1、“.....在危机的应对中，政府应当摈弃官僚主义的作风，高效务实，有责任地向民众提供可行的解决方案，这是危机公关的话语艺术要围绕的核心问题。危机中人们希望领导者能够解释真正着社会危机频繁发生的重大挑战，各种治理危机信任危机时有发生，尤其是网络时代的到来，网络媒体和传统媒体交替传播交叉影响使得信息传播尤其是负面信息的传播速度加快影响扩大，危机事件的影响扩大。在这种情形下，政府要得到公众的信任和支持，项重要的新职能就是进行政府公关，尤其是政府危机公关。政府危机公关中的话语艺术论文原稿政府危机公关中的话语艺术论文原稿。因此，在危机的应对中，政府应当摈弃官僚主义的作风，高效务实，有责任地向民众提供可行的解决方案，这是危机公关的话语艺术要围绕的核心问题......”。

2、“.....这就要求我中主管官员或者新闻发言人的话语表达是其中极为重要的项。及时充分的信息公开往往会对政府完美形象的维护有定冲击，对于官员政绩的表达也有影响，所以不成熟的政府和官员往往倾向于掩盖和否认自身责任，这在网络社会信息传播极度发达的时代是完全不可取的，在代表政府发声的话语表达中实事求是地承担自的情绪上的不满，另方面也是挤压有关于危机事件质疑声音流传的方法。政府承担自身责任并致歉是现代民族社会通行的法则，这行为和态度并不会导致政府权威的下降，恰恰相反，政府及其主管官员真诚地致歉和坦诚地表达承担自身责任的态度能迅速获取民众的理解与支持，有助于危机事件的有效解决。而如果政府实事求是......”。

3、“.....承担政府在危机中应负的责任则是政府应有的胆识和义务。政府管理作为行为而言，本身是个不断试错不断调整的过程，特别在当今社会转型时期，各种矛盾夹杂，政府处置不力应对失当的情况也是不能完全避免的。同时，政治民主化的推进促成了社会以赢得众多网民的好评，被媒体称为政府危机公关的经典案例。两个案例呈现的是两种不同结果，其中的重要原因是政府主管官员对于事件的不同沟通态度和方式以及所表现出来的话语艺术。在突发的政府危机行为中，公众的心理要么因为恐慌而脆弱要么因为受骗而不满，充满了对事件危害方和主管部门的质疑和否定，事件的重复发生。所以，政府方面需要提供行之有效的实际行动来处理危机......”。

4、“.....重建信任的桥梁。政府和民众心的沟通和交流彼此之间由衷的信任和谅解是两者关系的理想状态，也是政府施政和治理的努力方向。高效务实，摈弃官僚府发声的话语表达中实事求是地承担自身责任才是可行之道。月日，会理县政府相关领导和当事人通过媒体和微博等多种方式先后次公开向社会道歉，承认工作存在问题，态度坦诚，赢得众多网民的好评，被媒体称为政府危机公关的经典案例。两个案例呈现的是两种不同结果，其中的重要原因是政府主管官员对于事件于危机事件的有效解决。而如果政府和主管官员在责任承担上含糊其辞，不实事求是，还意在保持政府或者官员自身凌驾于切之上的完美形象，就有可能导致危机更加激化，更为严重地影响社会管理的平稳与和谐。对于危机处理而言，核心价值是信任......”。

5、“.....而这种信任恰恰建立于政府的及政府危机公关中的话语艺术论文原稿同时对政府有着种特殊的企盼即希望政府尤其是级别较高的主管官员传递信息提供对策安抚人心疏导情绪，给公众和社会个交代，杜绝类似事件的重复发生。所以，政府方面需要提供行之有效的实际行动来处理危机，另方面则是需要通过有效的话语表达方式与社会和公众实现有关于危机事件的有效沟通，重建信任的桥相当长段时间我们的政府机构为民服务的意识都较为淡薄，习惯于从管制的角度而不是服务的角度进行政府管理，这在定程度上影响了政府危机公关的进行。政府危机公关中的话语艺术论文原稿。月日，会理县政府相关领导和当事人通过媒体和微博等多种方式先后次公开向社会道歉，承认工作存在问题，态度坦诚。同时......”。

6、“.....公民权利和政府责任并增长，这是对于政府危机公关的新挑战，因此，政府危机公关的关键问题在于，政府必须为自身行为失误承担应有的责任，并表现出谦逊低调的姿态。政府因其行为失误或危机造成的社会损害而向民众道歉，方面可以义作风政府公共关系策略与实务指出政府的社会管理和公共服务的职能，在很大限度上就体现在政府的危机公关中。这界定表明了危机公关在政府职能中的重要地位，但是在长期的官僚主义和官本位意识的影响下，当前我们的政府机构难以既高效务实又贴近民众实际需求地参与到危机事件的合理处理中。改革开放以后不同沟通态度和方式以及所表现出来的话语艺术。在突发的政府危机行为中，公众的心理要么因为恐慌而脆弱要么因为受骗而不满......”。

7、“.....同时对政府有着种特殊的企盼即希望政府尤其是级别较高的主管官员传递信息提供对策安抚人心疏导情绪，给公众和社会个交代，杜绝类似时充分的信息公开，而信息公开的渠道中主管官员或者新闻发言人的话语表达是其中极为重要的项。及时充分的信息公开往往会对政府完美形象的维护有定冲击，对于官员政绩的表达也有影响，所以不成熟的政府和官员往往倾向于掩盖和否认自身责任，这在网络社会信息传播极度发达的时代是完全不可取的，在代表政消解人们对其管理失察和举措无力造成的情绪上的不满，另方面也是挤压有关于危机事件质疑声音流传的方法。政府承担自身责任并致歉是现代民族社会通行的法则，这行为和态度并不会导致政府权威的下降，恰恰相反......”。

8、“.....有政府危机公关中的话语艺术论文原稿政府危机公关中的话语艺术论文原稿。实事求是，承担自身责任实事求是是中国共产党人的优良作风，承担政府在危机中应负的责任则是政府应有的胆识和义务。政府管理作为行为而言，本身是个不断试错不断调整的过程，特别在当今社会转型时期，各种矛盾夹杂，政府处置不力应对失当的情况也是不能完全避免发生了什么准备如何应对下步应该怎么做以及危机何时能解除等系列问题，这就要求我们的政府要从服务者的角度来分析問题和解决问题并使用恰当的话语向公众表达出来。政府危机公关的话语表达应该体现政府反应能力的快速性应对紧急状况的高效性和对民众负责任的完整性。政府危机公关的话语艺术精在细微之处政府危机公关的职能核心是对政府和社会的关系进行管理......”。

9、“.....成功的政府危机公关是管理科学与领导艺术的有机结合。在政府危机公关中需要有领导艺术的体现，危机事件的处理方面需要有高超的领导艺术，比如主管领导的勇气与决断。另方面更多的民众期待的领导艺术则是政府和主的政府要从服务者的角度来分析問题和解决问题并使用恰当的话语向公众表达出来。政府危机公关的话语表达应该体现政府反应能力的快速性应对紧急状况的高效性和对民众负责任的完整性。政府危机公关的话语艺术精在细微之处，妙在公众心动瞬间。现代社会急剧转型，风险社会的到来已是全球共识。政府管理面临责任才是可行之道。这种精妙需要时间的历练，需要经验的积累，只有我们的政府主管官员在政府危机公关的重要关头面对媒体和面对大众时有理有据，有情有义......”。