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2、“.....酒店中的沟通就是说的是服务人员住店顾客的直接面对面的沟通。这样的沟通方式看起来很随便但是其中涉及到了许多的方面。和客人进行面对面的沟通不仅仅是了解有关的情况更是为了对顾客的性别身份酒店必须考虑服务质量雨成本之间的对应关系。论新形势下提高高星级酒店个性化服务质量的举措论文原稿。摘要现在的社会都在提倡个性化服务，我国的酒店服务也应该追随时代的脚步，相应的推出自己的个性化服务......”。

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4、“.....其次就是酒服务过程中也出现了许多问题亟待解决。提高我国高星级酒店个性化服务质量的措施纠正认识偏差提高个性化服务的质量首先要让员工树立个性化服务的理念。个性化服务的宗旨就是满足顾客的需要，即使酒店现在没有顾客有需要酒店应该参考文献陈淑武基于个性化服务水平提升视角的我国高星级酒店发展对策研究长春金融高等专科学校学报，程坤达，任明哲高星级酒店服务质量提升策略分析劳动保障世界，林伟宏浅析高星级酒店个性化服务发展湖北函授大学学报......”。

5、“.....酒店员工对待顾客的态度应该不卑不亢，语言态度应该温和。因此，酒店为顾客提供的服务应该是润物细无声的服务，让顾客真正体会到宾至如归的感觉。这样才能体现出个性化服务的优势所在润物细无声的服务，让顾客真正体会到宾至如归的感觉。这样才能体现出个性化服务的优势所在。建立和完善服务信息网络是为了进步提升个性化服务的质量措施。论新形势下提高高星级酒店个性化服务质量的举措论文原稿。，服务不问题进行反馈或者也可以让顾客反馈自己在住店过程中遇到的问题......”。

6、“.....消除问题隐患加强自身的竞争力。酒店要每月进行次会议总结，把这个月遇到的问题进行汇总整理找到经常出现的问题，为什么问题反复的员工跟顾客存在定的距离感不会主动去亲近顾客不会主动去了解他们自己的需要。住店的人们还是需要定服务的需要的更是不露痕迹的服务。酒店员工对待顾客的态度应该不卑不亢，语言态度应该温和。因此，酒店为顾客提供的服务应该尽量满足顾客的需要。面对顾客的要求酒店要以积极的态度去应对。假设员工中有对个性化认识不到位的酒店的管理人员要尽量做到去纠他们的认识......”。

7、“.....但是还需要注意到的点就是不管是推出怎样的个摘要现在的社会都在提倡个性化服务，我国的酒店服务也应该追随时代的脚步，相应的推出自己的个性化服务。虽然有的酒店已经推出个性化服务额措施，但是在实际应用中的效果并不是太好，顾客的反响也不是特别好。而且，在这个个性现的原因是什么找到科学的解决措施。总结提供个性化服务不同的酒店有自己的套办法，个性化服务涉及到的内容比较多，问题比价复杂，本文就摘取其中些比较常见的问题进行讨论研究......”。

8、“.....这就需要酒店的员工具备良好的沟通技巧，提高自身的说话能力能够正确的传达信息和正确的接受信息。另外，酒店需要做的还有建立明确的信息反馈体系，鼓励员工在自己工作的过程中遇到的实中也就显示出服务不到位的现象，进而影响酒店的销售业绩。论新形势下提高高星级酒店个性化服务质量的举措论文原稿。提高员工和顾客的沟通技巧在酒店中跟顾客沟通最多的就是酒店的服务人员，所以酒店服务人员的工作就显得非展湖北函授大学学报，......”。

9、“.....存在理解误区存在的误区主要有，加强个性化服务就会加重利润成本，这样就会减少企业的收入开设个性化服务就需要成立专门的个性化服务部门定期组织讨论开会研的问题，为什么问题反复出现的原因是什么找到科学的解决措施。总结提供个性化服务不同的酒店有自己的套办法，个性化服务涉及到的内容比较多，问题比价复杂，本文就摘取其中些比较常见的问题进行讨论研究。所提出的有关意见信心有个明确的认识。另外还可以询问顾客有没有什么特殊的要求，这就需要酒店的员工具备良好的沟通技巧......”。