1、“.....的基本指导思想是企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的顾客是个相对广义的概念，它不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。这个有比较成熟的理论和操作案例，应该结合公司实际策划务。在公关过程中，行为要高调，自我表扬要低调，因为现代人越来越反感冒用公益之名的广告活动，功利性明显或产生反效果。会员制营销会员制营销的目标公司发展的的前期，需要的是快速扩大市场占有率，目标是吸引潜在客户购买服务中期成长阶段，需要吸引潜在客户和维护现有客户成熟期业务能力处于饱和状态，会员制营销目标则转向现有客户维护，根据定律，挖掘贡献最大客户群的价值，维护客户忠诚。这是会员制营销在公司发展不同阶段的主要目标设计。同时不同阶段还有次要的目标需要达成......”。

2、“.....提高产品品牌和公司形象通过特别的促销销售或其它活动，将客户吸引到零售网点，从而增加光顾零售店的次数通过让客户将产品铭记在心来增加产品的使用和购买次数针对客户的问题，形成解决问题的方案通过在媒体上报道会员制组织的活动来支持公司的公关活动增加客户支持能力通过协助当地的广告活动以及举办特虽的展示会，来支持经销商的营销网络其他特殊的目标。次要目标和主要目标相辅相成，每个阶段形成种组合次要目标设定大约不超过三个。为会员提供何种利益折扣个性服务联合优惠优先权增值服务等，可以对客户提供的利益多种多样。而最能吸引客户的利益，是客户心目中的价值最大化利益。因此，有效的会员制营销，不是盲目或跟风提供利益，而是要根据目标客户特征及其调研分析，设计具有特色和价值感的利益回报。高端车用户群，属于非价格敏感群体，因此折扣优惠等不宜设计为核心的价值主张......”。

3、“.....了解和理解目标客户群的关注点文化偏好行为习惯，是设计核心价值主张的基础和必要条件。对核心价值的表述也十分重要，巧妙的表述角度刺激共鸣的语句，都会使客户自动放大价值，迅速接受会员资格。回报利益设计，关乎会员制营销的成败。做好财务方而后预算会员制推广和维护的费用很高，很多会员制营销失败的主要原因之就是没有严格控制成本。所以，建立个长期详尽的财务预算计划非常重要，内容应该包括可能产生的成本以及收回这些成本的可能性。为会员构建个沟通的平台为了更好地为会员服务，企业必须建立个多方位的沟通平台，这个沟通平台包括内部沟通平台和外部沟通平台。内部流通平台用于企业内部员工进行沟通交流，让内部员工理解支持并参与到会员制营销的开发中去，因为只有内部员工同心合力，会员制成功的几率才有可能提高。外部沟通平台确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间需要间隔多长时间通过什么渠道进行何种形式的沟通......”。

4、“.....如用务中心决定将哪些活动外包出去确定需要哪些资源配合，如组织上技术上人事上等如何实现为会员提供的利益，等等。数据库的建立与管理及时有效地建立数据库，将会员的相关信息资料整合到企业的其他部门，以充分发挥其对其他部门的支持作用。会员资料对于企业的研发产品管理和市调研等部门来说非常有价值，充分挖掘会员制的潜力，既能帮助上述部门提高业绩，也能增加会员制营销自身的价值。采用多级会员资格法另外，会员制计划可以采用多级会同资格法，它的优点是适用于几个目标客户群。即使消费者从个目标客户群转到另个细分的客户群，会员制计划还是可以满足他们的需要。整合营销传播单营销传播方式效果是有限的，销售和品牌形象的梳理，需要持续的整合营销传播开业前预订优惠套餐，开业期间比如天优惠套餐，节庆日优惠套餐突发事件优惠套餐公益性优惠套餐等等，节日稀疏的月份创造话题开展活动......”。

5、“.....并到厂体验。活动有计划有节奏比较密集推出，持续时间为年。促销活动优惠折扣是需要的选项，但不作为活动的主题，主题是能够让高端群体心动的利益。渠道建设宣传推广是种营销传播方式，同时也是种主要的客源渠道，是个创业初期主要的招徕客户的方式，并且需要长期坚持和维护。同业合作渠道。与品牌厂商合作，获得特约维修授权与车险商家合作，获取定点维修资格与汽车救援机构合作，成为救援维修合作单位与汽车用品停车场和加油站等企业合作，开展营销合作。异业联盟渠道。豪华车用户奢侈品消费品牌相对比较集中，比如劳力士欧米茄万宝龙浪琴天梭雷达香奈儿路易威登迪奥圣罗兰爱马仕范思哲等等，同时她们也是商业银行的贵宾。可以与这些品牌当地终端建建立异业营销联盟，共享客户资源。社团商会渠道。目标客户同时也是些社团商会组织的成员，比如健身汽车羽毛球旅游自助游美容美发塑身瑜伽高尔夫网球等俱乐部，行业协会，企业家协会......”。

