1、“.....最重要的是提出薄弱环节的整改措施。注重对问题的根因分析。物流配送体系是个各种流程相互关联的复杂系统，个问题的出现，往往是由多方面的原因引起的。通过对物流配送体系的综合分析，虽然可以定位问题发生直接原因，可以仅仅就问题而解决问题，并不能够从根本上解决问题，需要的是通过对问题表面的分析，结合企业的整体情况，找到问题发生的根本原因。第章基于评价结果的公司配送体系改进研究第章基于评价结果的公司配送体系改进研究各子系统改进研究仓储子系统改进研究发挥信息系统功能提升管理能力仓储子系统下所有指标均低于分，与其它子系统相比，从整体上具有定的差距。而仓储子系统下部分指标与信息化的应用有着紧密的联系，如出库入库扫码等工作，大都依赖自动或半自动化设备，在此前提下，信息系统的重要性便突显出来，如果没有高效率的信息系统对相关设备产生的信息进行监控收集传递和管理......”。

2、“.....信息系统功能的发挥需要通过以下几方面体现，是对仓储系统的业务流程再造或组织机构调整，进行业务充足和管理重塑二是强化企业管理者和仓储线员工间的直接联系，仓储工作人员对工作中出现实际情况要及时反馈第三正确的使用管理信息系统，可以加强企业的信息沟通，掌控存储动态，及时处理解决相应的问题，使其领导作用最大程度地发挥出来。要实现企业的仓储管理控制功能，也需要依靠管理信息系统。按照企业既定的计划，对物流活动的各个环节进行及时检查，找出其中的问题和差距，并分析其原因，并及时采取措施以纠正问题和减小差距，使工作不脱离原计划，这就属于企业管理信息系统的控制功能。要实现信息系统的控制功能，就需要依靠信息的充分准确和及时传递。通过企业管理信息系统的协助，才能够完成物流仓储管理中的些较为重要的控制环节。加强对卷烟出入库环节的管理仓储破损率在仓储子系统中的得分较低......”。

3、“.....主要是由于在卷烟交接搬放作业时，重效率而轻质量，该现象可以从人均每小时出入库量指标的得分明显高于仓储破损率指标得分得到。因此在卷烟入库时，需要把好入库关，仓储保管员要对入库卷烟的外观仔细进行检查，对于发现卷烟破损等情况，要及时登记注明在卷烟的出库环节，需要提升工作的责任心，要求在实施出库作业时，轻搬轻放，减少人为因素造成的卷烟破损在仓储保管员与分拣环节交接卷烟时，要防止破损的卷烟进入分拣，认真履行交接手续，以免对分拣配货环节的率和破损率造成影响。卷烟搬运环节的管理需要加强。方面，进步使装卸人员明确自己的岗位职责和操作规范，绝对不能出现野蛮装卸的情况另方面创新优化仓储与分拣之间的交接程序，避免出现二次交接，使工作效率大大提高。按送货线路分拣，提高销售旺季服务水平第章基于评价结果的公司配送体系改进研究工业满意率指标在仓储子系统中的得分最低......”。

4、“.....而物流配送效率过低的原因主要是由于卷烟销售旺季对集中区域分拣的不利影响。卷烟分拣应调整为按送货线路分拣模式，以解决集中区域分拣不利于卷烟销售旺季服务的问题。当完成第区域订单的采集，通过系统接转后，平均分配货物到各条分拣线，同区域订单由所有分拣线进行分拣，从而达到同时分拣同时结束的目标。为了降低出库扫码作业的差错率，需要采取整托盘出库的方式。这样来，能够使得分拣量相对均衡，并且使得分拣作业快速展开。配货子系统改进研究优化设备布局运行平均分拣设备有效作业效率指标的得分高低与各种分拣设备的优化布局有非常密切的关系，整体效率的最优必须综合考核各设备的整体情况，如果强调单设备的最高效率的运行，不仅会导致整体有效作业效率的降低，还会导致分拣差错率的增加。主要从两个方面体现是在分拣设备安装前，应做好流程优化，确保分拣线布局合理......”。

5、“.....设备的布局顺序就应充分结合分拣流程加以考虑，否则就可能造成分拣线运行效率低二是要确保分拣设备调试到位。主要是做好分拣机组的各种机器设备之间的信息对接工作，确保半自动化分拣线激光打码机高速包装机和自动贴标机之间信息流通顺畅，同时还应考虑包装机与半自动化分拣线的速度要匹配，否则，这些地方如果调试不到位也容易造成分拣差错率高。控制人为因素导致的分拣差错分拣差错率在配货子系统的重要性最高，其得分也最低。自动化分拣设备的应用能够对分拣差错的控制起到定作用，然而任何设备的应用离不开人的因素。在分拣过程中，如果机器稳定运行，导致分拣出现差错的最主要原因就是人为因素。为了使日常的卷烟分拣差错率降到最低，就需要从以下方面做好改进工作第是分拣员各岗位的培训工作定要开展好，在分拣员接受培训的过程中，让其熟记分拣操作的基本动作要领和注意事项，避免因操作不当而产生的分拣差错问题......”。

