1、“.....人才流失严重激励和保障制度不健全薪酬管理不合理管理监督......”。

2、“.....完善国际导游员的考核制度加强对国际导游员岗位培训的监督建立和完善国际导游......”。

3、“.....稳定国际导游队伍促进国际导游职业的终身化充分发挥旅游院校培养的中坚作用明确培养目标合理设置课程体系建设双师型教师队伍强化旅游企业的执行力度和作用实行公对公佣金制度......”。

4、“.....上海市入境人数逐年递增，从的万人到年的万人，年增加了万人次。上海国际导游员处在上海入境旅游市场的最前桂林旅游高等专科学校学报......”。

5、“.....国际导游员自身职业道德素养的高低服务技能的好坏，不仅影响游客对其工作的满意度和旅游企业以及旅游行业服务的质量水平，还直接影响到所在的国家，城市和企业的形象。因此国际导游员要主动的定期参加旅游企业及旅游主管部门提供的关于如何提高职业素养，在带团中如何控制自己情绪的培训或者讲座，要努力做到热爱祖国热爱家乡爱岗敬业，坚守职业道德维护职业形象......”。

6、“.....才能改善导游员的社会评价，提高国际导游员的社会地位。除此之外，国际导游还要学会如何保护自己和维护自己的合法权益。注重职业知识的更新职业知识是国际导游员完成职业任务所需的全部知识，包括般的知识和专业的知识。委员会办公室或保密委员会审定过的学位论文需附获批的华东师范大学研究生申请学位论文涉密审批表方为有效，未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的......”。

7、“.....均适用上述授权凌云硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称单位备注骆品亮教授复旦大学主席孙斌艺教授华东师范大学章慧南教授华东师范大学论文摘要上海市国际导游的数量和规模相对于国内的其他城市是比较大的，加上上海市入境旅游市场的持续增长，对国际导游的需求也呈现不断增加的态势，供需矛盾突出。上海市国际导游市场存在着总量不足结构失衡和工作环境相对恶劣等问题......”。

8、“.....受利益驱使比较明显等特点，以致对国际导游的管理比旅游行业的其他类型员工的管理难度要大。因此，对上海国际导游市场进行有效管理，构建科学的管理模式是十分必要的。本人根据自身的工作经历，就国际导游市场存在的问题进行分析调研，提出导游市场管理的些思路和建议，选题具有定的现实意义。笔者就上海市国际导游工作状况做了问卷调查，对上海市多家知名的国际旅行社的国际导游发放了导游工作现状的调查问卷......”。

9、“.....通过对问卷的分析和对现有管理机制和国外管理机制的比较，笔者探讨上海市国际导游管理新机制建立以上海市国际导游中心为主导的国际导游管理部门，分设上海市国际导游培训中心，行业管理中心，信息管理中心和考核中心，明确各部门的职能和相互协调的部分。并在此基础上提出了对于上海市国际导游市场管理的对策和建议强化上海市旅游主管部门的职能作用......”。