1、“.....突发公共事件舆论的生成和演化具有大众传播的般规律，建立在事件性质历史经验之上的网民认知框架决定了夺感增强，容易产生结构性的怨恨和紧张感。而网民在网络空间聚众化和去个性化的参与方式，使这样的情绪更易于弥漫和凝定。个体与群体的不同存在方式对人会产生不同的影响，当人群聚集时，彼此之间会产生符号的互动，相互影响启发和感染，使原本互不相同的个体在思维方式和情感取向上趋同致，进入集体磨合集体兴奋和情绪感染的循环反应。而去个性化具有匿名性和责任分散的特点，在自身境遇和社会生活中积聚的负面情绪便借助网络虚拟空间自由宣泄。具有民粹主义倾向的对抗思维和行为模式在网络领域内培养了种遍有情绪，即在网民中形成种对抗官方对抗权威网民固有的认知框架。第，潜移默化介入，纠偏网民的认知图式。按照心理学的认知图式理论，除了当前活跃在意识范围内的认知图式外，大多数认知处于潜意识之中......”。

2、“.....态度是潜意识的表现，很多时候它没有反应过程，直接就体现在行动上。面对新的信息，受传者需要进行识别判断和选择时，主体必须主动从潜意识里提取足够的能同化新信息的认知图式，以此来填补时出现的认知空缺。政府和媒体可以在其打开回忆匣子之前提前介入，按照认知规律，将突发公共事件的信息及相关知识巧妙地植入网民的认识中，寓思想性于知识性，寓教育性于服务性之网络舆论生成与发酵的深层逻辑论文原稿繁，因其认知心态出发点利益链条不同，话语体系间的争夺也前所未有的激烈。政府新闻发布和主流媒体的报道框架与网民的认知框架时有错位分离，权威强硬的话语体系缺乏亲和力感染力，舆论引导效果并不好。新闻报道应该从以下个方面来进行是事实，新闻报道不仅要完全真实，而且报道方法也要尽量公正客观平实，告诉受众想知道的，并且让受众能够相信你所说的是态度，表达上婉转有理，以亲民和服务的心态......”。

3、“.....把重心放在解决问题上是技巧，善于借力使力，借用网民意见领袖或社会人士话语，根据事件进展新发生的事实，构建情感框架，进行次信任危机。当个社会事件发生时，网民常套用这种话语逻辑和思维来进行简单的性质分类，使网络舆论朝着特定的方向发展。加拿大社会学家欧文戈夫曼使用框架这个术语来指在个特定时间理解社会境遇的套特定的期望。戈夫曼认为，个体的主动性是有限的，他们在日常生活中的真实体验是在各种复杂程度不同的框架下构造出来的。这对网络舆论的引导具有启发性新闻媒体若想获得更多的认同，就必须考虑到受众已有的认知结构已有的信息知识和观念，否则很难得到受众的认可。突发公共事件舆论引导建议认知框架是影响网民对事件认识定性以及发布意见的重要基础，网络大对事件的解读和评论能够对人们的认识方向和反应强度产生显著影响，即对意见的激活和情绪的启动发挥着重要激发促进作用......”。

4、“.....在社会变迁和转型过程中，社会分层加剧，些社会群体的地位下降利益受损，相对剥夺感增强，容易产生结构性的怨恨和紧张感。而网民在网络空间聚众化和去个性化的参与方式，使这样的情绪更易于弥漫和凝定。个体与群体的不同存在方式对人会产生不同的影响，当人群聚集时，彼此之间会产生符号的互动，相互影响启发和感染，使原本互不相同的个体在思维方式和情感取向上趋同致，进入集年月日，粉丝近万的投资顾问陈宗鹤发布了条温岭杀医事件背后的真相,的微博，转发量达到万多，评论量达多条。微博选择陈宗鹤先生陈宗鹤先生温岭杀医事件背后的真相,外界认定杀医者有精神疾病，可他真的是有精神病么在术前他是个正常人，可为何术后屡屡显示没问题，患者仍找医生诉求为何被杀的总是官科医生这背后到底隐藏着医疗界什么样的秘密勿让悲剧重演,让我们关注起这个被忽视的群体空鼻症患者。网络舆论生成与发酵的深层逻辑论文原稿......”。

