1、“.....并根据排序情况通知和引领客户办理手续。保洁后勤组位置收楼现场现场外围人数场内人外围人，共人。任务保证收楼现场内外干净整洁。协助接待组清理台面。现场办公类人开发财务组位置现场办公区人数组，财务组，每组人银行组，每组人，共人任务财务部负责查收交款清单开具收款票据等客户交清相应款项后，在入住移交单上签字盖章银行人员负责所有费用的现金支票的收取及刷卡等结算工作开发商现场办公组位置现场办公区人数组，每组人，共人，人开入住移交单人配合并监督代办公司办理登记任务协助销售员引领客户去开发财务室结清相关应付款项负责办理开发方面相关收楼手续确认客户身份核实交款情况等在入住移交单上签字盖章建筑资源联盟筑域网协助销售员引领客人到物业办理下步手续等物业财务组位置现场办公区人数组，每组人，共人任务负责查收交款清单开具收款票据等客户交清相应款项后，在入住移交单上签字盖章物业签约组位置现场办公区人数组，每组人......”。

2、“.....验房类人暂定物业验房组位置现场办公区及休息区人数组，每组人物业工程部人礼仪人，总计人。任务陪同客户去现场验收房屋物业人员将验房结果存档并抄送开发客服部及工程部，以备后期维修跟进之用。辅助验房组人位置收楼现场人数公司其他部门物业公司各部门资深人员开发商法务等人员任务在收楼组忙不过来时陪同客户去现场验收房屋同客服部保持沟通，为后期维修工作做好铺垫工作。随时接待业主，并与有问题的客户进行沟通或谈判......”。

3、“.....并在年月通过环境管理体系及职业健康安全管理体系的贯标。年月北京东方鸿润物业服务有限公司所管理的辉煌时代大厦被评为年度北京市物业服务优秀大厦物业公司的资质答北京东方鸿润物业服务有限公司为物业服务二级资质北京东方鸿润物业服务有限公司管理项目答北京东方鸿润物业服务有限公司现管理项目有北京辉煌时代大厦中关村展示中心上地辉煌国际中心。入住后主要物业服务收费项目及标准答管理费的收取实行上收看房或有紧急情况发生时使用。业主客服部代表联系方式年月日年月日钥匙返还书年月日北京东方鸿润物业服务有限公司将辉煌国际中心号楼室业主住户钥匙把返还给业主住户。我公司不再有此套房间的钥匙......”。

4、“.....确定各部门收楼所需设施设备需求现场分隔及电话拉线等方案的确定现场工作跟进确认电话线桌椅财务室安排等收楼现场环境设计工作指示牌制作收楼处道路沿途停车场花卉租摆的摆放位置横幅文......”。

5、“.....总人数为人暂定，细则如下保安类人交通引导组位置中心停车场及地下停车场人数分组，地上停车场人，地下停车场人，共人任务指引客户沿正确道路进入收楼现场。引导客户停车入位维持停车现场交通秩序。安全组建筑资源联盟筑域网位置收楼现场门口岗哨及场内便衣保安人数组，内保人，财务室保安人，共人任务门岗负责收楼现场门口值勤及问候迎送来往客户内保负责维持场内秩序并协助其他部门服务客户。服务接待类人接待组位置休息区及吧台人数吧员人接待员人，共人任务吧员负责为休息区及洽谈室等处的客户服务酒水饮料接待员负责为休息区及洽谈室等处的客户服务酒水饮料及收台礼仪组位置休息区吧台前人数组......”。

6、“.....每半年缴费次，收取标准为号楼每月每平米人民币元号楼酒店式办公每月每平米人民币元裙房三四层写字楼每月每平米人民币元裙房地下至二层商业建筑资源联盟筑域网元平米月车位管理费为每月每车位人民币元位月。如何交纳物业费从何时开始计算答物业服务处实行应收账款账单准时发送及时收回的原则，每半年向业主收取次物业服务费，物业服务处将于每年月份及月份分别发送业主下半年度需缴纳的物业费用帐单。交费期限业主客户自收到账单之日起，应于两个星期内交纳。如付款人遇特殊情况不能及时付款，应于日内以书面形式通知物业服务处客服部。客服部将酌情向公司申请适当延长付款人的付款期限，并给予反馈。交费时间是周到周日，节假日除外请各业主客户缴费时，务必确认收费人员为物业服务处财务人员，每笔付款都应索取正式票据。逾期管理如果业主客户没有特殊情况，在规定的付款期限内没有交纳相关费用，物业服务处将在付款最后交款日过后的第三日发送催款单，催款互作用......”。

7、“.....开展内审和管理评审，以及数据分析，不符合处置及纠正措施等。为使过程顺利得到运行和监视，确定了组织机构，明确了职责，配备了人力物力及技术资源。利用日常监督检查，内审，外审，管理评审，过程评价，对这些过程进行监督测量和分析。通过本公司内部沟通，日常数据的收集分析，不合格的纠正或预防措施的实施等，实现对这些过程策划结果和对这些过程的持续改进。本公司应按质量管理体系要求管理这些过程。文件要求总则本公司质量管理体系文件包适形成文件的质量方针和质量目标。质量手册。形成文件的程序和记录。公司所确定的为确保其过程有效策划运行和控制所需的文件，包括记录。质量手册本公司质量手册包适质量方针和质量目标。本公司组织结构和各部室职责描述。质量管理体系的目标范围包括删减章节。程序文件，详见目录。质量管理体系之间的相互作用表述。文件控制程序目的对与本公司质量管理体系有关的文件进行控制......”。

8、“.....防止非预期使用。范围适用于与质量管理体系有关的文件控制。职责总经理负责批准发布质量手册。管理者代表负责组织编制并审核质量手册。行政部负责组织文件管理工作。行政部负责组织对现有体系文件的定期评审等管理工作，并负责编制本程序。各部室负责本部室与质量管理体系有关的文件的编制保管收集整理和归档等工作。工作程序文件分类和保管本公司第Ⅰ级质量手册包括了所有过程控制的程序文件和由行政部保存。本公司第Ⅱ级质量管理术服务实现的策发号并安排客户在休息区排序等候，并根据排序情况通知和引领客户办理手续。保洁后勤组位置收楼现场现场外围人数场内人外围人，共人。任务保证收楼现场内外干净整洁。协助接待组清理台面。现场办公类人开发财务组位置现场办公区人数组，财务组，每组人银行组，每组人，共人任务财务部负责查收交款清单开具收款票据等客户交清相应款项后......”。

9、“.....每组人，共人，人开入住移交单人配合并监督代办公司办理登记任务协助销售员引领客户去开发财务室结清相关应付款项负责办理开发方面相关收楼手续确认客户身份核实交款情况等在入住移交单上签字盖章建筑资源联盟筑域网协助销售员引领客人到物业办理下步手续等物业财务组位置现场办公区人数组，每组人，共人任务负责查收交款清单开具收款票据等客户交清相应款项后，在入住移交单上签字盖章物业签约组位置现场办公区人数组，每组人，共人任务协助销售员引领客户去物业财务室结清相关应付款项负责办理开物业面相关收楼手续向客户发放房门钥匙及礼盒安排验房组陪同客人验收房屋。验房类人暂定物业验房组位置现场办公区及休息区人数组，每组人物业工程部人礼仪人，总计人。任务陪同客户去现场验收房屋物业人员将验房结果存档并抄送开发客服部及工程部，以备后期维修跟进之用......”。