1、“.....次性医疗器械销毁记录不完善,孕妇和新生儿不能有效跟进,慢性病的无偿跟踪没落实,对群众宣传医学常识不彻底等等所以,在年的成绩和不足之间,该继续发扬的更要再接再励,不足之处必须在既将到来的下年改过,重新制订工作方针。所以,诊所拟在软件上继续升级,重新步入课堂接受再教育,到有条件的医院再学习临床操作,使之更新自己的理论和技能,勇于创新,大胆心细地研究慢性病的有效治疗方法,在硬件方面,做好诊所所需器械的购臵,净化诊室周围环境,减少传染病的重复传播,做好处方和门诊日志的规范书写和存档,按时上班以争取时间减少病人痛苦的时间,对于诊所无条件治疗的重病应该立即上送上级医院,为患者争取救治机会。保持廉价门诊的特色,尽量配合上级做好卫生防疫工作,免费跟踪慢性病的家庭护理指导,配合有关部门对突发事件的处理和伤者转送工作,用真心感动患者体贴群众。努力做个名符其实的好医生......”。

2、“.....是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物,是当今及今后大型综合性医院门诊的项重要工作内容之导医是确保医院医疗服务各环节紧密性的个重要岗位,熟悉各科导医工作内容,对提高医院及专科形象,降低掉诊率,提高整体医疗服务水平和经营效益有着重意义。导医服务是在医院门诊设臵专业护士,为病人就医就诊提供服务。培训对象导医组护理人员,年龄均为岁之间,身高为米之间,容貌姣好。培训方法制订培训计划以个月为阶段,分为个周期。第周期即基础期,服务理念服务意识的培训,主要是培养良好的礼仪规范通过对导医仪容仪表语言的培训,培养她们优雅的举止得体的语言,职业道德意识采用理论讲授与训练相结合的方式。患者来院就诊的第个接触者就是导医,其着装气质谈吐直接关系到患者对医院的判断和评价因此导医护士在上岗时应仪表端庄微笑站立式服务,热情接待每位患者......”。

3、“.....并取得患者的信任。第周期主要是业务知识培训,明确导医工作职责及服务方向,培养爱岗敬业的精神。对导医进行分诊知识的教育专家坐诊时间及擅长专业的教育各科室的特色及各种突发事件的应急流程等内容的培训。培训的具体内容第部的服务理念服务意识的培训明确导医工作的必要性和观念的转变导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容,是方便病人配合各种检查治疗的有效手段,同时使病人得到情感上愉悦,有利于疾病的康复。导医工作的必要性和迫切性,随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放,医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战,医疗市场的竞争,除设备技术外,关键还要加强医院管理,拓宽服务内容,改善服务态度,深化服务内容,努力提高服务质量适应不同的需求,是增强医院竞争力的关键。学习礼仪的意义给患者留下良好的第印象导医和患者交谈的时候应注意谈话态度,要保持稳定的情绪和平静的心态,做到自然大方......”。

4、“.....声音委婉柔和,速度适中,适当配合手势与表情提倡十字礼貌用语您好,请,对不起,谢谢,再见要把握深浅和分寸,注意谦虚,掌握主动,语言简明扼要,并根据患者的病情职业年龄文化水平地位和性格的不同,选择合适的谈话方式和措施进行交谈。接待患者要主动热情,使用文明用语。您好,有什么事情我能帮助您吗请问您有什么不舒服请先到地方挂号,然后到诊疗室看病,接待患者时候,姿态端正,背部挺直,面向并注视患者,表情和蔼自然,切忌举目顾,心不在焉。使病人放心来医院就诊公司员工选择定点医院,求助于朋友帮忙指点。朋友告诉说有个小窍门,就是先去医院随便转转家医院是不是值得病人信任,不用看病,转就能有答案。她不以为然别说那么悬,不看病怎么知道朋友回答闻香能识美人,观风气也能识医院。门诊工作是否井井有条医生护士的着装举止言论是否规范从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天,护士大声喧哗,医务人员操作时随随便便......”。

5、“.....这种医院最好别选。塑造良好的医院形象医院员工在工作和社会生活交往中的仪表言行表现,不仅反映出该员工自身的职业素质,而且折射出该员工所在医院的团队文化水平品质精神风貌和经营管理境界。衣风与医风医务人员若要树立良好的医风,同样也应塑造端庄精神的衣风。在些医院,医务人员衣风不整的现象屡屡可见,常表现为如下几种是衣不合体,既外表不协调,又对工作造成不便是衣冠不整,形象有失雅观是脏或破,其形象貌似拾垃圾者,让人很难产生白衣天使之感。医务人员都应培养良好的衣风并树立崇高的医风。它不仅能增强医务人员的仪表美,而且能反映医务工作者的内在气质文化素养和精神风貌,是医院精神文明建设的个重要组成部分。良好的礼貌修养是塑造形象的基础,高超的医技是塑造医院形象的后盾......”。