5、“.....中国正处于社会转型期，个突出的特征是普遍的社会焦虑感，人们面对歧视不公强权等和接收者，每个人都可以借此机会发泄情绪，巩固原有观点，并最终形成致的认同。不管这些话题的主体内容和指向如何，网民最为关注的却是这些话题中的涉腐涉官涉权现象，这也充分体现了网络舆论空间的泛政治化倾向。意见激活与情绪启动议题框架固着的推动力第，在意见激活的影响下，舆论议题沿着群体边际演化，群际情绪对意见的方向和强度影响显著。从社会学的角度来看，在人们的公民权利与实际社会地位存在差异时，怨恨容易发生。个体化的情绪体验通过传播和交流，很容易扩散为社会化的情绪。突发公共事件发生时，网络大或媒体对事件的解读和评论通常绪。突发公共事件发生时，网络大或媒体对事件的解读和评论通常会对网民意见的方向和强度产生不同程度的影响，而舆论的议题也通常会由对事件本身以及当事人个体的评价，转向对些群体的评论......”。

6、“.....社会认同的基本心理历程是分类认同和比较。分类指人们自觉地将自己划分入社会群体认同是认为自己拥有该群体成员的般特征比较是对自己认同的群体和其他群体的行为性质等进行评估。情绪在社会认同与群体评估之间扮演着重要的中介角色，本群体对外群体的情绪常常较为负面，而且这种负面情绪通常来自与外群体成员的些互动经历。仍以温岭杀医陈宗鹤发布了条温岭杀医事件背后的真相,的微博，转发量达到万多，评论量达多条。微博选择陈宗鹤先生陈宗鹤先生温岭杀医事件背后的真相,外界认定杀医者有精神疾病，可他真的是有精神病么在术前他是个正常人，可为何术后屡屡显示没问题，患者仍找医生诉求为何被杀的总是官科医生这背后到底隐藏着医疗界什么样的秘密勿让悲剧重演,让我们关注起这个被忽视的群体空鼻症患者。在突发公共事件中，众多臵身事外的非直接利益群体网民的参与围观，并在群体交流或极化的过程中，产生共鸣达成共识......”。

7、“.....达到顶峰。传播的信息是什么面对新的信息，受传者需要进行识别判断和选择时，主体必须主动从潜意识里提取足够的能同化新信息的认知图式，以此来填补时出现的认知空缺。政府和媒体可以在其打开回忆匣子之前提前介入，按照认知规律，将突发公共事件的信息及相关知识巧妙地植入网民的认识中，寓思想性于知识性，寓教育性于服务性之中摘要目前，中国正处于社会转型期，个突出的特征是普遍的社会焦虑感，人们面对歧视不公强权等事件时，容易产生先入为主的判断和态度倾向。事件本身成为介质，每个人都可以借此发泄情绪，个体化的情绪体验通过传播和交流扩散为社会化的情绪。了解网网络舆论生成与发酵的深层逻辑论文原稿会对网民意见的方向和强度产生不同程度的影响，而舆论的议题也通常会由对事件本身以及当事人个体的评价，转向对些群体的评论。社会认同理论认为，社会认同的基本心理历程是分类认同和比较......”。

8、“.....情绪在社会认同与群体评估之间扮演着重要的中介角色，本群体对外群体的情绪常常较为负面，而且这种负面情绪通常来自与外群体成员的些互动经历。仍以温岭杀医案为例，看看网络大的解读对舆论议题的影响。出。群体化而非个体性的互动，在定程度上抽空了事件与人物本身的丰富性，很难使同理心发生作用，因而程式化的认知易于浮现在舆论之中。这就要求媒体有更多作为，当事件发生初期，受众头脑中原有成见还没有被激发，在此阶段媒体对事件细节的选择和处理都具有重要的意义和作用。网络舆论生成与发酵的深层逻辑论文原稿。在突发公共事件中，众多臵身事外的非直接利益群体网民的参与围观，并在群体交流或极化的过程中，产生共鸣达成共识，导致网民群情激奋，达到顶峰。传播的信息是什么是谣言或真相都已变得不再重要......”。

9、“.....而且报道方法也要尽量公正客观平实，告诉受众想知道的，并且让受众能够相信你所说的是态度，表达上婉转有理，以亲民和服务的心态，切合网民的利益诉求，把重心放在解决问题上是技巧，善于借力使力，借用网民意见领袖或社会人士话语，根据事件进展新发生的事实，构建情感框架，进行次议题设臵。第，做好个案处臵，突破固化的认知框架和情绪模式，阻断同类事件触发的链条。群体性事件重大司法刑事案件贪腐事件等突发公共事件，如果处理不好，网民的负性情绪和认知就会不断积累，强化结构性怨恨。应重视个案的有效引导，首先是化被动为主案为例，看看网络大的解读对舆论议题的影响。第，情绪启动激活记忆，移情作用强化信息加工各个阶段的负性偏向，使群体认知的刻板印象在舆论形成中凸显。学者把记忆的概念延伸到含有情绪的节点。像其他节点样......”。