1、“.....备餐厅冷冻设备安全节能有效客房冰箱安全有效无噪音员工食堂冰柜安全节能有效照明系统室内照明安全有效室外照明安全有效广告门牌灯饰安全美观有效背景音乐声音清晰有效供排水系统冷热供水小时供冷水热水按季节要求未达标太阳能设备完好有效锅炉水泵管道安全有效无堵塞无漏水热水器安全节能有效排水系统每项扣分卫生间洁具无破水无滴漏无堵塞五金构件完好有效......”。

2、“.....无滴漏游泳池循环水系统人工湖喷水设施美观有效大堂水池循环水有效其它设备木质家具门无破损无脱漆未达标每项扣分地毯墙面软包无拱起无脱落无损毁天花玻璃无脱落无破损金属构架安全油漆无脱落大理石地板砖完好无破损土建结构空调墙面地面无渗水渗水有效排除锁安装安全有效外部环境庭院整齐干净无垃圾树木无枯叶修剪效果好无异味无昆虫草坪整齐无枯草安全与服......”。

3、“.....务重大安全责任事故未达标每项扣分电致火灾事故无操作工伤事故无设备损毁事故无坏房率指标不超过设备抢修指标中央空调及时有效抢修太阳能系统及时有效抢修发电机确保台完好二级库物资领用制度健全以旧换新三劳动纪律与工作规范项目总分分实际得分项目项目标准扣分标准实际扣分仪容仪表服装整洁统协调未达标仪表端庄大方保持个人卫生每项扣分礼貌程度礼貌周到......”。

4、“.....规范标准工作规范上下班制度打卡按时上下班未达标每项扣分工作纪律无离岗无吵它同行人力资源部工作绩效考核标准人力资源部经济指标项目总分分实际得分项目月计划完成实际完成增减扣分标准实际扣分营业收入中心分利润中分心营业费用部门分伙食标准食堂分二人力资源部管理绩效项目总分分实际得分项目项目标准扣分标准实际扣分人力资源各部门定编定岗不超编不缺......”。

5、“.....岗未达标每项扣分员工招聘及时符合部门要求出入店手续清楚无误员工体检每年次持证上岗员工服装工号牌统协调劳资关系员工薪资管理计划有计划不超支未达标每项扣分考勤查卡严格态度好效率高安全接待服务态度好效率高周到预订服务态度好效率高准确无差错有保证问讯服务态度好态度好效率高准确无差错票务服务态度好效率高准确无差错商务服务态度好业务水平高三劳......”。

6、“.....动纪律与工作规范项目分实际得分项目项目标准扣分标准实际扣分上下班制度打卡按时上下班违例次以下未达标每项扣分工作纪律无离岗无吵闹无吃零食等工作规范站立服务微笑服务接听电话认真细听使用本岗位礼貌用语投诉处臵冷静处理不与客人争辩成本控制严格执行成本控制办法三其它方面项目总分分实际得分项目扣分标实际扣电话总机服务态度好业务熟准确无差错未达......”。

7、“.....标项目扣分留言服务态度好准确无差错效率高大堂副理态度好效率高协调应变能力强寻人服务态度好效率高准确无差错贵重物品保存服务态度好准确无差错安全措施好前厅温度为残疾人提供的服务态度好效率高周到客房服务中心态度好效率高服务周到整理客房服务整洁效率高用品齐全电话服务态度好业务熟无差错洗衣服务态度好手续清楚质量好会客服务态度好效率高安全闭路......”。

8、“.....电视节目图象清晰音质好开夜床服务确保长期提供擦鞋服务确保长期提供饮用水供应有凉热开水供应遗拾物品处臵及时归还并上报安全管理监控无财物丢失准分日常工作执行中心决议未达标每项扣分月度工作总结及下月工作计划部门工作日记健全客户档案物资管理物资无丢失人为损坏未达标项扣分物资领用手续齐备参与中心活动义务劳动未达标项扣分业余文娱活动工作协调服......”。

9、“..... 内部团结无打架斗殴现象......”。