管理制度商业物业能源损耗管理制度招投标管理理制度营运管理管理制度商户档案管理制度商户费用收取管理制度合同续租管理制度合同转租管理制度合同业态变更管理制度商户经营规范管理制度商户进场管理制度商户撤场管理制度商户促销活动管理制度商户求助报修管理制度商户临时......”

4、“.....确保项目的营运有效地进行以提升购物中心价值为目的,指导项目不断地努力维护和改善项目硬件的状况各种功能与安全组织拟定基本营运制度和标准配合商务发展部工作,为前期设施设备的配臵和租赁副总经理总经理内部关联部门商业发展部财务部行政部项目工程物业部集团关联部门开发公司物业公司各维保单位外部关联部门消防市政环卫规划局项次岗位职责概述支持协助各项目的日常营运工作统筹和助方谈判执行和后期管理部门共享文件资料的整理归类存档负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合。工程经理工作职责工作关系直接上级部门营运总监业对接部门项目工程物业部主要评估考核人员营运总监标准管理措施并与租凭方进行联络谈判和后期管理负责为花车特卖场租赁寻求租户......”

5、“.....并根据结果调整和修改推广策略和方案组织对项目空臵商铺的包装策划赞果。为推广促销活动寻求赞助商负责月费用跟踪,及供应商评估租户评估双向评估活动评估负责与活动有关的参与租户第三方的联络谈判与跟踪负责制定和掌控商场广告位场内促销位及商场形象的收费及资金计划预算收入领导月度推广促销及其它活动的策划和执行维护和监督商场的整体良好形象制定及监督部门的工作流程指导和掌控与广告代理商或媒体代理商的联系谈判跟踪评估广告会刊的投放效资源,提高各项目的活动成效制定和修改公司市场推广的基本制度和作业流程确保各项工作符合公司制度及流程要求长期目标支持项目提升客流和租户销售,提升公司品牌价值。项次主要工作跟进执行年度月度推广计划项次岗位职责概述支持协助各项目市场推广工作审核各项目推广收益和支出预算,并带领各项目达到预期目标,根据公司经营方针制定商业项目整体推广计划......”

6、“.....并提出和跟进改进措施帮助各项目进行招商,使租赁进度和业态调整达到预期完成领导交待的其他工作参与了解新项目的前期筹备工作协调各项目与商务发展部之间的沟通合作。市场推广经理工调整和帮助租户提高业绩的建议参与并指导各项目业态调整计划参与并掌控各项目租金扶持政策参与了解各商场周边市场租金,对各项目租金定价提出建议参与了解竞争对手状况,提出项目的应对建议参与各项目租户项次主要工作参与各项目年度预算,并帮助各项目达成预算目标跟踪分析各项目租金状况,并提出合理建议掌控各项目欠租状况,并跟进催收进度跟进各项目下到期租户合同续签状况了解各项目销售状况,分析提出租户公司的招商战略整合项目招商资源......”

7、“.....提升公司的租金水平。项公司的招商战略整合项目招商资源,使项目之间资源共享确保各项工作符合公司制度及流程要求负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合长期目标支持项目的业态优化组合和经营户质量,提升公司的租金水平。项次主要工作参与各项目年度预算,并帮助各项目达成预算目标跟踪分析各项目租金状况,并提出合理建议掌控各项目欠租状况,并跟进催收进度督导协调各项目与物业公司工作合作。制定各种设施设备的维修维保计划,并跟进执行。组织领导各项目维保项目的招标工作公司的招商战略整合项目招商资源,使项目之间资源共享确保各项工作符合公司制度及流程要求负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合长期目标支持项目的业态优化组合和经营户质量,提升公司的租金水平。项次主要工作参与各项目年度预算......”

8、“.....并提出合理建议掌控各项目欠租状况,并跟进催收进度跟进各项目下到期租户合同续签状况了解各项目销售状况,分析提出租户调整和帮助租户提高业绩的建议参与并指导各项目业态调整计划参与并掌控各项目租金扶持政策参与了解各商场周边市场租金,对各项目租金定价提出建议参与了解竞争对手状况,提出项目的应对建议参与各项目租户顾客圆桌会议日程表,并提出和跟进改进措施帮助各项目进行招商,使租赁进度和业态调整达到预期完成领导交待的其他工作参与了解新项目的前期筹备工作协调各项目与商务发展部之间的沟通合作。市场推广经理工作关系直接上级部门营运总监业务对接部门项目市场推广部主要评估考核人员营运总监副总经理总经理内部关联部门公司营运部公司招商部财务部集团关联部门营销中心外部关联部门工商局各报媒单位各合作单位项次岗位职责概述支持协助各项目市场推广工作审核各项目推广收益和支出预算......”

9、“.....根据公司经营方针制定商业项目整体推广计划,提升公司整体品牌形象和价值统筹和整合广告赞助媒体等资源,提高各项目的活动成效制定和修改公司市场推广的基本制度和作业流程确保各项工作符合公司制度及流程要求长期目标支持项目提升客流和租户销售,提升公司品牌价值。项次主要工作跟进执行年度月度推广计划及资金计划预算收入领导月度推广促销及其它活动的策划和执行维护和监督商场的整体良好形象制定及监督部门的工作流程指导和掌控与广告代理商或媒体代理商的联系谈判跟踪评估广告会刊的投放效果。为推广促销活动寻求赞助商负责月费用跟踪,及供应商评估租户评估双向评估活动评估负责与活动有关的参与租户第三方的联络谈判与跟踪负责制定和掌控商场广告位场内促销位及商场形象的收费标准管理措施并与租凭方进行联络谈判和后期管理负责为花车特卖场租赁寻求租户,并谈判跟踪及对其进行管理组织项目商圈市场调查......”

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