1、“.....有些近标识系统太旧了不能避雨遮阳太小卫生状况差客户原话摘录车上应提示不要乱扔垃圾，有的公交站周边垃圾到处都是。有的站点卫生状况不佳。有些站避雨避阳不能起应有的作用。有些站遮挡物太窄，起不到作用。第四章消费者态度研究对涪陵公交最不满意的地方由调查数据可知，在问及被访者对涪陵公交出行最不满意的地醒目化的评价中，满意度水平为。由调查数据可知，在对公交站点避雨避阳普及化的评价中，满意度水平为。由调查数据可知，在对公交站点卫生环境的评价中，满意度水平为。满意度与重要性分析总体而言，需要重点提升公交站点避雨避阳普及化的服务。此项对被访者而言，重要程度相对较高，但被访者满意度却相对较低，所以亟待重点改进。不同年龄段被访者满意度分析在对站牌之间的距离的评价中，比较满意方面以岁的比例最多，岁的比例最少。其他方面差异不明显。在对公交站点位置布局合理化的评价中，岁的人群中看法波动较大，基本满意较少，而比较满意较多在岁人群中比较满意比例较多其他方面差异不明显。在对公交站点标识系统清晰醒目化的评价中......”。

2、“.....在对公交站点避雨避阳普及化的评价中，岁人群中在比较满意方面相对其他年龄段人群比例较多而不太满意方面岁以上人群比例较多基本满意方面岁人群所占比例较多。在对公交站点卫生环境的评价中，不太满意方面岁以上人群中比例较多，基本满意方面岁人群比例相对较少。其他方面差异不明显。第二节主要发现的问题从本次的调查来看，本次大多数乘客对涪陵公交服务的满意程度相对较高，大多数乘客持比较中肯的态度，但在些方面也存在些问题。通过对乘客有关公交服务意见和建议的调查显示，主要发现的问题如下企业相关车内空气质量较差。与其他调查项目相比，此项调查回答很满意和满意的比例相对较低，对车内空气质量不太满意和非常不满意的比例约为，而且从最终乘客意见归类表来看，也可证实此问题的存在较大的不满情绪。驾驶员态度让人堪忧。有的乘客对公交驾驶员的服务态度表示不满，乘客对部分驾驶员不抱有好感。有的驾驶员乘客态度不是很和善，很多乘客反应驾驶员态度不好，很凶。还有驾驶员应多注意安全,对老弱病残多关心，提高亲和力。二政府相关班次少，收班时间早。在被访者的意见和建议里，此方面意见相对较多，大部分被访者认为班次太少，收班太早了......”。

3、“.....另外还应增加班次密度和车辆频率，有很多被访者反应有些路公交车等得时间太久了等等。公交运营规划方面的问题。如线路设计不太合理，沿途停靠虽然达到绝大多数乘客的认可水平，但还是不能做到每个人满意，尤其是在节假日的时候，因为公交车为了抢夺客源的目的，经常出现的乱停乱靠行为，这不仅破坏涪陵公共交通服务整体形象，也极易造成交通事故。第三节诚凯建议企业相关加强卫生管理，保持车内空气清晰。定期对车内卫生和站台卫生进行清洗工作，更换或清洗车椅的坐垫及椅套，清洗车身外框架，。有的公交车乱报站，刚起点就报终点。有的司机比较粗鲁，说脏话，并且比较热衷漂移。有的司机对老人不礼貌，很凶。充值点太少了，有的车不能打卡。第三章政府满意度分析政府相关总体满意度由调查数据可知，在政府相关方面的总体满意度水平上，认为基本满意的比例为，比较满意的为，非常满意的样本量为。由此可见，政府相关的总体满意度为。二分项满意度在政府相关方面的分项满意度中，个别分项存在显著差别。在对公交站点位置布局的合理化方面，满意度较高为但在公交站点避雨避阳普及化的评价上，满意度水平相对较低为......”。

4、“.....在对站牌之间的距离的评价中，满意度水平为。对公交站点位置布局合理化的评价由调查数据可知，在对公交站点位置布局合理化的评价中，满意度水平为。非常不满意,不太满意,基本满意,比较满意,非常满意,非常不满意,不太满意,基本满意,比较满意,非常满意,对公交站点标识系统清晰醒目化的评价由调查数据可知，在对公交站点标识系统清晰醒目化的评价中，满意度水平为。对公交站点避雨避阳普及化的评价由调查数据可知，在对公交站点避雨避阳普及化的评价中，满意度水平为。对公交站点卫生环境的评价由调查数据可知，在对公交站点卫生环境的评价中，满意度水平为。非常不满意,不太满意,基本满意,比较满意,非常满意,非常不满意,不太满意,基本满意,比较满意,非常满意,非常不满意,不太满意,基本满意,比较满意,非常满意,四满意度与重要性分析总体而言，需要重点提升公交站点避雨避阳普及化的服务。此项对被访者而言，重要程度相对较高......”。

5、“.....所以亟待重点改进。五不同年龄段被访者满意度分析对站牌之间的距离的评价在对站牌之间的距离的评价中，比较满意方面以岁的比例最多，岁的比例最少。其他方面差异不明显。非常不满意不太满意基本满意比较满意非常满意以下岁岁岁岁岁以上对公交站点位置布局合理化的评价在对公交站点位置布局合理化的评价中，岁的人群中看法波动较大，基本满意较少，而比较满意较多在岁人群中比较满意比例较多其他方面差异不明显。对公交站点标识系统清晰醒目化的评价在对公交站点标识系统清晰醒目化的评价中，各方面均为明显差异。非常不满意不太满意基本满意比较满意非常满意以下岁岁岁岁岁以上非常不满意不太满意基本满意比较满意非常满意以下岁岁岁岁岁以上对公交站点避雨避阳普及化的评价在对公交站点避雨避阳普及化的评价中，岁人群中在比较满意方面相对其他年龄段人群比例较多而不太满意方面岁以上人群比例较多基本满意方面岁人群所占比例较多。对公交站点卫生环境的评价在对公交站点卫生环境的评价中，不太满意方面岁以上人群中比例较多，基本满意方面岁人群比例相对较少。其他方面差异不明显......”。