6、“.....使分拣差错率最大程度降低。第章基于评价结果的公司配送体系改进研究在分拣之前，分拣机等相关设备的检测工作应该由设备维修员事先做好，备货员在查看当日的分拣信息后，应根据上烟通道依次摆放好，为卷烟品种和数量做好货源准备。分拣中，为防止分拣卷烟出现串线路现象，采取在包装机下线口安装语音提示装置，在分拣线路切换时，该语音装置会提示包装机操作员贴票员堆垛员注意线路切换，同时包装机操作员操作包装机进行分线路切换隔离。在卷烟包下线时，贴票员应对标签上的数字和烟包内卷烟数据仔细核查，在核对致无误后，才可以贴标签。同时，下线的堆垛员要负责随机抽查主控机的数据单是否与已包装好的卷烟包致，尤其在分拣线发生故障时，堆垛员更要加强对卷烟的清点工作，避免出现卷烟错位串户的情况。烟包下线后，堆垛员归集烟包，归集烟包的依据是送货线路，并有序堆包......”。

7、“.....以保证卷烟的品种和数量与送货小票没有差异。加强对卷烟分拣操作环节下的监管由于在分拣环节是影响物流配送效率的重要节点。旦出现分拣差错设备故障或分拣破损的情况发生，将会直接影响下环节的顺畅程度。因此，在降低以上问题出现概率的基础上，还需要加强对分拣环节的监督，以保证物流配送工作流程的顺畅。在日常生产的过程中，设置分拣组长监督管理卷烟的分拣环节，如若发现破损的卷烟，应查明原因，并及时进行登记和更换，避免破损的卷烟流通到下环节中。送货子系统改进研究从加强运输方式选择的有效性需求变化的适应性配送中心的可扩展性的角度，讨论其优化的方法。增强运输方式选择的有效性单车日均送货量指标平均送货相应时间指标的关键影响因素是对运输方式的选择，对运输方式的合理配置，是平衡不同线路配送能力的有效方式。对于设备配置，基于车辆统管理的原则，结合退出站和网络布局线道路条件等因素，调整送货车辆的配置......”。

8、“.....根据送货车辆的车龄车况等，合理选择闲置车辆进行出售或报废处理另方面，根据线路整合优化后的饱和度道路条件等因素，对车型进行合理配置。除了车辆，各对接点的其他设备如叉车升降台等逐步进行规范化。加强需求变化的适应性第章基于评价结果的公司配送体系改进研究送货破损率退货率安全事故率等指标发生的原因之是人员配置不合理而导致工作质量的下降，因此如何根据实际情况合理分派工作人员是解决上述问题的个关键。基于对全体员工统管理的原则，根据业务对接强度设置统的人员编制标准，对整合后备用交货人飞行员及后台工作人员进行妥善分流，并将人员由原先的各县区分散配置改为由物流中心集中配置统筹调配同时，针对组织机构调整和管理幅度扩大的需要，合理增设部分岗位，做到科学配置。建立集约物流，增强配送中心的可扩展性提高配送量准确率，降低退货率破损率事故率，是送货子系统效率提升的关键目标，然而随着烟草物流的不断变革......”。

9、“.....因此需要以建立个集约型物流，确立线路整合工作计划，加大优化力度，积极开展全区路径优化整合工作，全面扩大直送范围，建立个辐射能力强优化程度高的配送网络，对全区线路资产人员等进行全面集成，提高烟草配送中心的可扩展性。效果反馈子系统改进研究针对客户对配送速度配送质量和退货过程的满意率，整体评价较高，说明企业比较重视物流配送环节的客户服务，但考虑公司的未来发展，仍然需要从以下几点来提高客户的满意率。完善规范化服务标准无论是配送速度配送质量，还是退货过程的满意率，是建立在细致的服务标准基础上的。因此对细节的注重，是服务质量的关键。具体应从以下两方面考虑是对客户服务标准的理解。在客户服务中，必须把服务标准的定义与顾客的服务期望紧密的结合起来。二是对客户服务标准的制定要尽可能具体。提高服务人员执行力的首要条件就是标准的具体性。如若不具体，不明确地制定服务标准......”。