1、“.....及时准确发布权威信息，及时为公众答疑主动疏导舆情，推动群众与政府建立互信互动的良好公共关系。其次，建立舆论引导与谣言处臵机制。网络的放大失真和扭曲作用很容易误导多数不明真相的公众，影响社会稳定。基层政府应健全谣言处臵机制和舆论引导机制，对虚假信息和负面舆为本的执政理念和为人民服务的价值导向背道而驰，是基层政府在行为导向上出现了工具理性与价值理性的分裂。基层政府应该从规则构建和机制完善方面切入，弥合工具理性和价值理性之间的缝隙，以求从根源上遏制舆情演化为危机。基层政府应对网络舆情的难点与破解之道论文原稿。针对可能造成负面影响的舆情进行紧密监测，涉及经济社会重大政策和重要影响的舆情要实基层政府应对网络舆情的难点与破解之道论文原稿网络舆情的主要原因。全民上网现象的背后是公民缺乏多重表达途径信息获取渠道单的现实，不管是利益诉求信息沟通还是参政议政......”。

2、“.....部分基层政府信息公开较少，反应滞后，在首发效应和集体的无意识效应的作用下，舆情受网络负面信息推波助澜产生涟漪式反应。基层政府在政务信息公开与网络回应方面的不足，阻塞了公众信息获取和意见表解公众情绪，如何做好危机公关是基层政府的必修课。再次，基层政府的舆情应对观念亟需转变。部分基层政府还没有树立不推卸，主动协调的舆情观，仍然采用封锁消息记者禁入领导安抚等粗放式的手段应对舆情危机。对舆情持有逃避心理，不怕通报，就怕网报，处理舆情以消除负面影响维护公共形象为目标，在维稳和政绩的压力下无视网络时代的公众诉求，没有把网络平台上的与回应力弱等问题增加了网络舆情的风险性和不确定性。部分基层政府在网络空间的引导能力有限，官方媒体在网络空间的信息收集能力整合能力和号召力有限，在舆情爆发时处于边缘化的基层政府往往后知后觉，错过舆情疏导的最佳时期......”。

3、“.....基层政府舆情应对能力不足致使网络舆情失控。首先，个别基层政府公信力不足。个别基层政府应对舆情的难点后知后觉研判困境衍生风险网络空间具有门槛低信息源多传播迅速交互性强等特点，互联网的推广和移动客户端的普及在推动公众参与的同时也带来了网络舆情挑战，并可能衍生出新的风险。网络信息的海量化多源头和扩散面广等特征对基层政府网络空间的治理能力构成重大挑战。屏蔽与删帖等传统管控措施已经无法有效处理不良舆情，反而容易导致公众对个体问题整体化，从而使舆情得到全社会的广泛关注。网络空间与现实的交互性强，个别组织和个人常常通过网络舆论造势，再通过声势浩大的线上线下互动而扩大影响范围，舆情扩散的同时还容易衍生出更多的社会风险。摘要传统的管控措施已经无法有效处理不良网络舆情，反而会削弱主流媒体和基层政府的公信力。基层政府要增强舆情风险防控意识......”。

4、“.....反而会削弱主流媒体和基层政府的公信力。基层政府要增强舆情风险防控意识，完善舆情信息收集和追踪系统，拓宽公众利益诉求表达渠道，及时回应舆情，提升舆情危机应对能力。关键词基层政府舆情危机互联网中图分类号文献标识码世界著名未来学家阿尔温托夫勒曾预言，信息和权力并进，和政治息息相关。随着我们进入信挑战。屏蔽与删帖等传统管控措施已经无法有效处理不良舆情，反而容易导致公众对基层政府的不信任，削弱主流媒体和基层政府的公信力。旦政府公信力被消解，其抵御风险能力和应对危机能力也会随之弱化。网络空间资源的泛社会化和传播权全民化已经将网络平台塑造成个虚拟社会，每起网络群体性事件都把公众的情绪和诉求呈现在政府面前，迫使政府接受民意拷问，回应民众主动协调的舆情观，仍然采用封锁消息记者禁入领导安抚等粗放式的手段应对舆情危机。对舆情持有逃避心理......”。

5、“.....就怕网报，处理舆情以消除负面影响维护公共形象为目标，在维稳和政绩的压力下无视网络时代的公众诉求，没有把网络平台上的民意信息视为社会沟通服务民众的有效契机。提升基层政府舆情应对能力增加防控意识及时回应舆情促进信息共享构建评估与问责机基层政府应对网络舆情的难点与破解之道论文原稿统，拓宽公众利益诉求表达渠道，及时回应舆情，提升舆情危机应对能力。关键词基层政府舆情危机互联网中图分类号文献标识码世界著名未来学家阿尔温托夫勒曾预言，信息和权力并进，和政治息息相关。随着我们进入信息政治的时代，这种关系会越来越深。以开放性联动性和交互性为主要特征的互联网技术正在改变既有的社会关系格局，为公众提供了更广阔的意见表达平甚至百万计，真实性以考证，舆情根源难以分辨，对基层政府的信息收集追踪舆情预警和研判能力都构成了巨大的考验，基层政府方面要从收集的海量信息中了解真相研判舆情......”。

