1、“.....在没有接到现场应急指挥部的统口径前，在面对媒体的询问时，项目分部的技术人员可以做出如下应答感谢您对事件的关注，我们已经启动了相应的应急抢险预案，并全力开展抢险救援工作，有关事件的详细情况，会有专人与您联系。您能留下联系方式吗我会把您的问题记录下来并转给有关负责人。在没有接到现场应急指挥部的统口径前，在面对媒体询问时，项目分部需要立即召集全体员工，要求他们如遇到媒体采访只能做出以下应答我当时不在场，不了解具体情况，您可以联系。应对媒体采访的技巧保持正确的反应和友好的态度根据要语回答记者的任何问题不要谈不拟见报的消息，不要相信记者随便聊聊不会见报的说法不要做猜测不要羞于说我不知道不要对记者撒谎误导记者或者与其争论。谨记五个千万不要千万不要投机千万不要推卸责任千万不要发表个人化的意见千万不要提供没有记录的信息千万不要说无可奉告，这通常是觉得愧疚的信号。部结束，感谢各观摩领导的点评和提出宝贵的意见......”。

2、“.....预防和减少灾害的发生，维护正常的施工生活秩序，根据中华人民共和国安全生产法建设工程安全生产条例中华人民共和国安全生产行业标准生产安全事故应急演练指南等要求，检验我项目部工程应急处理能力，强化全员安全意识，增强防灾减灾和自救互救能力，结合京沈客专铁路扩能改造工程特点，兹定于年月日上午至，在位于打草沟隧道进口开展预案演练活动，届时请配合,有关临时措施，给您生活出行带来不便，敬请谅解。中铁九局京沈客专辽宁段标项目经理部二五年五月五日附件应急演练主要参演人员名单和电话号码附件危机公关应急处理方案危机公关它是指在施工生产运作过程中对发生的具有重大破坏性影响，造成企业形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的整套工作过程。使媒体和公众知道我们是在尽最大努力且有效地处理危机事件，保护公众利益。公共关系在危机发生后......”。

3、“.....处理突发事件的般程序及对策迅速制定救急措施，将损失控制在最小范围内尽快掌握事件真相，为公关策划提供有价值的资料与各新闻媒体保持联系，让新闻界了解事实真相加强内部信息交流，让内部公众正确认识突发事件。应急救援指挥部在危机公关中的角色掌握与及时更新准确的危机信息第时间向安监站通报信息统全体各职能小组的对外口径，稳定事故单位员工情绪维护危机现场秩序，组织人员抢险救援。危机时，项目分部及相关人员需要接快速将被困人员送到安全地带，经医务人员进行了检查和包扎，抬上救护车。技术保障组继续对洪水进行监控量测，架子队队长冯毓斌与安全员张现立对隧道内进行了检查，然后各个小组向应急救援小组组长进行汇报工作。医疗救护组组长人员已安全救出，已派专人随车送往医院。现场抢险组已按预定方案控制洪水，疏通排水设施，抢险人员安全无事。技术保障组组长杨柳经现场监控，没有发现有异常。工区经理赵大军好的，救援结束后做好几件工作是保护好现场......”。

4、“.....抓紧制定后期处理方案四是认真分析原因，提交书面报告五是做好善后工作。指挥部安全总监关凤良第要全力以赴救治伤员，做好善后工作第二要按照四不放过的原则，认真分析原因，提交书面调查报告第三要举反三，工区要立即开展隧道施工排水系统的自查工作，排除隐患第四全线要继续强化安全风险管理，做好风险研判和控制，规避安全质量风险。时间演练阶段参演人员对白第二次信息发布旁白金文哲参演人员王磊旁白此时救援工作已经即将结束，对外协调小组组长王磊对事故救援抢险进展情况进行第二次信息发布。对外协调组王磊现在进行第二次信息发布今天打草沟隧道防洪防汛抢险救援工作已经完成，被困人员名已安全救出，无生命危险。我们将认真分析本次事故的原因，吸取教训，认真做好现场防洪防汛工作。我们感谢社会各界对我们的关心，谢谢大家......”。

5、“.....十五应急演练评估会场主持人金文哲预演结束以后，由指挥部组织将根据各位领导的点评和评估进行总结，总结此次演习过程中所存在的问题，以便于今后改进。下面敬请各位领导给予点评。演练效果评审人员到位情况迅速准确基本按时到位个别人员不到位重点部位人员不到位职责明确，操作熟练职责明确，操作不够熟练职责不明，操作不熟练物资到位情况现场物资现场物资充分，全部有效现场准备不充分现场物资严重缺乏个人防护全部人员防护到位个别人员防护不到位大部分人员防护不到位协调组织情况整体组织准确高效协调基本顺利，能满足要求效率低，有待改进抢险组分工合理高效基本合理，能完成任务效率低，没有完成任务实战效果评价达到预期目标基本达到目的，部分环节有待改进没有达到目标，须重新演练医疗救援部门按要求协作行动迟缓此次防洪防汛救援演练，因指挥统，措施得当各应急小组成员职责明确技能熟练应急救援器材及设备数量充足状态良好，故未造成人员伤亡......”。

