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2、“.....包括危机的规避控制解决以及危机解决后的小时后便对老鼠门事件作出了相应的通告,承认企业内部管理不当,提出了相关整改措施,迅速挽回了下降的企业形象。承担责任真诚沟通速度第系统运行与权威证实原则让海底捞获摘要近年来品牌危机愈发频繁,给企业形象造成损害,甚至威胁到企业将来的生存发展。本文以海底捞老鼠门事件的危机公关处理为例......”。
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5、“.....参考文献张玉波危机管理智囊北京机械工业出版社,刘刚危机管理北京中国经济出版社,。以次复制的。首先,海底捞给大众带来的品牌印象是服务好亲和力高人性化,而此次危机中海底捞表示员工不担责任,责任公司背,正吻合了其贯的品牌形象其次,海底捞在社交媒体环境切入,探析企业品牌危机的处理方法......”。
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7、“.....海底捞利用公众的民族自豪感转移话题也是基于其本身的企业规模和实力。因此,企业品牌危机底捞此次公关活动无疑是成功的,我国企业可以从这次危机公关案例中借鉴其对社交媒体的充分利用处理问题的积极迅速等经验,但从传播内容上来看......”。
8、“.....摘要近年来品牌危机愈发频繁,给企业形象造成损害,甚至威胁到企业将来的生存发展。本文以海底捞老鼠门事件的危机公关处理为例,从舆,把危机造成的损失降到最小化的方法和行为。从海底捞老鼠门事件看企业危机公关策略海底捞老鼠门事件处理的十分及时,在年月日报道出来后,在个小时后便对老鼠门事件作出了施和应对策略......”。
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