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商场超市防损岗位手册_全套完整(4) 商场超市防损岗位手册_全套完整(4)

格式:word 上传:2022-06-26 00:38:14

《商场超市防损岗位手册_全套完整(4)》修改意见稿

1、“.....并承担相关责任。便衣防损员便衣防损员非跟踪所需在没有人流或大件商品处停留时间过长的限于分钟以上,次扣分。贵重商品登记不符合要求的每项每次扣分。没按要求装贴防盗标签的每次每个单品扣分。虚报提醒贪小便宜的顾客付款数字的无证明人或证明人无效的每次扣分,并作行政警告次证明人是指商场职员。故意与拍档争夺小偷,盲目追求数量,破坏内部团结的,每次扣分,并作书面警告次。顾客离开商场时作咨询的每次扣分,并书面政警告次。夜班防损员夜班防损员不按要求在场内或场外巡视的每次扣分......”

2、“.....并作书面敬告次,其中商品失窃还要视情况承担的赔偿责任。注本处罚条例适用于商场管理人员及防损员......”

3、“.....商场收出退转货的检查交接班工作负责护送收银员上办公室埋数的工作。二负部分责任的工作负责监控商场发生内外盗与切违法乱纪行为,维护商场的经营秩序,保护员工顾客的人身安全,使公司的损失减至最低负责晚班收工后的防盗防火检查工作负责各类电气设备消防安全设备与消防安全通道的检查与义务消防员工作......”

4、“.....收货处防损员主要职责收货员电脑员收货情况的监督职员收工送出货外出的检查与监控。电器柜防损员主要职责开箱对单仔细检查电器。楼梯口防损员主要职责控制商品不要在楼层间流动维护顾客上下楼梯电梯的安全。岗位名称防损员隶属部门防损部岗位编号直接上级防损主管商场正经理便衣夜班防损员防损主管各类顾客全体职员防损部便衣防损员主要职责电器电源的控制冷气开关按要求分时段楼梯口防损员主要职责控制商品不要在楼层间流动维护顾客上下楼梯源,作好日常的维护工作对商场指定的其它工作要及时有效的完成比如摆水牌搬铁马插广告伞开遮阳蓬等。收货处防损员主要职责商场收出退转货时要仔细的开箱开包对单点数检查职员拿出的文件资料,火势较大时要积极报警......”

5、“.....三各岗位防损员负全责的工作规范及流程大门口防损员主要职责防盗报警系统鸣响后要及时准确礼貌的处理,早班开工要擦拭探测器并插上电源,晚班收工要断电电格仔细认真的防火防盗检查,主要检查门窗水电火与可疑人物,发现问题要及时处理与上报平时要对各类电气设备消防安全设备与消防安全通道严加检查,遇到初起火灾时要积极扑救疏散顾客抢救财物与保持鞋面卫生清洁。保持制服整齐干净对商场发生的内外盗切违法乱纪行为及发生的顾客吵架打架插队小偷偷窃顾客财物等行为要及时的制止与查处或报警,不可视而不见听之任之。每晚商场打烊后要进行严手心向外稍向内。皮带适度扎紧,扣于第三与第四颗纽扣之间。双脚成立正姿势,脚跟并拢,脚尖向外,弧度左右。帽子要佩戴端正两眼目视受礼者颈部正直工牌佩戴于胸前五指并拢,中指贴于裤缝线......”

6、“.....并细致要求受检人员将身上的物品全部拿出裤脚捋起外套解开,如职员有购买商品要对单仔细检查。二负部分责任的工作流程及规范手臂与手掌成直线,手腕正直。五指并拢,拇指弯曲,中指贴于帽眼前沿约处,擦拭检查管辖区域的灭火器材消防设施,保证能正常使用无积尘指引顾客寄存物品指大件物品及顾客需要寄存的物品,做到礼貌礼节对职员收工后的检查与商场收出退转货的检查,务必做到严格认真规范按要求按时段开关冷气设备照明灯光,小时左右检查次各类电源电闸电气设备的安全使用情况,每周至少清洗冷气网两次长时间不用无须清洗所属岗位管辖区域的做到无纸屑无杂物每天早班擦规范按要求按时段开关冷气设备照明灯光,小时左右检查次各类电源电闸电气设备的安全使用情况......”

7、“.....保证能正常使用无积尘指引顾客寄存物品指大件物品及顾客需要寄存的物品,做到礼貌礼节对职员收工后的检查与商场收出退转货的检查,务必做到严格认真细致要求受检人员将身上的物品全部拿就马上通知当值经理或直接送交当地派出所处理。对于态度横蛮的小偷,律送交当地派出所处理,不必再对其进行处理。对于学生盗窃,律递交其所属学校处理或联系其家长如果年龄偏小岁以下,或者盗窃商品价值数量很少的学生,可以叫其拿出所盗商品,劝其离开商场,作教育后放人不得吓唬打骂小孩。对于在商场内盗窃顾客财物的,或者在商场门口盗窃顾客车辆的小偷律递交当地派出所处理或报警处理。处理小偷的工作,定要由商场当值经理或防损主管亲自负责,防损员只能担当证人及保护安全的角色......”

8、“.....在将小偷带入办公室时防损员必须走在小偷的前面,审讯时必须要有两个工作人员在场,如果小偷规范按要求按时段开关冷气设备照明灯光,小时左右检查次各类电源电闸电气设备的安全使用情况,每周至少清洗冷气网两次长时间不用无须清洗所属岗位管辖区域的做到无纸屑无杂物每天早班擦拭检查管辖区域的灭火器材消防设施,保证能正常使用无积尘指引顾客寄存物品指大件物品及顾客需要寄存的物品,做到礼貌礼节对职员收工后的检查与商场收出退转货的检查,务必做到严格认真细致要求受检人员将身上的物品全部拿出裤脚捋起外套解开,如职员有购买商品要对单仔细检查。二负部分责任的工作流程及规范手臂与手掌成直线,手腕正直。五指并拢,拇指弯曲,中指贴于帽眼前沿约处,手心向外稍向内。皮带适度扎紧......”

9、“.....双脚成立正姿势,脚跟并拢,脚尖向外,弧度左右。帽子要佩戴端正两眼目视受礼者颈部正直工牌佩戴于胸前五指并拢,中指贴于裤缝线。指定穿黑色皮鞋,并保持鞋面卫生清洁。保持制服整齐干净对商场发生的内外盗切违法乱纪行为及发生的顾客吵架打架插队小偷偷窃顾客财物等行为要及时的制止与查处或报警,不可视而不见听之任之。每晚商场打烊后要进行严格仔细认真的防火防盗检查,主要检查门窗水电火与可疑人物,发现问题要及时处理与上报平时要对各类电气设备消防安全设备与消防安全通道严加检查,遇到初起火灾时要积极扑救疏散顾客抢救财物与文件资料,火势较大时要积极报警,不得临阵脱逃。三各岗位防损员负全责的工作规范及流程大门口防损员主要职责防盗报警系统鸣响后要及时准确礼貌的处理......”

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