1、“.....才能提供让读者满意的服务。东莞图书馆由业务部来专门负责组织学习和培训，让线馆员受益良多，此次将东莞图书馆推到全国公众面前的直接导火索，线馆员王艳君，就曾经接受过北京大学研究生班的培训，受益于各种名师的培训，有着良好的职业沟通技能和过硬的图书馆专业素养。从整体上看，东莞图书馆以新馆建设为契机，常年开展丰富的学习和培训活动，培训了很多优秀的馆员，投放到了各个线业务口，从人才上打下了事业发展的基础，需要很强的心理承受能力，承受平凡岗位上的寂寞,而服务窗口，不能随便休假，不能在周末节假日陪伴亲人，如果再有不文明读者的挑衅和指责，很容易产生不健康的心理和情绪。从图书馆管理的角度来看，图书馆应积极关注线馆员心理健康，营造良好的氛围和环境，让馆员即使在读者那里受到了委屈，也能通过组织良好的氛围和人际环境，释放和缓解各种心理不健康情绪。图书馆管理中，应以人为本......”。

2、“.....合理安排工作时间图书馆馆员职业素养与发展探析图书馆论文的信息尽快地提供给读者。在这次东莞图书馆读者留言事件中，有个细节充分展示了线馆员的信息素养。接待这个读者的线馆员王艳君是在总服务台值班，面对个连智能手机都玩不转的农民工，她仍然耐心细致的教读者，怎么利用小程序小视频学习手机使用技巧，怎么利用手机享受图书馆免费线上服务。读者对馆员的认可，不是个笑脸和亲切优雅的形象就能解决的，她们需要馆员切切实实的为他们能解决各种问题，所谓有为才有位。调动线馆员职业热情有问题的人和无家可归的人到访图书馆，这样的工作环境令自己感到有压力，倍受折磨。图书馆首先认识到图书馆员并不是万能的，不是社会工作者，没有与上述人群打交道的技能。其次，为了保护馆员，图书馆创造机会与公共卫生部和警察局合作，共同制定并实施了旧金山市公共图书馆的安全方案......”。

3、“.....新技术革命影响和改造着社会生活方式与管理方式，人们日常生活和精神文化生的睿智和才华，更能让每个需要知识的人都能平等的获取知识和信息，获得成长。图书馆馆员职业素养与发展探析图书馆论文。其次，读者吴桂春在东莞图书馆的年之所以觉得幸福和满意，是东莞图书馆全体线馆员的光荣和骄傲。让个读者有次满意的服务体验很容易，但能让个读者成为图书馆的忠实粉丝，坚持年而没有心生退意，这对个图书馆，对个服务机构来说，是很不容易的，从个侧面反映了东莞图书馆线馆员良好的整体素质和能力。据此而言摘要本文以小见大，于细微处见精神，以个馆员的视角探析了馆员职业素养与发展中的东莞图书馆经验。据此而言，这个事件为我们指出了这样些问题，线馆员很重要，线馆员要具备相应的职业技能和素养，调动全体线馆员的服务热情和积极性，是图书馆管理中的重要问题。其次......”。

4、“.....是东莞图书馆全体线馆员的光荣和骄傲。让个读者有次满意的服务体验很容易，但能让个读者成为图书馆的忠实粉丝，坚升也是线馆员发展的重要途径和平台。矛盾的是，在图书馆工作实践中，管理者会得到更多职称晋升的机会，这样的话，些不适合管理岗位的线馆员连职称晋升的路径也会很艰难。这个问题解决的好坏，很大程度上决定了线馆员的发展空间和平台。东莞图书馆提倡卓越绩效管理，对此采取了很多让馆员满意的措施，如重视馆员个人特长和潜能的挖掘，为不同的人提供不同的平台和发展机会，擅长研究的人可以通过研究平台获得成长和发展，擅长活动组织的组织文化活动，引导线图书馆员的身心健康发展。加强线馆员学习和培训通过加强学习来提高馆员的学识和技能，是增强线馆员能和自信心的重要途径和方式。通过学参加与读者交流方法的培训和学习，线馆员能更好掌握人际关系处理的技巧，减少与读者的纠纷和摩擦。除此之外......”。

5、“.....对图书馆馆藏图书开展多方面的研究，对图书出版等书业发展趋势有所关注和了解，具有很强的知识导航和整合能力，才能提供让读馆员心理健康有的线馆员长期处于单的工作环境，工作内容相对单，很容易出现职业倦怠。有的线馆员在服务中遇到些不文明的读者，觉得自己的工作不被人认可，社会地位低，也会产生职业不自信心理，从而破罐子破摔，服务态度和热情大打折扣。如，图书内务整理和管理工作，单调和更加重复性强的工作，虽然没有不文明读者的烦扰，但成天面对的除了书还是书，没有跟读者交流的机会，也没有直接服务成果来验证自己的辛劳，需要很强的心理承受改变。图书馆行业理应顺势而变，顺势而为，实现信息化知识化服务。这种服务的实现，需要馆员熟练掌握各种先进设施，对文献信息进行深度开发，成为专业的知识组织者和导航者。图书馆员必须系统掌握图书馆学情报学文献学读者心理学以及计算机基础知识外......”。

