1、“.....现代数控企业工作情况我国的数控行业经历了萌生起步推广普及阶段。现今大量的企业从国有转为民营,减员增效成为改制后企业的必然选择,企业对经济实用的数控机床需求猛增,因此,数控机床已得到大范围普及,并渐渐成为企业的主要加工设备。笔者对长江角洲地区大数控企业进行问卷调查,结果表明,在企业中,存在数控机床完好率不足利用率不高这两个主要问题。而机床完好率不足的主要原因是维修的技术员业务水平不高。由此看出,现代企业急需数控维修高技能人才。经调研,先从数控高技能人才的来源看,企业绝大部分是直接从社会和应届毕业生中招收数控高技能人才,小部分是由企业自身培养。应届毕业生虽有理论知识和定的动手能力,但无实际操作经验,动手能力差,难以满足企业的实际需求另方面,企业自身培养成本高。这就要求职业院校合理定位培养目标,拓展办学路子,以便使培养的高技能人才能更快地适应企业的需求......”。

2、“.....有是数控操作工种,仅有是数控维修工种。而拥有数控维修工资格证书的人员中,仅是技师以上的。由此看来,以培养技师为主的职业院校有着广阔的空间。最后从数控高技能人才的工作岗位来看,简单的操作工占比率最大,其次是数控编程员,会维修的高技能人才十分缺乏。是规范维修告知制度。汽车维修企业要建立健全维修告知制度,在维修全过程中要告知客户车辆技术状况拟定的维修方案建议维修项目需要更换的配件和大概费用等,及时与客户沟通,征得客户同意后方可维修。不尽赛对部分汽车维修企业的价格欺诈,实现是规范跟踪服务制度。汽车维修企业要建立用户征询渠道,征询客户对车辆维修服务的意见,做好记录,对客户的批评意见和投诉,应及时沟通妥善处理并定期跟踪回访。落实汽车维修质量保证体系。是落实汽车维修竣工出厂合格证制度。汽车维修企业要按规定签发汽车维修竣工出厂合格证,并建立汽车维修竣工出厂合格证发放台账......”。

3、“.....汽车维修企业要严格执行汽车维修质量保证期制度,在质量保证期内,因维修质量原因造成车辆无法正常使用,要无偿返修,不得故意拖延或无理拒绝。是落实汽车配件管理制度。汽车维修企业要对原厂配件副厂配件和修复配件明码标价,供客户选择,提供常用配件的产地生产厂家质量保证期联系电话等相关信息资料,供客户查询,并保留配件更换使用报废处理记录。是落实汽车维修档案制度。汽车维修企业对汽车进行级维护总成修理整车修理的,要建立汽车维修档案,档案主要应包括维修项目维修合同具体维修人员及质量检验员进厂检验记录过程检验记录竣工检验记录出厂合格证副本结算清单等。完善投诉处理和媒体监督制度。汽车维修企业要在醒目位臵公布全省道路运输监督投诉电话,方便客户投诉。各级道路运输管理机构要进步完善举报投诉处理机制,充分利用道路运输监督投诉电话,健全投诉处理工作规程,建立有效的投诉处理制度。要主动联系媒体......”。

4、“.....主动介入媒体网络曝光的举报投诉案件处理,对多次被投诉和举报查证属实的维修企业,要坚决予以严处。同时按照活动主题,要通过社会调查客户座谈等各种形式,调查和收集汽车维修客户对汽车维修服务的意见和建议,深入分析不同层次汽车维修客户的需求,提出解决措施,从而促进汽车维修企业服务水平的提高,提升行业形象,维护消费者合法权益。实施步骤全省汽车维修诚信经营优质服务活动从年月开始至年月结束,共分个阶段。宣传动员阶段月日月日。各地要组织召开由辖区内所有类以上汽车维修企业负责人参加的宣贯会,并成立组织机构,研究制定具体活动计划,并结合实际情况加强活动的组织领导,做好活动的宣传工作。是积极宣传,广而告之。通过当地电视电台报纸网站等新闻媒体向社会广泛宣传此次活动,发放活动宣传资料,参加活动的汽车维修企业要按照相关要求在厂门厂区车间等悬挂统的宣传标语详见附件,营造活动氛围,扩大活动影响面......”。