6、“.....具备的素质和能力。礼貌修养在礼貌礼仪礼节等方面自觉地按照社会公共生活的准则要求,在待人接物时所特有的风度。导医标准礼仪的培训在人际交往中,以规定的或约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的完整行为,称之礼仪。护理人员仪容仪表仪态规范仪容淡妆上岗表情自然精神饱满热情大方。微笑服务笑容亲切适度做到择时择情,指向明确。眼神谈话时应注视对方,眼神友好坦诚,较好接纳对方。切忌目中无人斜视。气质与风度文雅大方谦和亲切。仪表与着装着装大方符合要求美观得体。着工作服大小合适,扣子扣齐,腰带平抚,有破损脱纽扣及时缝补,不能以胶布别针代替纽扣。内部袖口,裙边不得外露,胸牌挂于第个纽扣上沿。戴帽帽子两边微翘,前后适宜,用白色发夹固定。头发要求整齐利落。长发应盘起,必要时用发网,短发不过肩,刘海不宜过多过长。鞋袜护士鞋应干净洁白袜子以白色和肉色袜为宜,袜长过膝......”。

7、“.....手洁净不涂指甲油不留长指甲不戴戒指手镯。淡妆面部化妆以洁净柔和雅淡为宜。化妆时不要在公众场合。仪态与举止总印象文雅庄重大方步伐稳健适度动作敏捷轻巧。站姿站立是护士做基本的活动形式,是保持仪表美的专科,大幅度提高医院业务收入新院新院要利用肿瘤科病人快速增加的时机,迅速完善肿瘤科的各项诊治手段和服务措施。确立肿瘤科在全市的优势地位,增强医院的核心竞争力。规范完善省肿瘤医院协作医院专家坐诊工作。合理布局病区,肿瘤内科外科放疗科适时分科,核算独立。大幅度增加就诊病人数,及手术放疗病人数。病理科扩大业务业务量,检验科开展肿瘤标志物检验,建立血库。充分利用现有超声聚焦刀热疗仪等闲臵设备,发挥其社会效益和经济效益。开展放射科摄片业务。完善规范合作专科的的管理,借鉴其市场运作服务理念和手段,推进全院的经营水平。淇滨分院骨科普外科脑外科普外科脑外科扩大在全市的影响。根据淇滨分院发展情况......”。

8、“.....为明年工作培养新的经济增长点。骨科骨科塑造名医增添设备加强宣传,在全市形成定的特色和优势。要在创伤骨科基础上,开展脊柱外科手术骨病等项目,成立脑外科治疗组,逐步开展脑溢血脑外科手术,为分科打下基础。成立微创外科,在现有普外科基础上,增加部分设备。选送人员外出进修,引进部分关键技术人才,开展微创外科手术,如腹腔镜外科手术电气化切除治疗前列腺及胸腔镜等手术,通过市场部运作,形成淇滨分院新的经济增长点。内科要利用承担社区服务优势,增加病人量。要突出至两个专病,提升病才质量。肿瘤分院肿瘤科要利用现有设备人员,解放思想,积极大胆探索新的管理机制和营销手段,增加病人量和业务收入,保障职工待遇,化解历史负债风险。两个社区服务中心规范运行,扩大收入,实现收支平衡。理顺全院管理框架继续完善分院目标管理模式,兑现年目标奖惩,完善年目标。适时将总院职能部门迁入新院......”。

9、“.....并对两分院进行业务指导,各分院建立综合办公室,代行职能科室职能。实现全院资源设备人员共享,各分院不在重复购买较高价值设备。各分院按收入比例分摊总院各项财务费用。加强内涵管理随着医院项目建设进入常轨,医院的内涵管理成为今后年内医院发展的主要动力。全院必须高度重视内涵管理工作加强医疗安全管理,提高医疗质量深入开展医疗质量万里行医院管理年活动,按照省医院评审管理办法,做好我院各项管理工作,为今后的等级评审申报奠定基础。完善院科级质量管理组织和医院质量管理委员会组织。强化职能部门作用。实现医疗质量管理日常化规范化。加强护理管理工作,提高护士队伍整体素质,合理配备护理人员,维护护士合法权益,切实保障护士待遇。强化辅助科室管理,加强各分院人员设备共享,提升诊断准确率。要加强城镇职工医疗保险城镇居民医疗保险和新农合病人费用管理,提高报销比例,简化手续流程。建立健全设备的各种管理使用规章制度......”。