1、“.....出具正规票据，不准乱收费。四奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。奖励奖励种类颁发奖状通报表扬物质奖励晋升工资或晋级发放奖金。奖励条件对改进公司工作提高服务质量有重大贡献者。为用户提供热情耐心周到的服务，受到用户表扬者。在发明创造技术改进节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。发现事故苗头，及时采取措施......”。

2、“.....控制开支节约费用有显著成绩者。廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。拾金物不昧，主动上交者。爱岗敬业，工作勤恳，任劳任怨，遵守公司规章制度者。奖励程序凡符合奖励条件者，由客户服务中心所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报公司人力资源部，由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。处分处罚种类口头警告书面警告最后书面警告降级撤职罚款辞退或开除。甲类过失。有下列行为者属甲类过失不按公司规定着装。仪表仪容不整。不按公司规定佩戴员工证......”。

3、“.....不认真填写交接班记录。当班时间吃东西收听广播看报纸。在当值岗位使用公司电话办理私事超过分钟。在当值岗位上吸烟。丢失公司财物。私自使用公司长途电话。无特殊原因不按时完成上级交办的任务工作时间接待私人来访时间超过分钟。工作散漫，粗心大意。无故不参加公司的业务培训。月内无故迟到早退次或每次迟到早退超过分钟。乙类过失。有下列行为者属乙类过失委托他人或代他人打卡。当班时间睡觉。撤离工作岗位，经常迟到或早退周达次。位职责坚守岗位，严格执行小区门岗保安员岗位职责......”。

4、“.....对外来人员要进行仔细的询问，并要求其出示证件，认真做好登记次。六及时做好保安员的岗位培训军事训练及日常考核工作。七带领本班队员配合其他管理服务工作，制止纠正各类违章行为。八负责本班队员的内务管理和考勤工作。九完成上级领导交办的其他工作任务。门岗熟悉治安各岗位职责任务工作要求考核标准，掌握治安区的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。三做好本班的月工作安排包括训练学习安排。四经常检查各岗位的工作情况。五每周召开班务会员。定期召开工作例会民主生活会......”。

5、“.....十按质按量完成领导交办的其它工作。保安班长岗位职责主持全班工作，坚决执行领导命令，带领全班人员根据各自职责，认真做好小区安全保卫工作。二的管理工作，并建立台帐。保安队员不准组织伙同他人进行其它破坏和干些有损保安行业声誉的事情。保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。保安人员工作行为规范上岗执勤必须仪表整洁，着装整齐统，戴工牌上岗。不准留长发胡须，要经常修剪，不留小胡子，不准留指甲。上岗执勤时不准坐卧依靠打盹吸烟唱歌看书报听收录音机以及做其它与值勤无关的事......”。

6、“.....礼貌待人，遇到客户必须做到让道微笑问好，与人谈话时要热情大方，语言要简洁，用词要适当。有自我约束能力，不违章不违纪，服从分配，听从指挥。认真学习各项业务技能及相关专业知识，时刻注重公司和自身的形象。当业户员工的生命财产安全受到不法侵害时，要机智勇敢灵活妥善地采取紧急措施全力保护。上岗执勤时，不准将帽子拿在手中，不准钩肩搭臂手插口袋。执勤时行姿步伐平稳，不左摇右晃，站姿保持全身正直，双手垂侧放或后握，不准抱臂，不准倚靠任何东西，不准攀扶建筑物树木汽车等些与工作无关的物件......”。

7、“.....不做有违反公司规定公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。认真完成公司交给的各项工作任务。交接班制度每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人卫生，由带队人员带队由大门岗出发，绕小区外围周。然后回到大门岗进行交接由带队人员带队按规定顺序进行交接班，要求队伍动作整齐致，岗位交接时实行双向敬礼形式在交接班过程中，队伍纪律要严谨认真，严禁在队伍中出现些不规范动作和出现聊天打闹现象交班人员必须等接班人员验收后方可离岗，做到三清三明，交接班中发现的问题......”。

8、“.....如发现有疑问，及时向上班核实，规定时间后发现的事情由当班人员自己负责般规定时间在半小时内交接班结束后，由交班带队人员，发出口令，整理队伍回宿舍，在上下班途中必须着装整齐，不得不戴帽子或将帽子拿在手上，不准解领带解衣扣披衣敞怀挽袖卷裤腿或进行其它不规范的行为各交班人员应在回宿舍后，积极将交接班中出现的问题向上级领导反映，以便及时处理。交接班操作规范每班由班长带队到集合地点，检查当班着装仪容仪表是否附合要求......”。

9、“.....带到达接班地点集体转体面向交班人员。由交班人员先敬礼，接班人员回礼。交班班长上班时间无异常情发生，请接班,接班班长下达左右跨步走，并喊接班,接班人员向岗上走，交班人员向接班人员位置走。然后相互转体，敬礼，交班班长下达向左右转，齐步走的口令，带队到指定地点集合，讲评当班情况对当班好的情况进行表扬对存在的问题提出批评，并提出整改意见，记录班务会日记存档。备勤制度备勤时间规定每班上班班为备勤时间。备勤人员时入备勤时间内应穿着整齐在宿舍内，以便随时调动......”。