1、“.....简单便捷的信息传播过程能够更好地减少信息失真的可能性，也能够尽可能地避免传统层层上传，层层下达的沟通程序在风险应对过程中可能贻误最佳时机的缺陷，提高政府回应效率。例如，在新冠肺炎疫情防控中，各级政府通过微信公众号微博等政务平台发布公告，身处各地的公众都能随时查询到当地最新的准确的疫情防控政策，如有疑问可以查询或拨打公开的当地防疫部门的电话咨询，并据此提前决定出行计划准备所需材料。公众风险感知产生的安全需求要求政务服务更加便捷高效，加速了互联网政务平台的发展，政民互动扁平化使公众能很快接收到政府回应信息，提高了政府回应效率。其次，有效的政府回应能够直接降低公众风险感知水平。人生天地间，长路有险夷。现代社会是风险社会......”。

2、“.....存在大量不确定的风险因素。中国互联网络信息中心发布的第次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至年月，我国网民规模达亿，互联网普及率达，网民每周人均上网时间为小时„‟，网民对互联网的高使用率使其能即时接收到风险信息，对风险的敏感度随之提高。同时，互联网易产生风险的扩大效应，即互联网的即时性广泛性的传播等可能导致潜在风险加剧„‟，而潜在的不确定的因素更易引发公众的恐慌情绪。马斯洛的需求理论认为，安全需求同样反映在人对那些常规的熟悉的已知的东西的偏好„‟。因此，在风险或危机发生时，政府能够就互联网上传播的信息及时作出官方权威的解答，让谣言不攻自破，并就出现的各类问题提出对应的解决方案，必然会为充斥着不确定性的风险应对过程增加些确定性......”。

3、“.....满足公众的安全需求，从而有效降低公众风险感知水平。有效的政府回应能够降低公众风险感知水平首先，有效的政府回应有利于将风险控制在可控范围内，避免风险升级，从而能够维持较为稳定的公众风险感知水平。张成福将危机管理分为危机纾缓危机准备危机规划危机回应及危机重建个方面。危机纾缓意味着在危机事件发生之前采取多种措施以防止危机的爆发或消减危机爆发时对自然社会以及公民的有害影响„‟，而政府回应就是其中最重要的措施之。在风险势头出现时，政府利用回应敲响警钟，引起公众和其他相关部门的重视，以及时做好危机纾缓和准备工作，可以减少风险外溢的可能性，从而降低风险应对的难度。此时，风险波及范围较小，应对难度较低，因此政府采取比较简单的应对措施就能化解风险，不易引起过多公众的关注......”。

4、“.....公众风险感知推动政府回应效能提升首先，定水平的公众风险感知有利于提高政府回应的时效性。亨廷顿认为，现代性有助于政治稳定，而现代化却孕育了不稳定„‟。在现代化不断发展的今天，保证公众的安全感从而维持社会平稳运行是政府的主要目标之，因此，为了降低公众风险感知，政府必定要提高其风险回应的时效性。例如，位网友在深圳卫健委微信公众号留言反映产妇等着住院而核酸检测小时了还未出结果，仅分钟后，深圳卫健委回复电话发我，并在小时之内解决了问题。在新冠肺炎疫情影响下，该网友感知到住院就医环节中可能存在的风险，且仅凭其自身的能力难以有效规避该风险，因此，该网友及时通过政务平台反映了自身诉求，推动自身风险感知迅速进入政府视野，促进政府回应该问题的时效性大大提高......”。

5、“.....有效的政府回应有利于将风险控制在可控范围内，避免风险升级，从而能够维持较为稳定的公众风险感知水平。张成福将危机管理分为危机纾缓危机准备危机规划危机回应及危机重建个方面。危机纾缓意味着在危机事件发生之前采取多种措施以防止危机的爆发或消减危机爆发时对自然社会以及公民的有害影响„‟，而政府回应就是其中最重要的措施之。在风险势头出现时，政府利用回应敲响警钟，引起公众和其他相关部门的重视，以及时做好危机纾缓和准备工作，可以减少风险外溢的可能性，从而降低风险应对的难度。此时，风险波及范围较小，应对难度较低，因此政府采取比较简单的应对措施就能化解风险，不易引起过多公众的关注，公众能够维持较低的风险感知水平。政府回应与公众风险感知的互动路径论文原稿。其次......”。