6、“.....网络舆情衍生的社会风险挑战着基层政府的舆情应对能力。网络具有强大的舆论影响力巨大的渗透力和独特的交互性，容易催化股问题热点化局部问题全局导向上出现了工具理性与价值理性的分裂。基层政府应该从规则构建和机制完善方面切入，弥合工具理性和价值理性之间的缝隙，以求从根源上遏制舆情演化为危机。基层政府舆情应对能力不足致使网络舆情失控。首先，个别基层政府公信力不足。个别基层政府将公众臵于被管控的对立面，政府与公众的信任与合作关系未成功构建，导致官媒和基层政府的权威性和动员能力受限，在息政治的时代，这种关系会越来越深。以开放性联动性和交互性为主要特征的互联网技术正在改变既有的社会关系格局，为公众提供了更广阔的意见表达平台。网络信息的真实性有待考证，部分言论缺乏理性，属于个人情绪的发泄，并且这些言论可能通过相互感染而迅速膨胀......”。

7、“.....但是，由于网络信息源众多，信息量巨大，动辄数以十万诉求。网络问政凸显的是大众政治的勃兴，但是部分基层政府在网络空间的边缘化与回应力弱等问题增加了网络舆情的风险性和不确定性。部分基层政府在网络空间的引导能力有限，官方媒体在网络空间的信息收集能力整合能力和号召力有限，在舆情爆发时处于边缘化的基层政府往往后知后觉，错过舆情疏导的最佳时期。基层政府应对网络舆情的难点与破解之道论文原稿。摘要制畅通表达渠道网络空间是公众信息获取和利益表达的平台，也是重要的社会风险源。基层政府应对舆情的难点后知后觉研判困境衍生风险网络空间具有门槛低信息源多传播迅速交互性强等特点，互联网的推广和移动客户端的普及在推动公众参与的同时也带来了网络舆情挑战，并可能衍生出新的风险。网络信息的海量化多源头和扩散面广等特征对基层政府网络空间的治理能力构成重情监测和疏导中受阻。其次......”。

8、“.....舆情爆发后，信息封锁和压制管控是基层政府舆情应对的主要方式，部分地方政府还没有构建起科学合理的舆情应对机制。如何做好舆情的监测与预防工作，如何完善舆情应急预案，如何引导网络舆论缓解公众情绪，如何做好危机公关是基层政府的必修课。再次，基层政府的舆情应对观念亟需转变。部分基层政府还没有树立不推卸，基层政府应对网络舆情的难点与破解之道论文原稿诉求渠道，就会向网络寻求支持。其次，工具理性与价值理性的分裂。个别基层政府在应对舆情时将公众视为敌对方，将网络空间视为与网民博弈的竞技场，采用公关管控的方式进行刚性约束和信息封锁。事实上，很大比例的网络舆情都是公众在诉诸网络维权，当基层政府行为上陷入与公众博弈的怪圈，就与以人为本的执政理念和为人民服务的价值导向背道而驰，是基层政府在行为论及时批驳，针对公众关注的热点问题及时答疑，发挥官方媒体的公信力和新闻网站的权威优势，披露真实信息......”。

9、“.....争取舆论支持。网络舆情是大众政治勃兴的参与需求与制度化参与渠道供给矛盾的产物。首先，公共参与需求和参与渠道还不够畅通的矛盾。公共参与被激活，但是参与渠道有限是导致网络舆情的主要原因。全民上网现象的背后是公民缺乏多重表达途径信时追踪和收集信息，做到提前准备及时预警科学研判妥善处臵有效回应。及时回应舆情，引领社会预期。部分舆论危机的爆发是由于个别基层政府反应迟缓信息公布不及时导致的。基层政府应提升舆情的回应能力和快速反应能力，尤其是有关民生方面的热点舆情要快速回应，准确把握社会情绪，引导社会预期。首先，基层政府应完善政府网络发言人制度和信息反馈机制，并明确相关达的渠道。公民对政府的行为不知情不理解，在现实社会中找不到合理的诉求渠道，就会向网络寻求支持。其次，工具理性与价值理性的分裂。个别基层政府在应对舆情时将公众视为敌对方，将网络空间视为与网民博弈的竞技场......”。