6、“.....直获得市地级技能竞赛奖的。获得公司级技能竞赛奖的。获得荣誉分荣获省部级荣誉称号的。荣获市地级荣誉称号的。荣获公司级荣誉称号的。附四铸管部年班组建设工作计划为进步全面加强班组建设，巩固班组建设成果，促进基础管理工作的提升，实现班组管理的科学化制度化规范化，为提升班组综合管理水平创造良好的条件。特制定年班组建设工作计划。工作目标将班组打造成为军校家管理模式，建立标杆示范班组个，实现高效和谐创新标准化班组目标。的班组实现六型班组和谐统。二工作计划月份硬件与软件基础按要求达标，班组园地制度上墙实施六型班组建设竞赛活动的宣传学习。二月份设立班组文化建设的组织机构，正式启动班组文化建设活动。活动讨论会。三月份开展关于班组文化建设活动的宣传工作，发放班组文化建设的宣传资料。树立标杆示范班组。开展班组建设培训。四月份整理班组建设的相关资料。拟订班组文化建设各项制度，打造班组文化新亮点。五月份组织开展班组技术知识交流活动，分享工作经验，共同解决工作难题。做好班组安全文化宣传活动。打造班组文化墙。六月份开展班组劳动竞赛活动，搜集班组成员对于班组文化建设的合理建议。开展安全月活动......”。

7、“.....组织班组技术比武活动。七月份做好上半年班组文化建设的工作总结。整理班组的工作活动资料，存档。活动半年工作总结。八月份开展质量月活动。活动的正常开展。九月份组织班组读书学习活动，掀起学技术热潮。班组建设经验交流会。十月份班组建设创新成果报告。调查班组成员的培训需求。十月份岗位练兵活动。活动讨论会。十二月做好法制宣传月系列活动。开展系列主题活动。收集整理班组文化建设活动的资料。完成年度班组优秀积极分子的评选。做好本年度班组工作总结。召开班组年终总结会。做好六型班组建设竞赛活动考评与总结。铸管部接由班组考评小组定性评价。二综合考评等级划分综合考评结果划分为优秀分以上称职分基本称职分不称职分以下四个等级。优秀比例控制在考评人数的以内基本称职控制在考评人数的以内不称职人员，不得低于考评总人数的以上。三考评结果运用评为优秀分以上的员工，班组奖励元不称职分以下，班组考核元，班长在分配工资时，在该月度员工工资中予以兑现。五具体要求各工部班组考核内容和标准要公开，做到能力考核公正客观。各工部要认真组织考评人员填写相关的员工能力考核评定表格，并严格对照定性定量考核标准......”。

8、“.....要公正客观的对每名考评对象进行考评，确保考评结果能真实反映员工的综合素质。每月日前完成对考评工作，同时建立完整的员工考评能力档案，为核心员工队伍建设提供依据和保障。附表操作人员定性定量考核标准操作人员定性定量考核标准考评得分考核项目考核内容考核分值备注序号项目考评得分分敬业心分爱岗敬业强。爱岗敬业较强。爱岗敬业般，能履行岗位职责。爱岗敬业较差，不能较好的履行岗位职责。纪律性分组织纪律性强，模范遵守法律法规和各项规章制度。组织纪律性较强，能自觉遵守法律法规和各项规章制度。组织纪律性般，能遵守法不满意不太满意基本满意比较满意非常满意以下岁岁岁岁岁以上六被访者意见和建议很多车站没有站牌站牌距离有些远，有些近标识系统太旧了不能避雨遮阳太小卫生状况差客户原话摘录车上应提示不要乱扔垃圾，有的公交站周边垃圾到处都是。有的站点卫生状况不佳。有些站避雨避阳不能起应有的作用。有些站遮挡物太窄，起不到作用。第四章消费者态度研究对涪陵公交最不满意的地方由调查数据可知，在问及被访者对涪陵公交出行最不满意的地醒目化的评价中，满意度水平为。由调查数据可知，在对公交站点避雨避阳普及化的评价中，满意度水平为......”。

9、“.....在对公交站点卫生环境的评价中，满意度水平为。满意度与重要性分析总体而言，需要重点提升公交站点避雨避阳普及化的服务。此项对被访者而言，重要程度相对较高，但被访者满意度却相对较低，所以亟待重点改进。不同年龄段被访者满意度分析在对站牌之间的距离的评价中，比较满意方面以岁的比例最多，岁的比例最少。其他方面差异不明显。在对公交站点位置布局合理化的评价中，岁的人群中看法波动较大，基本满意较少，而比较满意较多在岁人群中比较满意比例较多其他方面差异不明显。在对公交站点标识系统清晰醒目化的评价中，各方面均为明显差异。在对公交站点避雨避阳普及化的评价中，岁人群中在比较满意方面相对其他年龄段人群比例较多而不太满意方面岁以上人群比例较多基本满意方面岁人群所占比例较多。在对公交站点卫生环境的评价中，不太满意方面岁以上人群中比例较多，基本满意方面岁人群比例相对较少。其他方面差异不明显。第二节主要发现的问题从本次的调查来看，本次大多数乘客对涪陵公交服务的满意程度相对较高，大多数乘客持比较中肯的态度，但在些方面也存在些问题。通过对乘客有关公交服务意见和建议的调查显示......”。