6、“.....图书馆员的信息素质包括知道信息在哪里，能告诉读者有什么信息能够利用各种手段检索到读者需要的信息将检索到的信息尽快地提供给读图书馆馆员职业素养与发展探析图书馆论文人可以通过各种活动发掘自己的才能，得到社会和他人的认可，每个岗位，认真去做，都有不同的职业前景和收获。参考文献尤小明克鲁普斯卡娅图书馆学文选南宁广西教育出版社，吴建中世纪图书馆员的使命图书馆杂志，杨丽娟，高停停浅谈公共图书馆线馆员的心理健康问题图书情报工作，肖燕应对变革年来美国图书馆楷模人物撷英北京国家图书馆出版社，廖小梅重视线馆员的图书馆才是读者欢迎的图书馆馆员职业素养与发展探析贵图学苑例，这是个线窗口部门，每个人都要直接开展读者服务和活动，整个部门员工人，本科学历的有人，研究生学历的有人，整体知识层次和素养相对较高。给线馆员发展空间线馆员的发展在图书馆管理中......”。

7、“.....线馆员所提供的图书馆服务除了依赖图书馆员自身的职业道德和职业素养，还需要相应的待遇和职业前景来进行鼓励和提倡。在职业晋升中，并不是每个线馆员都适合管理工作，得到提拔和重用，因此，职称与发展探析贵图学苑，。东莞图书馆这段看似偶然的传奇经历，细究起来，有着各种必然的努力，作为基层线馆员的员，从线馆员的角度来看，线馆员是这次事件的导火索，舆论聚焦式的关注和反应也是对默默无闻的线馆员最好的嘉奖。图书馆馆员职业素养与发展探析图书馆论文。当然，些情况的解决，不是图书馆员业务能力范围，图书馆需要与别的部门合作。如，旧金山市公共图书馆听到有工作人员反映说，因为许多精神有问题的人和无家可归者满意的服务。东莞图书馆由业务部来专门负责组织学习和培训，让线馆员受益良多，此次将东莞图书馆推到全国公众面前的直接导火索，线馆员王艳君......”。

8、“.....受益于各种名师的培训，有着良好的职业沟通技能和过硬的图书馆专业素养。从整体上看，东莞图书馆以新馆建设为契机，常年开展丰富的学习和培训活动，培训了很多优秀的馆员，投放到了各个线业务口，从人才上打下了事业发展的基础。以东莞图书馆少儿馆力，承受平凡岗位上的寂寞,而服务窗口，不能随便休假，不能在周末节假日陪伴亲人，如果再有不文明读者的挑衅和指责，很容易产生不健康的心理和情绪。从图书馆管理的角度来看，图书馆应积极关注线馆员心理健康，营造良好的氛围和环境，让馆员即使在读者那里受到了委屈，也能通过组织良好的氛围和人际环境，释放和缓解各种心理不健康情绪。图书馆管理中，应以人为本，维护工作人员的身心健康，合理安排工作时间，定期安排休假体检和相。在这次东莞图书馆读者留言事件中，有个细节充分展示了线馆员的信息素养。接待这个读者的线馆员王艳君是在总服务台值班......”。

9、“.....她仍然耐心细致的教读者，怎么利用小程序小视频学习手机使用技巧，怎么利用手机享受图书馆免费线上服务。读者对馆员的认可，不是个笑脸和亲切优雅的形象就能解决的，她们需要馆员切切实实的为他们能解决各种问题，所谓有为才有位。调动线馆员职业热情和积极性的若干策略关注人到访图书馆，这样的工作环境令自己感到有压力，倍受折磨。图书馆首先认识到图书馆员并不是万能的，不是社会工作者，没有与上述人群打交道的技能。其次，为了保护馆员，图书馆创造机会与公共卫生部和警察局合作，共同制定并实施了旧金山市公共图书馆的安全方案。线馆员需要不断学习才能适应社会信息化发展的挑战和变革社会信息化中，新技术革命影响和改造着社会生活方式与管理方式，人们日常生活和精神文化生活都受到了深深的影响和图书馆馆员职业素养与发展探析图书馆论文和发展，擅长活动组织的人可以通过各种活动发掘自己的才能，得到社会和他人的认可......”。