6、“.....人生天地间，长路有险夷。现代社会是风险社会，威胁人类生命财产安全的自然灾害灾难事故公共卫生事件社会安全事件频发，存在大量不确定的风险因素。中国互联网络信息中心发布的第次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至年月，我国网民规模达亿，互联网普及率达，网民每周人均上网时间为小时„‟，网民对互联网的高使用率使其能即时接收到风险信息，对风险的敏感度随之提高。同时，互联网易产生风险的扩大效应，即互联网的即时性广泛性的传播等可能导致潜在风险加剧„‟，而潜在的不确定的因素更易引发公众的恐慌情绪。马斯洛的需求理论认为，安全需求同样反映在人对那些常规的熟悉的已知的东西的偏好„‟。因此，在风险或危机发生时，政府能够就互联网上传播的信息及时作出官方权威的解答，让谣言不攻自破......”。

7、“.....必然会为充斥着不确定性的风险应对过程增加些确定性，减少公眾对风险应对中未知因素的恐惧，满足公众的安全需求，从而有效降低公众风险感知水平。政府回应与公众风险感知的互动路径论文原稿。最后，公众风险感知有利于推动政民互动向扁平化发展，从而提升政府回应效率。互联网的广泛使用使公众风险感知更加强烈，而互联网不断向前发展说到底是为了满足人的需求，因此，公众对于风险的强烈感知正是互联网政务平台发展的强大推动力。互联网因具有传播速度快受众人群广等特点，能够在各级政府部门与公众之间搭建起快捷的沟通桥梁，使得政民互动向扁平化发展。公众能够通过政府新闻发布会的直播线上发布公告等渠道快速获悉政府的各项风险应对措施，简单便捷的信息传播过程能够更好地减少信息失真的可能性......”。

8、“.....层层下达的沟通程序在风险应对过程中可能贻误最佳时机的缺陷，提高政府回应效率。例如，在新冠肺炎疫情防控中，各级政府通过微信公众号微博等政务平台发布公告，身处各地的公众都能随时查询到当地最新的准确的疫情防控政策，如有疑问可以查询或拨打公开的当地防疫部门的电话咨询，并据此提前决定出行计划准备所需材料。公众风险感知产生的安全需求要求政务服务更加便捷高效，加速了互联网政务平台的发展，政民互动扁平化使公众能很快接收到政府回应信息，提高了政府回应效率。再次，公众风险感知有利于推动政府回应的内容更加具体。随着时代的发展，公众风险意识越来越强，也越来越重视手中的权利。因此，公众能更加敏感地意识到风险的存在，并积极将其反映给相关政府部门......”。

9、“.....为了解决公众提出的每个特定问题，政府会给出更加细致的回复，朝着回应内容更加具体措施更加可行的方向发展。例如，针对无小时内核酸检测阻碍患者紧急就医的问题，相关政府部门迅速给出批示对危急重症患者，不论有没有核酸证明，在医护人员做好防护的前提下，都要第时间收治。如此具体的各项政府回应，针对特定问题，能实实在在地回应群众期盼，解决群众难题。政府回应与公众风险感知的互动路径论文原稿。„摘要‟现代社会充斥着风险，政府出于履行自身职能的义务和维护社会稳定的政治目标，必须提高风险应对能力，将公众风险感知维持在可控范围内。有效的政府回应能够降低公众风险感知水平，与此相应的是，公众风险感知能够推动政府回应效能的提升。为促进政府回应与公众风险感知的互动，公众应积极反映诉求......”。