6、“.....利用各种机会宣传自己的品牌和建立良好的关系，并与各社团商会组织合作，把公司优惠产品作为各组织为其会员提供的利益。对已有的社会关系资源，开业前就可以争取合作。而针对其他组织，在半年后已经打响定知名度以后运作比较合适。第二年积极获取荣誉认证，加大公关推广力度，提升行业美誉度荣誉认证社会汽修厂，和店比较，品质信誉处于劣势，而权威部门和第三方认证能有效弥补这种那个劣势。运营年后公司有第次参加各种评估评比和认证的机会，公司应该抓住这个时机，尽可能多地争取各种认证活动，并获得证书。质量环境诚信企业服务标准，争取在第二年度获得认证。公关推广公关就是结束社会舆论和媒体，传播企业的品牌价值或主张，话题需要关注公共性媒体关注，般要借助当时的时事话题，形成借势，不是成不变的条条框框。另外，公关最有效的方式，是公司主要任务的作为和言行新闻化，只要公司灵魂人物有兴趣和能力......”。

7、“.....公关任务强化品牌定位，区隔竞争对手，扩大品牌影响的深度和广度公关主题专业专精专享核心体系服务项目服务标准技术力量传播目标造关注提价值促销售创标准树领先增信赖设备全技术强专业精公关策略根据需求重新包装服务项目，增加产品对潜在和现有用户的吸引力，增加项目增值含金量借助权威机构媒体力量，确认公司标准的领先行和权威性，熟路模式以外是新标准通过技术能手典型案例技术竞赛原厂合作等实证形式展现技术力量公关载体超级的专项服务承诺或修护套餐系列服务指标或诚信指标核心技术人才团队成员素质硬件和培训项目公关重点新承诺或新套餐的推出，现有客户证言政府行业规范，政府治理活动标准确认发布核心人才包装，获得荣誉的传播，优势展示公关形式业务发布，免费进厂体验，专访，话题参与支持政府或行业协会行动，承办论坛，倡导行业完善管理，话题专访，参与或组织竞赛，发布会......”。

8、“.....树立专业高端维修领先品牌形象通过两年的运作，公司的客户达到定的领先规模，经营管理体系也应该相对成型，应该到整体提升，自成体系的阶段。因此需要提炼自己的体系。不宜投放媒体在北京，电视报纸杂志等的覆盖区域远远超出公司业务商圈范围，而且价格昂贵，不适应小型企业的营销传播。户外广告属于本地化广告，以下是北京地区户外广告监测分析第季度年机场广告在机场的广告投放中，最为吃香的是酒品广告和汽车广告，也会有服饰类银行类的广告出现，这和机场特别的功能作用有着息息相关的联系。地铁广告在北京，每日客运量最大的当属城市轨道交通运行，所以，在地铁做投放广告是影响最大的，但是也是种类最为复杂的广告投放，在地铁广告中，没有规律可循，可能突然有天你会看到个十分打眼的广告投放，甚至会让你印象深刻，比如士力架的哈哈镜互动广告投放凡客的凡客体广告投放等......”。

9、“.....走在马路上你依然无法逃脱广告投放的洗脑，他们来回的穿梭于城市的街道，受众也是十分庞大的群，这就是车体广告。车体广告偏好于酒水旅游食品医疗等等广告，而站台广告则会传达些公益电影服装活动等广告，让人应接不暇，眼花缭乱，混淆大众视觉的同时引起受众的关注。商场广告商业街步行街电子建材城摄影建材城等购物场所的广告投放，我归纳为了商场广告，商场广告是最典型的因地制宜类的扎堆儿广告投放，例如步行街的广告投放往往离不开品牌的宣传新品的宣传等等。在这类的广告中，他们的广告投放质量较高，而且有固定模式，形成道靓丽的品牌宣传效应。地域广告分区受众量数据这些媒体同样是价格昂贵，也并非公司目标客户最有效的媒体接触点。适合投放媒体适合公司投放的媒体，标准是成本小本地化到达率高。适合公司的媒体包括网络手机广播社区电梯社区停车场社区广告牌自媒体。网络推广有巨大的免费资源和廉价广告位......”。