1、“.....点击时提示是什么问题答安装文件夹下的部分文件损坏导致该问题，请重新安装客户端。文件传输支持的同时传送文件数是多少答文件传输功能目前支持同时传送文件不超过个。如何修改用户在群中的显示名答点击客户端通信按钮图标，找到工作群栏目右键点击群名称修改我的显示名。商务领航客户端通信规则的问题客户端绑定手机号码的情况下，退出客户端之后，来电不能转接到手机上，而是固定电话振铃答此状态为正常。在客户端离线状态下，如果需要转移到手机，可以通过菜单工具设置电话接听规则，选择超级号通便可转接到用户个人信息中设置的移动终端。如何针对个别号码设置接听规则答若对方已加为好友，则可通过右键点击好友名设置电话接听规则。若对方还未加为好友......”。

2、“.....另外，在单位通信录中的号码，也可做此设置。在客户端设置接听规则，将个联系人的号码设置为拒绝接听，可是该联系人还是可以使用被设置的号码拨打本人协同通信用户号码。答请检查接听规则设置是否有误，如果接听规则设置正确，请联系客户经理号客服人员进行故障申告。其他如何设置移动终端或者移动终端答请打开菜单栏的工具设置个人信息按提示填写或修改移动终端或者移动终端。卡巴斯基防病毒软件禁止客户端登录怎么办答商务领航客户端在卡巴斯基版本或者含有网络防护功能的卡巴斯基版本中出现无法登陆的情况。请用户将客户端程序添加到卡巴斯基信任区域中并开放该程序的所有能力勾选不扫描网络流量。具体设置方式视防病毒软件的版本有所不同。为何用户在设置个人信息时......”。

3、“.....点击下步，手机并没有收到鉴权码答请用户检查其协同通信用户号码是否曾给中国移动号码大量群发短信，若是，有可能是该协同通信用户号码发送过多短信，导致被中国移动屏蔽了短信发送功能，所以该协同通信用户号码给所有移动手机发送的短信将不能被接收，因此也无法接收到协同通信系统发送的鉴权码。客户端绑定另个协同通信用户号码为接听终端，被绑定协同通信用户号码对应的客户端设置为客户端接听方式，此时呼叫第个协同通信用户号码，被绑定协同通信用户号码对应的客户端不振铃，而是其对应的固定电话振铃。答该现象为正常现象。根据系统设计，协同通信业务不会二次触发，将直接呼叫被绑定号码对应的电话终端。电话会议呼叫或其他语音电话，不能二次拨号。答该现象为正常现象......”。

4、“.....不能作为电话会议的参会方，因此该业务取消电话会议二次拨号功能。另外，通过客户端点击拨叫等特服业务时，建议用户绑定电话终端拨叫，并通过绑定的电话终端进行二次拨号，目前客户端暂不支持二次拨号。中中中国国国电电电信信信协协协同同同通通通信信信业业业务务务客客客户户户服服服务务务手手手册册册目录业务介绍业务定义业务编号功能特点统客户端，便捷使用多种通信信息服务统号码，方便记忆，随身携带单位通讯录，通信好助手灵活的群组操作，事半功倍多媒体协同能力......”。

5、“.....是什么原因无法拨打电话，提示路由失败多方呼叫失败，没有呼叫权限。当有电话呼入时用户的多个移动终端会同时振铃，是什么原因拨打客户端举例北京市天鸿公司，其协同通信传真总机号码为，周鹏飞的分机号码为。功能特点统客户端，便捷使用多种通信信息服务客户端集成多通讯手段......”。

6、“.....为企业客户提机分机方式的传真号码，该号码仅用于用户的协同通信传真业务，与分配给用户的协同通信用户号码不同。直拨方式的传真号码以及传真总机号码的格式均为固话号码格式。举例北京市天鸿公司的周鹏飞，其协同通信传同通信用户作为普通管理员，普通管理员账号格式同协同通信用户登录帐号，该账号既能登录客户自助管理门户，也能使用协同通信客户端。协同通信传真号码协同通信用户可以申请直拨方式的传真号码，也可以申请传真总理员帐号单位管理员分为超级管理员和普通管理员。每个客户分配个超级管理员账号，格式为政企客户名，该账号只能登录客户自助管理门户，不能使用协同通信客户端。超级管理员可指定客户内部的多个协码回复短信时，对于实际的天翼手机号码则直接回复到用户的手机......”。

7、“.....则短信回复到客户端。用户登录帐号用户在登录协同通信客户端时输入的账号。现阶段采用协同点击拨号功能用户在客户端上可以设置绑定的接听终端，通过点击方式实现上述绑定终端与所点击的被叫终端之间的通话。客户端可实时显示呼叫进行的状态和结果。短消息功能具备短信收发能力，支持离线转发和短信群发等功能。即时消息功能提供点对点聊天群组聊天。支持协同通信用户双方在线点对点文件传送功能。电话会议功能电话会议主要包括预约会议和即时会议。另外，也支持两方通话升级为多方会功能主要包括网络传真多媒体会议等网络传真和多媒体会议功能后续提供。此外针对政企客户自主管理的需要，还可提供客户自服务管理功能。业务编号协同通信用户号码协同通信用户号码是中国电信分配给协同通信用户的唯号码......”。

8、“.....协同通信用户对外公布该号码，作为该用户呼出时在被叫方显示的主叫号码或该用户被呼入时主叫方所拨的号码。其格式为号码格式。初期仅采用中国电信固网号码，可为用户现有固话号码或新分配的固网虚号码。协同通信用户号码要求是直拨号码。举例北京市天鸿公司的周鹏飞，其协同通信用户号码为。关联的天翼手机号码在北京天津黑龙江吉林辽宁内蒙山西山东河南河北个省市使用协同通信的短信业务时，需要用户关联个天翼手机号码，该号码可以是用户实际的天翼手机号码，也可以是中国电信分配的天翼虚号码。该号码作为协同通信短消息发送时的发送方号码针对该号码回复短信时，对于实际的天翼手机号码则直接回复到用户的手机，对于天翼虚号码，则短信回复到客户端......”。

9、“.....现阶段采用协同通信用户号码作为登录帐号。单位管理员帐号单位管理员分为超级管理员和普通管理员。每个客户分配个超级管理员账号，格式为政企客户名，该账号只能登录客户自助管理门户，不能使用协同通信客户端。超级管理员可指定客户内部的多个协同通信用户作为普通管理员，普通管理员账号格式同协同通信用户登录帐号，该账号既能登录客户自助管理门户，也能使用协同通信客户端。协同通信传真号码协同通信用户可以申请直拨方式的传真号码，也可以申请传真总机分机方式的传真号码，该号码仅用于用户的协同通信传真业务，与分配给用户的协同通信用户号码不同。直拨方式的传真号码以及传真总机号码的格式均为固话号码格式。举例北京市天鸿公司的周鹏飞，其协同通信传真号码为......”。