1、“.....只要使用中的函数就可以达到目的。代码的复用本系统中使用了很好的代码复用机制，即在开发中尽量使用本系统中已经使用过的代码，以及使用以前项目积累的代码，如分页检查的函数和上传类。系统功能模块划分根据系统功能分析，可以画出系统的功能模块图，从客户界面，管理界面分别对功能模块图加以描述。数据库设计数据库就是为了实现定的目的按种规则组织起来的数据的集合。它由个称为数据库管理系统的软件进行管理。数据的存取方式独立于使用它的应用程序......”。

2、“.....设计较好全面的数据库结构，对于软件开发来说是成功的基石，数据库结构设计不全面，会严重影响软件系统的开发利用率与进程。数据库需求分析用户的需求具体体现在各种信息的提供保存更新和查询方面，这就要求数据库结构能充分满足各种信息的输入和输出。收集基本数据数据结构及数据处理的流程，组成份详尽的数据字典，为后面的具体设计打下基础。通过系统功能分析，针对般的客户关系服务系统，总结出如下的需求信息用户分为普通用户和管理员用户。普通用户无需要登录就可以查看客户关系信息和资讯管理员可进行所有后台操作权限......”。

3、“.....则对每种产品即每款型号的客户关系生成条定单详细信息记录。然后多个这样的定单详细信息组成个定单列表。每个定单列表才与个用户对应，在发货时以定单列表为单位，也即用户在操作时所看到的定单。经过系统功能分析和需求总结，考虑到将来功能上的扩展，设计如下的数据项和数据结构用户信息，包括数据项帐号，密码，权限，注册时间。新闻，包括数据项新闻名称，新闻内容，添加时间等。客户关系，包括数据项客户关系编号，客户关系名称，客户关系说明，价格，图片等。数据库概念结构设计得到上面数据项和数据结构以后，就可以设计出能够满足用户需求的各种实体，以及它们之间的关系，为后面的逻辑结构设计打下基础......”。

4、“.....通过相互之间的作用形成数据的流动。设计规划出的实体有管理员信息实体注册用户信息实体客户关系实体定单详细信息实体。实体之间关系的图如图所示团订用户预定信息服务客户关系管理系统毕业设计论文用户信息实体图如图所示客户关系信息实体图如图所示茶产品实体图如图所示数据库逻辑结构设计数据库的概念结构设计完毕后，现在可以将上面的数据库概念结构转化为种数据库图实体间的关系图用户帐号权限密码图用户业的销售营销和客户服务部门难以获得所需的客户互动信息那么低。另外，数据仓库商业智能知识发现等技术的发展，使得收集整理加工和利用客户信息的质量大大提高。在可以预期的将来......”。

5、“.....这将推动互联网电话的发展，进而推动呼叫中心的发层结构中间件应用技术使得电子商务又次飞跃。电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式，它触发了企业组织架构工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。重要的是，这切的成本是有限的客户以传统沟通方式进行客户管理，局限于企业内部网，不能满足全球经济体化的要求。随着技术的飞速发展，静态网页应用转变为动态网页应用，近年来应用更为电子商务迈进大步，基于多转换自己的视角外向型地整合内外部资源，从而提高企业的核心竞争力。此时产生了客户管理，软件。传统的侧重于与场为中心以客户为中心的模式转移......”。

6、“.....企业管理的视觉从内视型向外视型转变。企业人心。年代末，随着全球经济体化和知识经济的发展，客户个性化需求特征愈来愈明显，只有真正了解市场需要，最大满足客户需求的产品才能实现竞争优势。企业以产品为中心的模式向以市能知道每个销售人员管理的客户的状态能不能随时都能知道公司下个月潜在的销售额客户的增长率情况如何每个销售人员的表现如何所有这些都需要有套系统来解决。经过二十多年的发展，市场经济的观念已经深入网上经常进行的操作中，浏览信息占，查收邮件占，互动聊天占，网络游戏占，网上购物占。而随着地面物流等基础设施的进步完善......”。

7、“.....据我国行业发布的报告表明，近年来，我国互联网发展呈快速增长趋势，网民的数量已达万，逼近世界第，并且随着宽带的实施及降价，每天约有近万人走进网络世界。伴随着网络的普及，电子商务网络购物也日趋盛行。特别是在美国日本等发达国家，上网人口迅速增加，可以说已达到普及。例如在美国的圣诞季节，玩具销售量的将近半数是由网络购物完成的。不仅仅是玩具，书籍音乐个人电脑电脑软件日常杂货小件物品等，甚至广泛发展到股票及证券交易。网络正以种前所未有的冲击力在影响着人类的活动，包括人类的生产和日常生活。网络的诞生和发展，颠覆了传统的信息传播方式......”。

8、“.....极大地改变了人类从物质到精神从形式到内容从生产到生活的各种活动，并且给人类带来了新的机遇和挑战。信息在社会和经济的发展中所起的作用越来越为人们所重视。信息资源的开发利用水平成为衡量个国家综合国力的重要标志之。计算机作为信息处理的工具，为适应数据处理需求的迅速提高，满足各类信息系统对数据管理的要求，在文件系统的基础上发展基础数据库系统，数据库方法针对事物处理中大量数据管理需求提供了更加周到和人性化的服务。现在生活节奏越来越快，工作压力也随着越来大，而真正能给自己享受客户关系的时间是越来越少，不光是排队等候麻烦，而且在其中浪费的时间，也是种财富上的损失......”。

9、“.....从而也引发了客户关系行业的大爆发，竞争空前激烈。所以，把客户关系搬到网上进行，是很有必要，也是很有市场的。第章系统概述本课题的研究意义是目前世界上最大的计算机互联网络，它遍布全球，将世界各地各种规模的网络连接成个整体。作为上种先进的，易于被人们所接受的信息检索手段，简称发展十分迅速，成为目前世界上最大的信息资源宝库。据估计，目前上已有上百万个站点，其内容范围跨越了教育科研文化事业金融商业新闻出版娱乐体育等各个领域，其用户群十分庞大，因此，建设个好的站点对于个机构的发展十分重要。近年来，随着网络用户要求的不断提高及计算机科学的迅速发展......”。