6、“.....并要求他们统口径，不能擅自对外披露事故详情立即报告上级领导安监站等，及时报告对危机的有效处理情况十分重要危机发生后，要迅速在事故现场设置警戒线，根据实际情况设置核心警戒区外围警戒区及交通警戒区。不让赶来的新闻媒体进入核心警戒区范围内采访及拍摄，强调是为了抢险及保障记者安全在接到现场抢险指挥部的统口径前，要求全体员工不对任何媒体或第三方发表任何意见及事件详情在接到现场抢险指挥部的统口径后，立即向全体员工传达统口径，并对员工进行紧急培训，确保传播致信息。危机信息报送内容我的姓名工作地点职务和电话号码在什么时间日期时间在什么地点发生了什么事情严重程度多严重多少什么程度等等这件事是怎样发生的谁在事发当地负责谁管理此事此人的电话号码是多少现场有没有新闻媒体谁在待现购物表订单编号用户名订单表订单编号,用户名,商品,购买数量订单编号,用户名,商品,购买数量购物表用户名购物表用户名于功夫不负有心人，得到了老师的肯定......”。

7、“.....人都是要逼自己把的，不逼自己把，你永远不知道自己有多优秀，没有解决不了的问题，都是由于我们太浮躁，心定不下来，方法是人想出来的，你要想办解决，遇到不会的，而不是抱怨，与其抱怨不如努力多看点资料，多学的，网上查询方法，不断尝试，或者求助老师求助身边的同学，这些都是资源，脸皮要厚，不懂就要问，不要怕被拒绝，其实大家都是热心肠的，所以不要把问题积累在边，那样会卡那，后面做起来就会显得没有信心了，很多事不要早早的下定论，我不行，我肯定做不好什么的，而是要迎难而上，不要怕问题太多，慢慢地总会解决，如果你不去做，问题永远是那么多，你尝试着去做，问题只会越来越少，问题多，最后你学到的也会比较多的，要对自己有信心，做任何事情都要有耐心。只要你想做，付出了，最后都会有好结果的，毕业设计得到了老师的肯定了，心里的石头也落地了，终于可以松口气了，感谢老师和帮助过我的同学，个人的能力是有限的，集聚大家的想法加以改进，是我以后也需要学习的......”。

8、“.....这是种团队合作精神，个人再优秀，也要学会听取别人的意见，加以修改，你会发现你能学的更多，会有很多创新的地方，你想不到的好方法，所以会合作的人比个优秀性格孤僻的人要更受大家的喜欢，更能得到大家的认可，也能更好的适应这个世界，毕业设计不仅锻炼了我自主学习的能力，也锻炼了我与人沟通的能力，还有形象思维的能力，也拉近了我跟大家的关系，感情又深了几分，所有的付出都是值得的。通过这个毕业设计的制作，人今天的应急演练全题记录下来并转给有关负责人。在没有接到现场应急指挥部的统口径前，在面对媒体的询问时，项目分部的技术人员可以做出如下应答感谢您对事件的关注，我们已经启动了相应的应急抢险预案，并全力开展抢险救援工作，有关事件的详细情况，会有专人与您联系。您能留下联系方式吗我会把您的问题记录下来并转给有关负责人。在没有接到现场应急指挥部的统口径前，在面对媒体询问时，项目分部需要立即召集全体员工......”。

9、“.....不了解具体情况，您可以联系。应对媒体采访的技巧保持正确的反应和友好的态度根据要语回答记者的任何问题不要谈不拟见报的消息，不要相信记者随便聊聊不会见报的说法不要做猜测不要羞于说我不知道不要对记者撒谎误导记者或者与其争论。谨记五个千万不要千万不要投机千万不要推卸责任千万不要发表个人化的意见千万不要提供没有记录的信息千万不要说无可奉告，这通常是觉得愧疚的信号。部结束，感谢各观摩领导的点评和提出宝贵的意见。十六应急演练附件附件打草沟隧道总平面图附件应急预案演练告示应急预案演练告示尊敬的各位市民为了加强应急预案管理工作，预防和减少灾害的发生，维护正常的施工生活秩序，根据中华人民共和国安全生产法建设工程安全生产条例中华人民共和国安全生产行业标准生产安全事故应急演练指南等要求，检验我项目部工程应急处理能力，强化全员安全意识，增强防灾减灾和自救互救能力，结合京沈客专铁路扩能改造工程特点，兹定于年月日上午至，在位于打草沟隧道进口开展预案演练活动......”。