1、“.....如假包换。林女士便选购了价值元的产品，并于当天下午将钱款寄往该公司。个多月后，林女士收到了该公司寄来的化妆品，打开看却发现并非自己原先订购的物品，而是另款价值只有多元的些相关信息留在该网站上，之后几天，毛先生的信箱里经常收到各种商品的推荐信息，各式各样的网络垃圾邮件，给毛先生的日常生活增加了不少麻烦。山东临淄林女士在论坛看到落款为宏柯销售网络的推销广告，关于网上购物存在的问题网上购物虽然给我们提供了方便，快捷的购物环境，但是也些存在些问题，以下是笔者收集的关于网上购物的典型案例毛先生在购物网站上购买了些生活用品，由于购物需要，毛先生将自己的年上半年全国的投诉情况。上半年全国消协组织共受理投诉件，比去年同期下降了......”。

2、“.....从上面的数据可以看出虽然网上购物的人数在增加，但是网上购物的满意度却在下降低。三目前的网民更可能上网购物。二目前关于网上购物顾客满意程度据资料显示，去年网上购物的人数只有上网人数的，而其中满意度只有。而今年前半年调查显示网上购物的人数则占了上网人数的近，月底，中消协公布了今分了解，知其利弊然后才敢做出行动。另项全球性的互联网调查表明，最倾向于在网上购物的是中年人。分析认为，这与中年人的收入颇高同时工作又较为繁忙有关。几乎所有国家和地区的岁之间的网民都比岁或岁之间度以及存在问题，现归纳如下目前关于网上购物的现状项调查表明，中国在网上购物的网民般网龄在年以上，占总数的，其中，年网龄的最多。显然......”。

3、“.....可见人们对厂商信誉有很大的担忧。除此之外，笔者还查阅了近期互联网上关于网上购物的现状满意程网上交易存在的最大问题从用户认为目前网上交易存在的最大问题图的调查结果得出用户选择质量无保障的占用户选择安全性无保障的占用户选择售后服务无保障的占用户选择付款不方便的占用户选择信明人们大多希望可以直接拿到物品，而不耽搁自己的时间，并且可以当面检查所购的物品。图用户认为目前网上交易存在的最大问题质量无保障安全性无保障售后服务无保障付款不方便信息不可靠送货不及时图用户认为目前网明人们大多希望可以直接拿到物品，而不耽搁自己的时间，并且可以当面检查所购的物品......”。

4、“.....而不耽搁自己的时间，并且可以当面检查所购的物品。图用户认为目前网上交易存在的最大问题质量无保障安全性无保障售后服务无保障付款不方便信息不可靠送货不及时图用户认为目前网明人们大多希望可以直接拿到物品，而不耽搁自己的时间，并且可以当面检查所购的物品......”。

5、“.....可见人们对厂商信誉有很大的担忧。除此之外，笔者还查阅了近期互联网上关于网上购物的现状满意程度以及存在问题，现归纳如下目前关于网上购物的现状项调查表明，中国在网上购物的网民般网龄在年以上，占总数的，其中，年网龄的最多。显然......”。

6、“.....知其利弊然后才敢做出行动。另项全球性的互联网调查表明，最倾向于在网上购物的是中年人。分析认为，这与中年人的收入颇高同时工作又较为繁忙有关。几乎所有国家和地区的岁之间的网民都比岁或岁之间的网民更可能上网购物。二目前关于网上购物顾客满意程度据资料显示，去年网上购物的人数只有上网人数的，而其中满意度只有。而今年前半年调查显示网上购物的人数则占了上网人数的近，月底，中消协公布了今年上半年全国的投诉情况。上半年全国消协组织共受理投诉件，比去年同期下降了，但互联网投诉上半年上升幅度达到。从上面的数据可以看出虽然网上购物的人数在增加，但是网上购物的满意度却在下降低。三目前关于网上购物存在的问题网上购物虽然给我们提供了方便，快捷的购物环境，但是也些存在些问题......”。

7、“.....由于购物需要，毛先生将自己的些相关信息留在该网站上，之后几天，毛先生的信箱里经常收到各种商品的推荐信息，各式各样的网络垃圾邮件，给毛先生的日常生活增加了不少麻烦。山东临淄林女士在论坛看到落款为宏柯销售网络的推销广告，声称低价销售献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„关于网上购物满意程度的调查报告人类利用电子通讯方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在世纪年代，人们就开始了用电报报文发送商务文件。年代人们又普遍采用方便快捷的传真机来代替电报，后来人们开始采用电子数据交换作为企业间商务的应用技术，这也就是电子商务的雏形。网上购物是电子商务的基础表现形式......”。

8、“.....网上购物也在我国悄然兴起。九九六年，位来自加拿大的商人，他在北京通过互联网在燕莎友谊商城购买了个景泰蓝龙凤牡丹瓶，创下了中国第次网络购物纪录，中国的网络购物也由此起步。此后北京上海广州武汉等多个大城市均出现销售互联网络本地局域网的热潮，包括向大型城市商场提供网络服务，以便开展网上购物的新业务。迄今为止，中国网上商店已经超过家，从网上商店里，人们几乎可以买到任何商品，小到本书盒磁带，大至部汽车所房子，林林总总，应有尽有。网民在消费需求消费能力和接受能力上，也都渐趋成熟，网上购物已经成了人们追求现代生活的标志。就这样中国的网络零售业，在经历了番摸爬滚打后，已经逐渐形成了自己的网络销售市场。不过在可喜的同时......”。

9、“.....最令他们担忧的就是购物安全和商品质量问题，与此同时网上购物方面的投诉案件越来越多，这些势必会影响网上购物市场持续健康的发展。由此可见，我国网上购物还有待进步完善，这样才能使网上购物成为当今时代不容置疑的消费趋势。调查报告得出的基本情况日前，笔者对部分在校学生教师以及社会上从事网络工作的人员进行了问卷调查，调查的问题共分五个题目详见附录，分别从网上购物原因用户选择商品的配送方式及用户认为目前网上购物存在的最大问题对网上购物是否满意以及提出建议五个方面进行，调查人数总计人，调查结果可以概括如下三张图表所示，是指买卖双方之间依托计算机网络主要是指。按照定的标准所进行的各类商贸活动。电子商务是种依托现代信息技术和网络技术......”。