1、“.....按工程质量事故处理管理办法铁建程号规定和安全生产管理和事故处理工作规定等有关规定调查分析质量安全事故原因，制定实施纠正措施，跟踪验证并向上级主管部门报告。纠正与预防措施控制程序第页共页必要时，将纠正措施提供管理评审。评价纠正措施的有效性，权衡利益和成本等风险，确定适宜的纠正措施并实施。预防措施全公司建立信息网络，有关产品质量安全信息及质量职业健康安全环境管理体系运行的质量安全等信息由相关职能部门收集汇总逐级报上级主管部门。相关部门应收集的质量安全信息施工技术部门施工中发现的不符合检验和试验确认的不符合施工过程中业主监理单位质检站设计单位反映的质量问题和识别的潜在不符合......”。

2、“.....经营计划部门顾客的意见抱怨和投诉质量回访和服务报告。贯标主管部门内部质量审核和第二方第三方审核发现的不合格项和观察项体系要素程序主管部门在工作检查中发现的体系运行问题。分公司子公司施工技术部门和安质部门应根据收集的质量安全体系运行中的有关信息及产品质量安全信息，分析不符合潜在原因及未遂事件发展趋势，针对主要的潜在原因制定预防措施，报总工程师批准，并组织实施跟踪验证。项目经理部施工技术部门和安质部门应针对工程中容易出现的质量安全通病，参照建筑工程质量通病防治手册和建筑施工安全检查标准图解等有关标准制定相应的预防措施，报项目总工程师批准后，组织实施跟踪验证......”。

3、“.....由项目技术负责人主持，施工技术安质等部门参加，针对四新技术的特点及应用过程中可能出现的问题进行分析，制定预防措施，报上级机关技术负责人批准后，由施工技术部门组织实施并跟踪验证。项目部出现相关方投诉和抱怨，填写相关方答复单，并及时将解决方案答复相关方。中铁建工集团有限公司程序文件程序文件汇编标准依据标准标准受控状态企业标准编号文件编号发布日期二四年七月日发放号码持有人程序文件发布通告程序文件版依据标准制订，业经审定，现批准发布，全体员工务必遵照执行。本程序文件自签发之日起生效，原程序文件同时废止......”。

4、“.....础设施与设备控制程序人力资源管理程序物资采购与能源资源控制程序产品检验和试验控制程序检验测量和试验设备控制程序产品标识和可追溯性程序相关方管理程序协商与沟通控制程序顾客信息收集与处理程序过程控制程序产品防护程序不符合控制程序纠正与预防措施控制程序环境因素辨识评价与控制程序主要污染源管理控制程序油品和危险化学品控制程序危害因素辨识评价与控制程序电气管理程序作业许可控制程序应急准备与响应程序饮食卫生程序员工健康与女工保护程序办公和生活场所控制程序数据分析程序企业形象设计与控制程序内部管理体系审核程序设计与开发程序管理评审程序文件编号依据程序文件会签表部门会签人签名办公室工程技术部经营开发中心人力资源部企业策划部财务部工会公安处法务......”。

5、“.....寻求相应的改进机会，确保质量体系环境管理体系职业健康安全管理体系运行持续的适宜性充分性和有效性。适用范围适用于本公司质量管理体系环境管理体系职业健康安全管理体系的管理评审。的文件资料的现行状态清单，经公司管理者代表批准后发布公司有效文件和资料清单。技术性文件资料由各单位工程技术部门审核，报同级总工程师批准。其他管理性文件，由各相关部门负责人审核，报主管领导批准......”。

6、“.....若涉。文件和资料的审批文件和资料发布前应由授权人审批其适用性和发放范围。质量环境职业健康安全管理手册由管理者代表审核，报最高管理者批准。程序文件由各职能部门会审，公司管理者代表批准。和管理评审报告等。技术性文件，包括设计文件施工图纸设计变更记录质量计划施工组织设计和标准规范规程等。法令法规与标准要求有关的管理性文件和转发的上级质量环境职业健康安全管理文件业主或外部提供的文件和资料由接收单位的办公室或技术主管部门按本程序进行控制。工作程序受控文件和资料分类质量环境职业健康安全管理体系文件......”。

7、“.....各有关部门负责本部门的专用文件和资料的编制更改和管理工作。编制修改组织实施和监督检查的主管部门，并负责公司管理性文件的统行文审核呈批打印用印收发登记归档等工作。立发文登记本，经登记标识后分发文件和资料。发放两份以上的文件除在发文本上登记外，还应在受控文件资料发放领用登记表上逐项登记，由文件持有者或领收单位部门的文书资料员签领。异地发放文件时接收单位应按要求将受控文件资料通知单回执寄回或及时电话通知发文单位。集团公司各部门发放的受控文件登记记录，年底前传递到集团公司办公室。重要岗位都应持有指导自己编制修改组织实施和监督检查的主管部门......”。

8、“.....分公司子公司办公室负责组织实施和监督检查本程序的执行情况。公司工程技术部负责质量手册程序文件和控制质量环境职业健康安全管理体系运行有关文件的编制更改和管理工作并负责技术性文件和资料的编制更改和管理工作。各有关部门负责本部门的专用文件和资料的编制更改和管理工作。业主或外部提供的文件和资料由接收单位的办公室或技术主管部门按本程序进行控制。工作程序受控文件和资料分类质量环境职业健康安全管理体系文件，包括质量手册环境职业健康安全管理手册程序文件内审和管理评审报告等。技术性文件，包括设计文件施工图纸设计变更记录质量计划施工组织设计和标准规范规程等。法令法规与标准要求有关的管理性文件和转发的上级质量环境职业健康安全管理文件......”。

9、“.....质量环境职业健康安全管理手册由管理者代表审核，报最高管理者批准。程序文件由各职能部门会审，公司管理者代表批准。技术性文件资料由各单位工程技术部门审核，报同级总工程师批准。其他管理性文件，由各相关部门负责人审核，报主管领导批准。文件与资料管理控制程序第页共页报批技术性和管理性文件，若涉及程序文件相关内容时，应同时报管理者代表批准。有效文件和资料清单公司办公室于年初汇总编制各部门核实后的职责范围内的文件资料的现行状态清单，经公司管理者代表批准后发布公司有效文件和资料清单。分公司子公司执行公司的有效文件和资料清单......”。