1、“.....建立并保持与国内有关新闻媒介的良好关系。负责并监督各部门印刷宣传品。建立撰写并保存完整的酒店宣传材料新闻稿件和其他有关文字性材料。建立并完善酒店的照片库。协助其他业务部门共同完成该部门短期或长期的宣传和促销任务。营销部岗位程序与操作标准新开拓客户实地拜访标准程序初次接触客户为表示礼貌和节约时间......”。

2、“.....陈述打电话的目的。引起潜在客户的兴趣。要求安排次会面。实地拜访按约定时间抵达目的地。自我介绍，递上名片交换名片要双手递，接，表示尊重了解客户基本情况姓名职务推销自己，并介绍酒店基本情况。了解客户的消费能力及需求。根据客户的兴趣爱好，尽可能多方面介绍酒店优势。询问客户的合作诚意。注意事项介绍用语抱歉，打扰下，我是„„同时递名片......”。

3、“.....确认对方主要确定具有决策权者是谁请问你是„„主任吗有关接待方面的工作，是不是找办公室主任在对方还没有说请坐以前，绝不可坐下，入坐时避免坐在对方的正前方，应坐在左侧或右斜方。第二次拜访时，先感谢客户的第次热情接待，然后送上酒店的宣传资料及报价表。第三次拜访时，应与客户建立起种亲密的客情关系，谈话主题应深层，在与客户长期接触中......”。

4、“.....正如首诗所描述的好雨知时节要抓住推销机会。当春乃发生在感情热乎的时候才有生意。随风潜入夜顺水推舟，随着感情导入销售。润物细无声不知不觉中把销售完成的境界。二喧哗哼歌。要时刻用好礼貌用语，必须请字当头，谢不离口，如遇客人或领导要主动打招呼。上班期间不得玩或接听私人电话，手机律关机，上下班必须走员工通道，不可走前门，不得进入吧台重地......”。

5、“.....客用楼梯，客用洗手间等。不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。熟悉本店现阶段供应的房间会议和菜单价格。禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，情节严重者将转交司法部门处理。内部员工的私用物品不可带入餐厅，统放在更衣柜。当班领班及值班人员必须检查好灯，门窗，排风，水电及卫生员工用餐时不客户的订房电话电传......”。

6、“.....并做好订房资料合同客人资料的档案工作，并能及时报告主要客人和回头客人的情况，建议和安排领导的会见及时掌握酒店市场价格情况，提出酒店价格调整方案和建议，供领导及时参考掌握客房预订情况，保持与总台的联系，掌握每天酒店客人抵离数量类别，掌握客房利用率和完好率按合同规定，及时准确催办各外定单位的资金及费用，并协调酒店同外定单位的关系......”。

7、“.....打印各种营业报表，重要情况及时向相关领导汇报。营销专员岗位职责任职条件学历具有中专以上学历。经历从事酒店工作两年以上。专业知识熟悉秘书业务，了解统计及档案管理的基本知识，掌握计算机的应用知识了解酒店的销售业务了解销售学管理学和公关学的基本原理。工作能力根据部门经理的要求，按照部门管理工作规定，能妥善作好文秘及档案工作......”。

8、“.....能根据酒店营销发展的需要，收集各有关经济社会，旅游业和酒店业的信息，并分类入档，供业务人员参阅。对酒店各部门的基本功能和操作有较深的认识，具有联系各部协同工作的能力。职位目的在总经理和营销部经理的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店的销售工作，全面提高酒店的知名度和影响力。职责范围协调各部门之间的关系，加强横向沟通......”。

9、“.....按照客源构成的比例，定期分析市场动向特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向营销部经理提供客户信息。与客户保持密切的业务联系，走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案。积极地参加酒店举办的各种促销活动，不断开拓市场......”。