5、“.....加强活动指导。各地要向社会公布参与汽车维修诚信经营优质服务活动的企业信息,要加强对汽车维修企业的指导,强调相关要求,确保落实到位。维修备件管理方案篇。方法能力能胜任数控设备维修的工作岗位,善于学习数控设备的维修方法。包括能够根据数控机床的故障现象制定合理的诊断方案并且能够准确诊断数控机床故障能对数控机床进行日常维护和保养有自主学习的能力和方法。社会能力有行为能力,能够从事数控设备维修。包括具备高度的责任感丝不苟的工作作风有团队协作精神善于与人交流具有创新精神具有安全质量效率环保及服务意识。要达到以上的培养目标必须体现以实用能力为主体的教学特色,建立以操作技能为本位的教育模式,形成生产教学相结合的实践教学体系和理论教学体系,把对行业的要求和职业道德渗透到专业的教学,培养具有良好职业素质的学生。要把就业作为最终目标来培养学生,要确保数控设备维修方向的毕业生在毕业后,进入企业......”。

6、“.....在工作岗位工作几年之后,就能够胜任机床维修机床调试等更高要求的岗位。笔者学习了多家职业院校的数控维修高技能人才培养的实践经验,觉得其中有种可以借鉴,部分职业院校尤其是民办职业院校的年制数控专业中职年制,选择分段教学校企合作的培养模式。这是条很好的办学途径,其做法分两个阶段。在校内学习阶段。学生在校内学习年或年,系统地完成数控维修专业人才培养计划中所规定的理论和实践教学内容,使学生取得准毕业资格后进入顶岗实习阶段。在校外实习阶段。最后年,取得准毕业资格的学生在实习单位主要是数控企业完成顶岗实习,为学生后续真正从业打好基础。要将以上方法做好,关键是要在校企合作人才培养模式的基础上解决好学校与企业的有效运行机制,这样才能最终收到学生企业和学校赢的效果。要培养合格的高质量的数控维修高技能人才,课程合理化建设是十分重要的,学习了国内外相关领域的先进理念后......”。

7、“.....从而建立套有效的课程模式,完整的课程体系必须以培养学生具有操作维修编程,管理技术等综合能力为目标而制定的。在学生实训环节,合理安排模拟工作过程工作任务的场景,使学生在真实的企业环境中训练,操作动手能力得到极大的提高,最终学生的理论知识和实践能力得到共同进步。实行体化教学模式。推广实行体化的教学模式,开发理实体化工学体化的课程,通过课堂工厂化,工厂课堂化的教学场所,与企业无缝接轨,促进学生认识能力和实践能力的提高。完善订单式的人才培养模式。职业院校培养高技能人才,其最终目的是给企业直接供货,所以在训练过程中,必须严格遵循以就业为宗旨的理念。实施订单式的培养模式,让企业和学校同制定人才培养方案,这样教育的内容就能跟上企业发展的步伐,避免学校学的知识是落后于社会的需求,出现课程学习的盲目性,培养目标针对性强。通过这种方式的培养,学生毕业后,进入企业,走上工作岗位......”。

8、“.....真正做到毕业即就业。采取联合办班模式。按照数控维修高技能人才培养目标,职业院校可以建立套数控维修专业高技能人才培养模式在学生完成两年的基础学习任务后,在第年就可以依据合作企业的需求情况和学生的能力情况,组建起联合班。通过这个联合班,培养学生更好地适应企业工作的能力。组建指导小组,由企业派遣技术专家定期对学校的课程进行指导,并结合企业的实际情况指导学校的教学方案制定。再对学生进行有针对性的课程安排,当学生掌握了多项技术,安排其在企业的各个岗位轮岗实习,这样学生在任何个岗位上都能得到锻炼,拓展了学生的合作能力,从而培养学生的综合能力,使其成为企业的通才,进而能够更好地为企业服务。小结总之,现代数控设备企业急需数控维修高技能人才,这给专门培养高技能人才的职业院校提供了广阔的空间。我们需要向发达国家学习先进的教学经验,更需要结合当地企业现状,加强与企业合作......”。

9、“.....为社会培养更多的适应企业需要的高技能人才是规范维修告知制度。汽车维修企业要建立健全维修告知制度,在维修全过程中要告知客户车辆技术状况拟定的维修方案建议维修项目需要更换的配件和大概费用等,及时与客户沟通,征得客户同意后方可维修。不尽赛对部分汽车维修企业的价格欺诈,实现是规范跟踪服务制度。汽车维修企业要建立用户征询渠道,征询客户对车辆维修服务的意见,做好记录,对客户的批评意见和投诉,应及时沟通妥善处理并定期跟踪回访。落实汽车维修质量保证体系。是落实汽车维修竣工出厂合格证制度。汽车维修企业要按规定签发汽车维修竣工出厂合格证,并建立汽车维修竣工出厂合格证发放台账。是落实汽车维修质量保证期制度。汽车维修企业要严格执行汽车维修质量保证期制度,在质量保证期内,因维修质量原因造成车辆无法正常使用,要无偿返修,不得故意拖延或无理拒绝。是落实汽车配件管理制度......”。